يطلق عليه لقطة جديدة على نموذج التسعير "freemium". قدم زوهو اليوم منتجًا جديدًا لإدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة يسمى Zoho ContactManager. بعد فترة تجريبية مدتها 30 يومًا ، يمكنك دفع مبلغ أقل من دولار واحد في الشهر ، أو أي مبلغ تريد أن تدفعه. وتقول الشركة أن نموذج التسعير هو الصناعة الأولى.
$config[code] not foundتقدم Zoho بالفعل منتج إدارة علاقات العملاء أو علاقات العملاء الكامل. يعد ContactManager الجديد منتجًا أكثر انسيابية ، خاصةً للشركات الصغيرة. يمكنك تنظيم وإدارة جهات الاتصال الخاصة بك. يمكنك مشاهدة عرض موحد للنشاط المرتبط بجهة اتصال معينة ، في مكان واحد (انظر الصورة أدناه). كما أن لديها إمكانات تطبيقات أصلية مع هواتف iPhone و Android ، بحيث يمكنك استخدامها على الأجهزة المحمولة (في الصورة أعلاه).
وفقًا لـ Brent Leary ، المحلل الصناعي بشركة إدارة علاقات العملاء والشريك في CRM Essentials ، "إنه منتج مبتكر يعمل على الانتقال بسهولة بين استخدام حل مثل Excel ، لاستخدام منتج CRM كامل الميزات. إنه مدير جهات اتصال مستند إلى السحاب ومصمم للأنشطة التجارية الصغيرة التي تحتاج إلى مشاركة جهات الاتصال ، ولا يفعل أشياء أكثر تعقيدًا مثل إدارة عملية المبيعات بالكامل. لن تغمر الشركات الصغيرة كل ما يأتي مع بعض تطبيقات إدارة علاقات العملاء. "
يقول ليري إن نموذج التسعير قد يبدو جنونًا ولكن من المنطقي بالنسبة لبائع مثل زوهو - ومن المنطقي أن تحاول الشركات الصغيرة.
يقول ليري: "نموذج التسعير هو تجربة اكتساب للعميل بالكامل" لإزالة الحواجز التي تحول دون قيام الشركات الصغيرة بتجربتها. ويضيف أن هذا المنتج الجديد لإدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة من Zoho يجعل عملية اتخاذ القرار سهلة لعملاء الشركات الصغيرة. "لقد أنشأت Zoho شيئًا يجعل من عدم التفكير أكثر تقريبًا أن تجرب إذا كنت شركة صغيرة بدأت للتو في التعايش مع السحابة - سواء من منظور المنتج أو من منظور نموذج التسعير. لا يوجد أي سبب لعدم تجربتها ، "يضيف.
يقول ليري أن ContactManager يتكامل مع خدمات Zoho الأخرى. ويقول إن هذه خطوة ذكية ، لأنها سوف تبني ولاء العملاء بين الشركات الصغيرة بينما هم من الشباب. ويمنح Zoho فرصًا إضافية للإفصاح عن المنتجات المدفوعة ، بما في ذلك برنامج Zoho CRM الكامل المزايا ، مع نمو هذه الشركات الصغيرة ، كما يضيف.
يسمح المنتج للشركات الصغيرة بسحب المعلومات بسهولة من مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter. ثم يتم وضع المعلومات في موقع مركزي حيث يمكن لأعضاء الفريق الوصول. يتكامل المنتج الجديد أيضًا مع Zoho Mail و Zoho Creator.
لا يتطلب Zoho ContactManager أي عقد. كما هو الاتجاه في هذه الأيام ، فإنه لا يتطلب بطاقة الائتمان لبدء المحاكمة لمدة 30 يوما.
يقع مقر شركة زوهو في بليزانتون بولاية كاليفورنيا ولها مكاتب في شيناي ، الهند. وفقا للشركة ، لديها أكثر من 100،000 عميل في جميع أنحاء العالم. كما أن لديها مجتمع مطور واسع ينشئ إضافات لتوسيع مدى فائدة منتجات زوهو والتكامل مع تطبيقات الطرف الثالث.
للحصول على معلومات إضافية ، راجع مقابلة Leary لعام 2012 مع Raju Vegesna من Zoho ، حول فلسفة الشركة تجاه CRM للشركات الصغيرة.
المزيد في: Zoho Corporation 10 تعليقات ▼
