العديد من المنظمات لديها عملية رسمية للموظفين للتعبير عن مخاوفهم بشأن قضايا مكان العمل. ولكن إذا كنت تعمل في مكتب صغير أو شركة ليس لديها خطوات محددة لتوثيق المشكلات التي أنت غير راضي عنها ، فقم بإعداد رسالة إلى قسم الموارد البشرية للتصدي لها. تحقق من دليل الموظف الخاص بك قبل البدء في إطلاق إحدى الرسائل لإخبار صاحب العمل بما تشعر به حقًا. قد يضمن الالتزام بسياسة أو عملية أن تحظى شكواك بالاهتمام الذي تستحقه.
$config[code] not foundمصدر الشكوى
تعتمد كيفية كتابتك أو تقديم رسالتك والتي تعتمد عليها خطابك ، جزئيًا ، على مصدر شكواك. على سبيل المثال ، إذا كنت تشتكي من عملية عمل أو اقتراح لتحسين إجراءات العمل لمنع الأخطاء ، يمكنك معالجة المشكلة مع مشرفك المباشر. في هذه الحالة ، قد لا يكون الخطاب الرسمي ضروريًا إلا إذا كنت تعمل في منظمة كبيرة كهذه ، لأن المراسلات المكتوبة هي أفضل طريقة للإبلاغ عن مخاوفك.
التحديات الشخصية
ﻋﻨﺪﻣﺎ ﺗﻜﻮن ﻟﺪﻳﻚ ﺷﻜﻮى ﺣﻮل ﻣﺸﺮﻓﻚ أو ﻣﺪﻳﺮك ، ﻓﻤﻦ اﻟﻤﺤﺘﻤﻞ أن ﻳﺘﻢ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺷﻜﻮاك إﻟﻰ ﻗﺴﻢ اﻟﻤﻮارد اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ أو ﻣﺪﻳﺮ ﺗﻨﻔﻴﺬي ﻟﻠﺸﺮآﺔ. ولكن إذا كنت غير راضٍ عن العلاقة التي تربطك بزميل ، أو زميل أو زميل ، ولا يمكنك علاج المشكلة من خلال التفاعل المباشر معها ، فكر في كتابة خطاب شكوى إلى مشرفك حول هذا الأمر. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك ، ففكّر في تدوين رسالة شكوى حول شخص ما عليك العمل معه كل يوم.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمحتويات الرسالة
يجب أن يحتوي رسالتك على معلومات واقعية وأمثلة ملموسة. إذا كان لديك تسلسل زمني للأحداث التي عجلت من تقديم شكواك ، فقم بتضمين ذلك أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، إذا اشتملت الشكوى على انتهاكات لسياسة مكان العمل ، فاستشهد بالسياسات المحددة التي تدعي بانتهاكها. تأكد من حصولك على معلومات حديثة عن سياسات مكان العمل ، مثل دليل الموظف. إذا كانت شكواك متعلقة بلوائح العمل ، فتأكد من تفسير القواعد بدقة قبل تقديم شكوى خطية.
نغمة
كيف تعبر عن مخاوفك قد تكون أكثر أهمية بكثير مما تقوله في خطاب الشكوى. الامتناع عن استخدام لغة حارقة أو إلقاء بيانات اتهامية. كلما زادت المعلومات التي يمكنك تقديمها لرب عملك ، كلما كانت الشركة قادرة على حل مشكلاتك بدلاً من السماح لنبرة رسالتك بتغطية الشكوى الفعلية. لا تحتاج إلى أن تكون مليئًا بالحيوية أو مبهجًا للغاية ، الأمر الذي سيكون صعبًا على أية حال إذا كنت منزعجًا من الحالة الراهنة في العمل. لكن تخفيف عواطفك هو أفضل مسار للتعبير عن مخاوفك والحصول على حل لها بشكل فعال.
متابعة
عندما ترسل خطاب الشكوى - سواء كان ذلك إلى مشرفك المباشر أو إلى قسم الموارد البشرية - قم بمتابعة متابعتك بعناية. امنح القارئ الوقت الكافي لقراءة شكواك واستيعابها. لا تتصل صباح اليوم بعد أن تكتب خطابك وتطلب رداً. عند تقديم الرسالة ، اسأل متى يمكنك توقع استجابة ومتابعة ذلك التاريخ. إذا لم تتلق ردًا مناسبًا في تاريخ المتابعة ، فامنحه يوم عمل أو يومين إضافيين قبل رفع شكواك إلى المستوى التالي.
