في هذه الأيام ، تتطور التكنولوجيا بسرعة الضوء ، وكذلك الاحتياجات التكنولوجية للشركات الصغيرة. ينضم ريتش راو ، مدير المبيعات والعمليات العالمية لشركة Google ، إلى شركة Brent Leary لمناقشة تقنية Google للأعمال التجارية الصغيرة والاحتياجات التكنولوجية المتغيرة للأنشطة التجارية الصغيرة.
* * * * *
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك إخبار الناس قليلاً عن نفسك وعن خلفيتك؟
ريتش راو: لقد كنت في Google لمدة خمس سنوات ونصف ، وقد تم بناء أعمال Google Apps خلال ذلك الإطار الزمني.
لقد جئت إلى Google لأنني أردت أن أكون في طليعة التكنولوجيا. ومن ثم ، أردت أن أتحرك في السوق الاستهلاكية. ولكن عندما جئت إلى هنا ، أدركت بسرعة ما كانت رؤية Google للمشروع. أساسا أرادت الشركة أن تأخذ كل هذه التكنولوجيا الاستهلاكية الرائدة ، الرائدة وإحضاره إلى المؤسسة.
لذلك في كثير من الطرق ، فإن ما أفعله الآن هو ما يضيف تقنية المستهلك إلى الشركات الصغيرة. مساعدتهم على فهم كيفية استخدام هذه التكنولوجيا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد كنت في هذا لمدة خمس سنوات فيما يتعلق بتطبيقات Google. ما هي بعض من أكبر التغييرات عندما يتعلق الأمر الشركات الصغيرة وحاجتها للتكنولوجيا؟
ريتش راو: لقد شهدت تطوراً على ثلاث مراحل خلال العقد الماضي. المرحلة الأولى هي ما أسميه بواحدة من الخيارات السيئة. في الأساس ، واجهت الشركات الصغيرة خيارًا سيئًا عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا. إما أن يكون عليهم الاختيار من برنامج تم تصميمه لشركة كبيرة تحمل علامة سعر باهظة ، أو اختاروا برامج رخيصة تفتقر إلى الوظائف التي يحتاجون إليها.
ثم ، في حوالي عام 2006 ، تأتي الحوسبة السحابية. فجأة ، ميدان اللعب هو المستوى. ولأول مرة ، كان بإمكان الشركات الصغيرة الوصول إلى جميع التقنيات نفسها التي تمتلكها الشركات الكبرى والميزات التي لم تحلم بها الشركات الصغيرة أبداً.
أعتقد الآن أننا في ما أسميه المرحلة الثالثة من التكنولوجيا للشركات الصغيرة. هذه المرحلة التي أسميها "العمل بالطريقة التي تعيش بها". ما حدث هو أن الموظفين قد اكتشفوا أنه بما أن أفضل التقنيات هي في حياتهم الشخصية ، "سأحاول إدخالها في العمل".
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما المجال الذي كان لـ Google Apps التأثير الأكبر فيه على الطريقة التي تتفاعل بها الشركات الصغيرة وتتعاون في السحابة؟
ريتش راو: الفكرة الأولى هي أننا نعيش في عالم متعدد الشاشات. يتوقع الناس فقط القيام بأشياء على أجهزة متعددة من أي مكان. تتيح Google Apps حقًا ذلك من خلال تقنية الحوسبة السحابية. ما وجدناه هو أن 90٪ من الموظفين يتوقعون العمل عبر أجهزة متعددة.
التأثير الثاني الذي رأيناه هو هذا المفهوم بأن سرعة العمل قد زادت. التكنولوجيا لم تكتف بالسرعة فحسب ، بل مكنت من حدوث السرعة. لذا ، فإن التعاون في الوقت الفعلي هو جزء من الاستثمارات الضخمة لشركة Google ، وهو استثمار نراه كثيرًا من الأنشطة التجارية.
ما يكتشفونه هو أن الموظفين في الشركات الصغيرة يمكنهم إجراء تعديلات في مستند في الوقت الفعلي ومشاهدة ما يقوم الآخر بتحريره. يمكنهم الاتصال عبر مؤتمرات الفيديو باستخدام Hangouts ، وكل ذلك يتم دمجه ببساطة في نظام التقويم الخاص بهم. لذلك فهي طريقة سهلة للاتصال وفعل الأشياء في الوقت الحقيقي. هذا هو الشيء الثاني الذي رأيته.
