هل يمثل المحتوى الإرشادي جزءًا من إستراتيجية التسويق لمحتوى نشاطك التجاري الصغير؟ إذا لم تكن تنشئ محتوى يُظهر للعملاء كيفية تنفيذ شيء ما ، فستفوت فرصة كبيرة لتقديم خدمة العملاء بتنسيق يرغب فيه العملاء بشكل متزايد.
لنفترض أنك تمتلك شركة تبيع مجموعات لإزالة "الضباب" الذي يتطور على عدسات المصابيح الأمامية للسيارات بمرور الوقت ، مما يقلل من مستوى الرؤية. إذا كنت تبيع مجموعاتك بالجملة لتجار التجزئة ، فأنت تريد التأكد من أن العملاء راضون عن المنتج - وإلا ، فقد يعيدوه ويتوقف تجار التجزئة عن حمله. ولكن قد يكون من الصعب استخدام منتج مثل هذا. الاجابة؟ يتم تضمين المحتوى الإرشادي الذي يتم توسيعه في الاتجاهات مع المنتج.
$config[code] not foundيمكنك - ويجب - إنشاء محتوى إرشادي بتنسيقات متنوعة. بعض الناس يتعلمون بشكل أفضل من خلال القراءة ، والبعض الآخر من خلال النظر إلى الصور وغيرها من خلال مشاهدة الفيديو الذي يتحدث عنها من خلاله ، لذلك تقدم خيارات تغطي جميع القواعد الخاصة بك. في المثال أعلاه ، يمكنك كتابة مدونات حول كيفية استخدام المنتج ، وجعل مدوّنة واحدة تظهر كل خطوة بخطوة مع التسميات التوضيحية أدناه ، وأخيراً إنشاء فيديو يظهر المنتج قيد الاستخدام مع توجيهات تقديم الصوت.
بعد الحصول على محتوى إرشادي ، يمكنك مشاركته في مجموعة متنوعة من الأماكن. بالطبع ، موقع الويب الخاص بك هو المكان رقم واحد لاستضافته. يمكنك تضمينها كجزء من صفحة خدمة العملاء. ضع أيضًا مقاطع فيديو على قناتك على YouTube وشارك روابط إلى المحتوى على الشبكات الاجتماعية.
توسيع على المحتوى الأساسي الخاص بك عن طريق:
- إنشاء محتوى جديد للتعامل مع المشكلات أو الأسئلة الشائعة للعملاء مع منتجك.
- تطوير محتوى يشارك الأفكار الإبداعية لاستخدام المنتج. على سبيل المثال ، هل يمكن استخدام مجموعة المصابيح الأمامية لأغراض أخرى؟
- Upsell منتجات إضافية. إذا كانت هناك وظيفة إضافية تكميلية تتوفر مع مجموعة المصابيح الأمامية ، فأدرجها في نهاية محتوى طقم الضوء الأمامي.
- خذها إلى جمهور عام. يمكنك إنشاء فيديو عن رعاية السيارة بشكل عام (مثل كيفية الحفاظ على مظهر السيارة الجديد ، أو الحصول على سيارة جاهزة لعرض سيارة) وتضمين منتجك كجزء من العملية.
- كمكافأة ، لا يقتصر محتوى الكيفية على الإجابة على أسئلة خدمة العملاء فحسب ، بل يعمل أيضًا على جذب الزيارات إلى موقعك على الويب وبناء سمعة نشاطك التجاري. سيساعد استخدام الكلمات الرئيسية التي يحتمل أن يبحث عنها العملاء المحتملون ، مثل العناية بالسيارات وإصلاح السيارات وما إلى ذلك ، في جذب الباحثين عبر الإنترنت إلى محتواك ونشر الوعي بنشاطك التجاري.
يؤدي الاحتفاظ بالمحتوى المناسب والمحتوى الإرشادي إلى بقاء العملاء الحاليين سعداء وجذب عملاء جدد أيضًا.
إعادة نشرها بإذن. الأصل هنا.
المالك / العميل الصورة عبر Shutterstock
المزيد في: Nextiva ، قناة الناشر المحتوى 3 تعليقات ▼
