حصلت Vonage على Vocalocity في صفقة بقيمة 130 مليون دولار. وبذلك ، فإن Vonage - المعروفة أكثر كمزود لخدمات هاتف VoIP الهاتفية - قد زادت من عدد عملاء الشركات الصغيرة التي تخدمها.
بدأت Vocalocity في عام 2006 كمزود لخدمات VoIP. الصوت عبر بروتوكول الإنترنت لتقف على "صوت عبر بروتوكول الإنترنت" ، وهو نظام الهاتف الذي يربط عبر الإنترنت بدلا من خطوط الهاتف والمفاتيح التقليدية. في وقت الشراء ، كان لدى Vocalocity 23000 من عملاء الشركات الصغيرة. لا تطلق Vonage ، التي لديها 2.4 مليون مشترك ، أعدادها خصيصًا لعملاء الشركات الصغيرة ، ولكنها تمتلك بالفعل عددًا كبيرًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة كعملاء أيضًا.
$config[code] not foundسيتم الآن تسويق خدمة VoIP للأعمال الصغيرة في الشركة المدمجة تحت العلامة التجارية Vonage Business Solutions. ذكر بيان أرباح Vonage في الربع الثالث لعام 2013:
"هذا الاستحواذ التحويلي سيضع Vonage في طليعة سوق الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم والمتنامية بسرعة".
ترجمة؟ تعد Vonage الآن واحدة من أكبر مزودي خدمات VoIP إلى سوق SMB.
كما أن حجم السوق لخدمات VoIP المستضافة للشركات الصغيرة أمر هام. وفقًا لتقرير صدر في يوليو 2013 من قبل Frost & Sullivan ، فإن سوق SMB وحده مخصص لـ VoIP هو 15 مليار دولار سنويًا.
ومع ذلك ، فإن 85٪ من الشركات الصغيرة ما زالت تستخدم الهواتف التقليدية ، ويقدر وين كيلوم ، رئيس حلول Vonage Business Solutions الجديدة ، والرئيس التنفيذي السابق لشركة Vocalocity. أخبرنا في مقابلة أن الشركات الصغيرة التي لا تستخدم VoIP تفوت على الفوائد.
عندما تعلم أصحاب الأعمال الصغيرة لأول مرة عن VoIP ، قال إنهم في البداية ينجذبون بسبب وفورات التكلفة. في المتوسط ، يمكن لتقليل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت تقليل تكاليف الهاتف الشهرية بنسبة 30٪ على الأقل - اعتمادًا على عدد المكالمات التي تجريها الشركة ونسبة المكالمات الدولية وعوامل أخرى. في وقت لاحق فقط ، أدرك أصحاب الأنشطة التجارية التحسينات التشغيلية التي يمكن أن يجلبها نظام VoIP ، وأضاف كيلوم:
"يأتي الكثير من عملاء الشركات الصغيرة إلينا لأننا نأخذ فاتورة الهاتف الحالية ونقطعها بشكل كبير. ولكن بعد ذلك يكتشفون جميع الأشياء التي يمكنك فعلها باستخدام نظام هاتف مستند إلى السحاب. يمكن أن توفر طرقًا تجارية صغيرة جديدة لعمل أشياء لا يمكن لنظام هاتف تقليدي أن يفعلها. واحدة من مزايا نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت القائم على السحابة هو أنه يمكنك التكامل مع الخدمات السحابية الأخرى. على سبيل المثال ، يمكن لموظفي خدمة العملاء لديك الاطلاع على سجل QuickBooks حول دفعة مستحقة سابقة عندما يتصل أحد العملاء ، ويمكنه إصدار تذكير شفهي. "
في حين أن مصطلح "السحاب" لا يزال محيرًا للبعض ، أصبحت المحادثة أسهل كثيرًا الآن ، حيث توجد المزيد من خدمات الأعمال في السحابة ، على حد قول كيلوم. "نوضح فقط أنهم يشترون الأشياء حاليًا في أماكن مثل Amazon عبر السحاب أو الإنترنت. واليوم يمكنهم شراء خدمة هاتفهم عبر السحابة أيضًا. "
التأثير على عملاء Vocalocity
يقول كيلوم أن عملاء Vocalocity للشركات الصغيرة سيستفيدون من عملية الاستحواذ. لسبب واحد ، على الفور الحصول على تخفيض في أسعار المكالمات الدولية. ترصد Vonage "معدلات المسافات الطويلة إلى البلدان الأكثر استخدامًا والتي تقل في المتوسط عن 75٪ من المنافسة".
كما سيحصل عملاء Vocalocity من الشركات الصغيرة على ساعات عمل ممتدة. ساعات خدمة Vocalocity هي من 9 صباحًا إلى 9 مساءً بالتوقيت الشرقي. وبحلول نهاية العام ستكون خدمة العملاء متاحة لهم طوال الأسبوع ، حسب قول كيلوم.
كما سيشهد عملاء Vocalocity مزيدًا من الابتكار في المنتجات بسبب زيادة موارد Vonage المتاحة ، كما يتوقع أيضًا. Vonage أكبر بكثير من Vocalocity. تمتلك Vonage حاليًا سقف سوقي يبلغ 668 مليون دولار.
وقال كيلوم إن معظم عملاء Vocalocity هم شركات صغيرة بها 50 موظفًا أو أقل. وأضاف قائلاً: "لقد كان مكاننا الجميل 25 موظفًا وتحت" ، على الرغم من أن الشركة لديها أيضًا عملاء يصل عددهم إلى 500 موظف.
تأسست Vocalocity في أتلانتا من قبل بوريس Jerkunica ، مالك فريق أتلانتا سيلفرباكس لكرة القدم. يقع مقر شركة فوناج في هولمدل ، نيو جيرسي ، مع عمليات في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة. مارك ليفار هو الرئيس التنفيذي لشركة Vonage.
الصورة: Shutterstock المحمول / Vonage ريمكس
5 تعليقات ▼
