كان هناك وقت عندما انتزع شراء المجموعة فعليًا الشعبية بعيدًا عن جميع نماذج التجارة الإلكترونية الأخرى. لكن ذاك اليوم انتهى. اليوم ، شراء المجموعة هو أي شيء ولكن سعى بعد.
إن انخفاض شعبية شراء المجموعة كنموذج للتجارة الإلكترونية يحزنني ويفاجئني ولا أتوقف أبداً عن التساؤل عما حدث بالفعل.
في هذا المقال ، أحاول تجميع كل النتائج التي توصل إليها بحثي في هذا المجال. أتمنى أن تكون كل النقاط مرتبطة ، فالسبب وراء شراء المجموعة وسقوطها من الشعبية لن يظل لغزًا لنا.
$config[code] not foundدور وسائل الاعلام الاجتماعية
عندما كان شراء المجموعة يؤسس موطئ قدم ، كانت شعبيته تُعزى إلى وسائل الإعلام الاجتماعية. منذ أن أعطينا الفضل ، هل من المفترض أن نلقي باللوم على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا؟ نعم و لا. تآكلت شعبية شراء المجموعة مع مرور الوقت وكانت وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة في ذلك. لكنها لم تتسبب في الانخفاض.
عندما كان شراء المجموعة يتسلق سلم شعبية ، كان المستخدمون على التوالي يؤيدونه. بالنسبة لهم كانت الفكرة جديدة تماما. كانوا متحمسين للغاية لدرجة أنهم لم يحافظوا على عروض الصفقات اليومية لأنفسهم. قالوا لأصدقائهم أيضا.
هذه هي الطريقة التي نمت بها النطاق العضوي للحملات التي تديرها Groupon و LivingSocial و Eversave بسرعة فائقة. لكن الجانب السلبي من هذا الهرجس أصبح واضحا بمجرد أن استقر الهوس. بعد ذلك ، أصبح المستخدمون غير مقبولين لحملات مدفوعة.
لذا أعتقد أنه سيكون من الصواب القول بأن شبكات التواصل الاجتماعي قد عززت حملات الشراء بشكل كبير ، متجاهلة حقيقة أن تلك الحملات لم تتضمن سوى جهد عضوي ضئيل جدا. وبعد ذلك ، عندما أدار بعض المستخدمين ظهورهم على عروض الصفقات اليومية ووجدوا اهتمامًا بنماذج التجارة الإلكترونية الجديدة ، فعل الآخرون في قوائم الاتصال الخاصة بهم نفس الشيء.
لا يوجد علامة تجارية كبيرة - العلامة التجارية الصغيرة
في البداية لم أكن أدرك لماذا أعلنت LivingSocial أنها قد تبتعد عن قطاع الصفقات اليومية. أصدرت Groupon إعلانًا مشابهًا في عام 2013. في البداية ، استبعدت المنافسة من العلامات التجارية الصغيرة كسبب وراء الإعلانين المتعاقبين.
ولكن بعد ذلك أعطيتها فكرة ثانية وأدركت أن ثنائية العلامة التجارية الصغيرة الكبيرة لا توجد بالفعل في شراء المجموعة. حتى العلامات التجارية الصغيرة يمكن أن تجعل وجودها جيدًا على الرغم من تعثرها بعجز مالي.
يتم عرض الصفقات على الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية ولكن يتم تقديمها بالفعل من قبل تجار التجزئة. هذا يحدث كل الفرق. كل ما تحتاجه العلامة التجارية ، سواء كان كبيرا أو صغيرا ، هو الوصول إلى تجار التجزئة وإقناعهم حول جدوى عروض الصفقات اليومية. لم يكن الأمر صعبًا نظرًا لأن تجار التجزئة كانوا يعملون في الغالب على أساس محلي. يمكن لفريق مبيعات فعال سحب هذا بسهولة لموقع صفقة يومية.
لم تروج العلامات التجارية للشراء في مجموعة الشركات الناشئة نفسها من حيث وسائل التسويق الباهظة الثمن. عملوا بصمت مع موظفي المبيعات على متن الطائرة وحافظوا على زيادة عدد موظفي تجار التجزئة المحليين في قوائمهم. يمكن أن يعمل أحد تجار التجزئة مع أكثر من موقع صفقة يومية ، ويمكن للمستهلكين شراء صفقات من مواقع متعددة. كانت الفرصة متاحة أمام الجميع للاستفادة منها ، وليس حصريًا لأبرز العلامات التجارية.
ونتيجة لذلك ، أصبحت مجموعة الشراء الجماعي منتشرة بشكل كامل مع لاعبين جدد. في عام 2012 ، قام Sean Ludwig من VentureBeat بتوجيه ضربة إلى Groupon عن طريق نشر عدد مواقع الشراء الجماعي النشطة الأخرى.
