يمكن للشركات الصغيرة استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية لزيادة المبيعات واكتساب الاهتمام من العملاء المحتملين. للأسف ، كثير من الشركات الصغيرة ترتكب أخطاء عندما تحاول تسخير قوة وسائل الإعلام الاجتماعية. بعض هذه الأخطاء هي من الأخطاء التي يسهل تجنبها ، إذا كنت تعيها فقط وتعمل على التعامل معها بشكل مختلف.
فيما يلي 5 من أكبر أخطاء وسائل الإعلام الاجتماعية للشركات الصغيرة لتجنب.
$config[code] not found1. تحاول أن تفعل الكثير
إن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي يستغرق الكثير من الوقت. هذا مورد نادرًا ما تمتلكه الشركات الصغيرة. من الأفضل عادة التركيز على إجراء شيء أو شيئين جيدًا بدلاً من استخدام كل منصة وسائط اجتماعية متاحة لك.
بدلاً من القيام بعمل سيئ على خمسة منصات للتواصل الاجتماعي ، ركز على واحدة تعرفها بالفعل كيف تستخدمها. إذا كان لديك وقت لاحق ، يمكنك دائمًا اتخاذ قرار بالتفرع.
2. إضاعة الموارد على الحملات الاجتماعية غير الفعالة
لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح ، تحتاج إلى معرفة ما الذي ينجح وما لا ينجح. هذا يعني أن عليك قياس نجاح استراتيجياتك.
إذا وجدت أن مشاركات Twitter لا تلهم العملاء ، فعليك التوقف عن إضاعة الوقت فيها.
إذا رأيت أن موقعك على الويب يحظى باهتمام كبير بعد نشر فيديو على Facebook ، فيجب عليك إنفاق المزيد من الوقت والمال للقيام بذلك بدلاً من ذلك.
3. فرص العلامة التجارية المفقودة
تحتاج شركتك إلى مصطلح تجاري متسق يستفيد من الوسائط الاجتماعية. عند إعداد الملفات الشخصية ، تأكد من ملء كل جزء من المعلومات. ستمنحك معظم مواقع الشبكات الاجتماعية الفرصة لتضمين شعارك ، وصورك ، وروابط موقعك الإلكتروني ووصفك للأعمال.
الاستفادة من هذه الفرص التجارية ستساعد العملاء على تحديد نشاطك التجاري. يمكن أن يساعد ملء الملف الشخصي لشركتك في مساعدة الأشخاص في العثور عليك عبر الإنترنت. إذا تخطيت أي جانب من جوانب هذا الأمر ، فحينئذٍ ستفقد عملية بيع واحدة على الأقل. هذا واحد كثير جدا.
4. التحدث دون الاستماع
لا تتعلق الشبكات الاجتماعية بك باستمرار بإرسال رسائل إلى عملائك. الأمر يتعلق ببدء محادثة.
وهذا يعني أنه عليك الانتباه إلى ما ينشره الأشخاص في ملفك الشخصي. يجب أن تشكر الناس على كلماتهم الرقيقة وتعليقاتهم على التعليقات من العملاء الساخطين. لا يبدو الأمر جيدًا للتعليقات السيئة على صفحتك. إذا كنت تتعامل مع هذه التعليقات مع رسائل إيجابية إيجابية ، يمكنك تثقيف جمهورك المستهدف وتهدئة العملاء غير السعداء.
هذه أيضًا فرصة رائعة لتعلم المزيد حول ما يريده عملاؤك. إذا لم تهتم بها ، فلن تتعلم أبدًا من اقتراحاتهم.
5. ترك ملفات الوسائط الاجتماعية غير المراقب أو غير نشط
وسائل الإعلام الاجتماعية هي التزام يتطلب القليل من الوقت كل يوم. إذا لم يكن لديك وقت لإرسال مشاركة أو إرسال تغريدة ، فلا ينبغي لك حتى أن تزعج نفسك.
نعم ، يتوقع الناس أن يكون لدى الشركات ملفات تعريف على Facebook و Twitter ومنصات أخرى ، ولكن من الأفضل أن نخيب آمالهم بدلاً من تجاهلها. عندما يرى العملاء ملفًا شخصيًا غير نشط ، يمكن أن يفترضوا أنك قد خرجت من العمل. عندما يكتشفون أنه ليس لديك ملف شخصي ، فإنهم يعتقدون ، "لماذا لا يمتلك الملف الشخصي على Facebook؟" قد يؤدي ذلك إلى إزاحتهم مؤقتًا ، ولكنه لا يمنعهم من البقاء بشكل دائم.
ما أخطاء وسائل الإعلام الاجتماعية للشركات الصغيرة الأخرى التي شاهدتها؟
الصور عن طريق Shutterstock: المتعثر ، المحاصرين ، فشل ، الحديث ، القيلولة
46 تعليقات ▼