اتجاهات الأنشطة التجارية الصغيرة: ضمن Google Apps umbrella ، هل هناك أي تطبيقات معينة تعتقد أن الشركات لا تستفيد منها؟
ريتش راو: إن + Google هو مثال لمنتج جديد قدمناه. أعتقد أن هناك فوائد هائلة من احتمال وجود أعمال تجارية صغيرة بطريقتين. أحد التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة هو التسويق لشركتهم. يوفر Google Plus بعض الطرق الفورية لكي تمتلك الشركة صفحة مخصصة تسمح لها بالاتصال بعملائها وشركائها بطريقة ودية للغاية وتطوير هذه الاتصالات.
دمج + Google في ميزة رئيسية لا يملكها سوى عدد قليل من الأشخاص ويطلق عليها Hangouts. تسمح هذه الميزة لعدة مستخدمين بأن يكونوا في مؤتمرات فيديو في الوقت الفعلي مع ميزات رائعة وفريدة من نوعها.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما مدى صعوبة مواكبة أعمال اليوم الصغيرة التي تتطلع إلى هذه التكنولوجيا لمساعدتها على المنافسة؟
ريتش راو: هذا سؤال ممتاز. تتغير التكنولوجيا بسرعة كبيرة لدرجة أن هناك الكثير من الشركات الصغيرة التي تطور حالات استخدام سينمائية خاصة بها. جزء من ما نقوم به هو دراسة كيفية استخدام عملائنا لتقنيتنا.
على سبيل المثال ، إذا كنت مصممًا ، يصبح سيناريو الحلم المفاجئ واضحًا لك. يمكنك إنشاء موعد في التقويم وإذا قمت بتضمين العنوان ، فسوف يخبرك Google عندما تحتاج إلى مغادرة مكتبك للوصول إلى هذا الموقع في الوقت المحدد. ستساعدك خرائط Google على التنقل في سيارتك. بعد وصولك ، ستحصل على جميع معلوماتك في Google Drive.
كمصمم ، إذا كنت تقابل عميلًا محتملاً ، فيمكنك مراجعة التصميمات وجميع المحتويات في الوقت الفعلي على جهاز لوحي. يمكنك تدوين الملاحظات وعند العودة إلى مكتبك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العميل المحتمل. يمكنك متابعة ومشاركة المحتوى الذي بحثته في الاجتماع.
كل هذا مجرد جزء مما يأتي في مجموعة تطبيقات Google القياسية. نحن نعمل أيضا على جعل حتى أكثر الأجزاء بدائية من ذلك أسهل.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما زلت أشعر بالكثير من الشركات الصغيرة ورجال الأعمال بشكل عام يعيشون في تطبيقات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هل ترى ذلك كذلك؟ وهل سنرى ذلك في المستقبل؟
ريتش راو: كان هناك شيء مكتوب حول وفاة البريد الإلكتروني في نقطة واحدة وهذا لم يحدث على الإطلاق. أعتقد أنه سيظهر أن البعض منا لا يستطيع التنبؤ بما سيحدث. لكن ما سنلاحظه بالتأكيد هو أن الناس يقضون الكثير من الوقت في رسائل البريد الإلكتروني كما كانوا يفعلون من قبل.
في الكثير من الطرق ، التغيير الرئيسي الذي حدث هو أن نقاط الاتصال قد زادت بين البريد الإلكتروني وأجزاء أخرى من مجموعات التطبيقات. على سبيل المثال ، في أي رسالة بريد إلكتروني يمكنك الآن بالفعل معاينة وثيقة مباشرة من البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك الاتصال بـ Hangouts التي ذكرتها سابقًا من البريد الإلكتروني. لذلك أعتقد أن نقاط التكامل أصبحت أفضل وأقوى وأكثر فائدة.
بالنسبة للأنماط المستقبلية ، كما ذكرت ، سنرى كيف يتطور الاستخدام. ثم بناء وظائف بشكل طبيعي في المناطق التي نرى المستخدمين يريدون الذهاب إليها.
هذه المقابلة التي تثبت التزام Google للأعمال الصغيرة هي جزء من One-One سلسلة مقابلة مع بعض رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. هذه المقابلة تم تحريرها للنشر. للاستماع إلى صوت المقابلة الكاملة ، انقر على المشغل أعلاه.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
4 تعليقات ▼