المستهلكون الغاضبون والتجار
تراجع التجار مبدئيًا على كعب "punchline". بعد فترة وجيزة أدركوا أن النموذج مربح فقط لمواقع Groupon وليس الكثير بالنسبة لهم. كان لدى المستهلكين أسباب مختلفة للانزعاج.
الخصومات على اللوحة كانت في كثير من الأحيان ليست خصومات حقيقية. على سبيل المثال ، يمكن للمستهلكين الاستمتاع بالآيس كريم اللامحدود بسعر رملي ، فقط لا يمكنهم حمل هذه الكريمات المنزلية أو مشاركتها مع الآخرين.
الآن يمكن على ما يبدو على السعر المنبوذ في الواقع جلب اثنين من الآيس كريم. إذا كان المستهلك يمكن أن يأكل ثلاثة الآيس كريم دفعة واحدة ، ثم كان في الأساس الحصول على واحد فقط الآيس كريم مجانا. لم يكن الخصم أكثر من 20 في المائة ، لكن الصفقة كانت على الأرجح مرتفعة للغاية. هذا هو سيناريو واحد. يمكن أن يكون آخر حيث اقتصرت الصفقات على مناطق جغرافية معينة ولم تكن متاحة للأشخاص من المناطق الأخرى.
أما الآن ، فإن التاجر الذي يحصل على عملاء جدد بعد خصمه بنسبة 20 إلى 30 في المائة ، عليه أن يعرض موقع الصفقات اليومية على قطعته. بهذه الطريقة ستنخفض أرباحه (إن وجدت). قام روكي أغاروال بعمل تحليل مادي لهذا النموذج في تك كرانش وأظهر كيف انتهى تجار التجزئة إلى قذف مبلغ ضخم من المال في شكل خصومات ، بعد أن أغرتهم مواقع الصفقات اليومية ، ولم يدركوا حقيقة أنهم دفعوا هذا من أجل التسويق المباشر ، كانت النتائج أفضل ألف مرة.
ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أحد هؤلاء التجار ، الذي كان على وشك إغلاق أعماله. قال التاجر "إنهم (مواقع الصفقات اليومية) لا يحذونك من أنك ستضرب بشدة وأن عليك أن تكون مستعدًا. ومن خلال اعترافات مماثلة من التجار الآخرين ، صعب على مواقع الشراء الجماعي أن تعرض صفقات شهيّة ، الأمر الذي أغضب المستهلكين أكثر.
المتاجر عبر الإنترنت والتجارة الاجتماعية
كل عمل يحتاج إلى هوية فريدة. لم تسرق مواقع الشراء الجماعي هذا من تجار التجزئة فحسب ، بل وجهت الدعاية السلبية تجاههم. إن التأخير في الوفاء بعروض الصفقات أو رسوم الاسترداد غير المرنة جعل المستهلكين غاضبين واتهم العديد منهم تجار التجزئة.
تخفف المتاجر على الإنترنت هؤلاء التجار من خلال منحهم هوية خاصة بهم. بفضل OsCommerce و Magento ، أصبح تطوير متجر على الإنترنت الآن نزهة في الحديقة. تقوم الشركات المتخصصة في هذه التقنيات بسحب هذه المتاجر لتجار التجزئة ، وهي بعيدة كل البعد عن التراجع في عدد العملاء المحتملين.
في وقت متأخر ، يوفر موقع Facebook أيضًا فرصة لبائعي التجزئة لفتح متجر.في ما يلي فيديو تعليمي لمساعدة تجار التجزئة في هذه العملية. قد يؤدي فتح متجر على Facebook وربطه بالمحل الإلكتروني الأصلي إلى زيادة هامش الربح من تجار التجزئة بمقدار كبير. الى جانب ذلك ، يضمن هذا النموذج الشفافية. يتصفح المستخدمون مجموعة كاملة من المنتجات قبل اتخاذ قرار بشأن أحدها. الخصومات ليست زائفة. هم حقيقيون جدا.
أشعر أن المتاجر عبر الإنترنت تقع في أكثر من فئة من فئات التجارة الاجتماعية التي صنفتها لورين إندفيك من Mashable في مقالتها. تلعب توصيات الزملاء دورًا كبيرًا في نجاحهم. ويمكن أيضًا إعادة تصميمها بشكل طفيف لدعم التسوق الذي ينظمه المستخدم وتسوقه اجتماعيًا.
استنتاج
يمكن أن يعزى انخفاض شعبية شراء المجموعة إلى عدة عوامل. وسائل الاعلام الاجتماعية هي واحدة من تلك العوامل. آخر هو إدراك التجار أنه إذا وقعوا في الفخ الذي وضعته شركات شراء المجموعة واستمروا في تقديم المنتجات / الخدمات بسعر مخفض ، فقد يضطرون قريباً إلى إغلاق أعمالهم.
يبدو أن مستقبل التجارة الإلكترونية هو التجارة الاجتماعية ، التي تمزج التكنولوجيا والاجتماعية.
التجارة الإلكترونية الصورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
