كيف يمكن لمخزن الطوب والملاط أن يتنافس بنجاح مع تجار التجزئة عبر الإنترنت؟ نظرًا لأن الخط الفاصل بين التسوق عبر الإنترنت وتجارة التجزئة في المتجر لا يزال غير واضح ، يبدو هذا السؤال أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. لكن أحد الأخبار الأخيرة يقدم بعض العزاء - والاقتراحات - لتجار التجزئة الصغار.
ذكرت CNET مؤخرا أن الملحقات على الإنترنت وملابس التجزئة Zappos كانت تأخذ "رحلات ميدانية" إلى مراكز التسوق المحلية لمعرفة كيف يمكن أن تجذب المتسوقين من العالم الحقيقي إلى العالم الافتراضي. في حين تتزايد مبيعات التجزئة عبر الإنترنت كل عام ، فإن أحدث بيانات من وزارة التجارة الأمريكية تظهر أن التجارة الإلكترونية لا تزال تمثل أقل من 6 في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة.
$config[code] not foundمع 94 في المئة من مبيعات التجزئة لا تزال تحدث في العالم المادي ، من الواضح أن مخازن الطوب وقذائف الهاون لديها شيء لا تفعله مواقع التجارة الإلكترونية. ماذا بالضبط؟ يعتقد زابوس أن الإجابة تكمن في تجربة اجتماعية في متجر من الطوب وقذائف الهاون ، ويسعى إلى إيجاد طرق لجعل التسوق عبر الإنترنت أكثر اجتماعية أيضًا.
Zappos هي شركة ذكية جدًا (على الأقل ، حصلت على ما يكفي من الدولارات التي تنفقها على الإنترنت لإقناعي أنها تعرف ما تفعله) ، لذلك إذا كانت تفكر في الأمور الاجتماعية ، فأعتقد أنه يجب على تجار التجزئة الانتباه.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، كيف يمكنك أن تجعل تجربتك في شراء الطوب ومستودع الهاون أكثر اجتماعية؟
كيف يمكن أن تكون تجارب الطوب ومستودع هاون الاجتماعية
احصل على التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت
قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن إذا كان بإمكان تجار التجزئة عبر الإنترنت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء إلى مواقعهم على الويب ، فيمكنك استخدامها لتوجيه العملاء إلى متجرك الفعلي.
ادمج حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال متجرك الفعلي. ضع الشارات في نافذة متجرك مع شعارات Facebook أو Pinterest أو Twitter أو أي مكان آخر تكون فيه على الشبكات الاجتماعية. استخدمها في موادك التسويقية المطبوعة عبر الإنترنت. ضمّن روابط قابلة للنقر على موقعك الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يمكن للعملاء استخدامها للتواصل بسرعة مع متجرك على الشبكات الاجتماعية.
الحصول على Social In-Store
دمج العالم الحقيقي في وجود وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك تنظيم أحداث أو عروض ترويجية في المتجر ، أو التقاط مقاطع فيديو أو صور ونشرها على الشبكات الاجتماعية. شجع العملاء على التقاط الصور عند قيامهم بالشراء أو تجربة شيء ما ومشاركة الصور مع أصدقائهم على وسائل التواصل الاجتماعي (مع ذكر متجرك ، بالطبع).
تشجيع المراجعات
يمكنك السماح للعملاء بمعرفة وجود متجرك في مواقع البحث والمراجعة والتقييم المحلي مثل Yelp أو Local.com. شجعهم على مراجعة متجرك إذا كانوا سعداء بعملية الشراء.
من خلال القيام بذلك ، فأنت تأخذ تجربة في متجر عبر الإنترنت لزيادة عدد الزيارات إلى متجرك.
كن ودود
يبدو الأمر واضحًا ، ولكن موقفًا وديًا ومفيدًا هو السمة الأساسية التي يجب أن تبحث عنها وتغذيها في موظفي المتجر. ابحث عن مندوبي المبيعات الذين يستمتعون حقًا بالتفاعل مع العملاء ولديهم فكرة جيدة عن الوقت الذي يريده الأشخاص (ولا يريدون).
سيعود العملاء إذا كان متجرك يشعر بالدفء والترحاب - ويبدأ ذلك معك وشعبك.
تشجيع العالقة
أتذكر عندما كانت المتاجر الكبرى تستخدم كراسي مريحة لأزواج أو أزواج المتسوقين ليتمكنوا من الاستلقاء والراحة بينما يتسوق المتسوقون حتى يسقطوا؟
يمكنك تمييز متجرك بقليل من اللمسات التي تشجع العملاء على الالتصاق بها. ويمكن أن يشمل ذلك وعاءًا من الماء خارج المتجر للكلاب المربوطة من الخارج ، أو مرحاضًا نظيفًا ، أو ماءًا ، أو شايًا أو قهوةًا لتنشيط العملاء للحفاظ على التسوق أو منطقة لعب أو قراءة صغيرة لإبقاء الأطفال الصغار مشغولين.
فكر في ما قد يمنع عملائك من التسكع والتخلص من هذه العقبات.
ميداني
احصل على علاقات اجتماعية مع مالكي الأنشطة التجارية الآخرين أيضًا. تنظيم بيع الرصيف في مركز التسوق الخاص بك أو في الشارع الخاص بك. ابحث عن نشاط تجاري متكامل ، لكن غير منافس في منطقتك وجرّب بعض أساليب التسويق عبر الإنترنت المستمرة.
على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك بوتيكًا لإكسسوارات الحيوانات الأليفة ، فيمكنك عقد صفقة مع مربية كلب أو طبيب بيطري محلي حيث تنشر منشورات أو تضع كتيبات أو بطاقات أعمال لكل شركة أخرى. يمكنك أيضًا تنظيم حدث معًا ، مثل جلب مدرب كلب محلي لعقد ورشة عمل حول الطاعة والترويج لجميع خدماتك.
يرجع
إن المشاركة في الأحداث المجتمعية مثل المنظمات الخيرية أو رعاية الفرق الرياضية المحلية أو الجولات الممتعة أو المشاركة في تنظيف الشواطئ أو القمامة هي واحدة من أفضل الطرق لتكون اجتماعية وليست اجتماعية أيضًا. شجّع عملائك على المشاركة أيضًا ، وستبني روابط تساعد على زيادة الولاء والمبيعات.
ابدأ في التفكير الاجتماعي ولن تصل إلى نهاية الطرق الإبداعية لتوصيل عملائك ببعضهم البعض ، مع نشاطك التجاري ومجتمعك.
صورة التسوق الاجتماعي عبر Shutterstock
15 تعليقات ▼
