ما هي الطريقة الأكثر فاعلية لتجار التجزئة في الحصول على العملاء والاحتفاظ بهم؟ وفقًا لدراسة استقصائية حديثة عن شركات البيع بالتجزئة من جانب WBR Digital for Emarsys ، فهي بريد إلكتروني - إلى حد بعيد. ويقول أكثر من 8 من بين كل 10 شركات شملها الاستطلاع (81 في المائة) إنهم يعتمدون على البريد الإلكتروني في اكتساب العملاء ، في حين يعتمد 80 في المائة منهم على الاحتفاظ بالاحتفاظ بالعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، فإن ما يقرب من ثلاثة أرباعهم يقولون إن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمثل أولوية في ميزانيات التسويق الخاصة بهم.
$config[code] not foundكيف يمكن لقطاع التجزئة الخاص بك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أفضل للحصول على المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم؟ في ما يلي 10 أساليب استخدمها تجار التجزئة الناجحون.
التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملاء التجزئة
1. بناء البريد الإلكتروني القوائم الخاصة بك بأي طريقة يمكنك
يبدأ نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني بقائمة جيدة ، لذلك لا تفوت أي فرصة للحصول على إذن العميل لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليه.
- استخدم الإعلانات على Facebook و Google لتمكين العملاء من الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. تقديم خصم في مقابل التسجيل لجعله يستحق كل هذا الوقت.
- اسأل دائمًا العملاء في نقطة الشراء إذا كانوا يرغبون في الاشتراك لتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك جعل هذا أمرًا غاية في السهولة من خلال وضع ورقة اشتراك عند نقطة الشراء ، أو طلب كتبة مبيعات للحصول على المعلومات وإدخالها في ذلك الوقت. إذا اخترت الطريقة السابقة ، فتأكد من أن مندوبي المبيعات لا يزالون يسألون عن التسجيل ولا يفترضون أن الأشخاص سيلاحظون ورقة الاشتراك.
- عقد مسابقات وسائل الاعلام الاجتماعية للحصول على عناوين البريد الإلكتروني. يمكنك الوصول إلى أي مكان يتجمع فيه عملاؤك - Facebook أو Pinterest أو Instagram - وعقد مسابقة تتطلب اشتراكًا عبر البريد الإلكتروني للدخول.
2. إضفاء الطابع الشخصي على عروض البريد الإلكتروني الخاص بك
لن ترسل رسالة بريد إلكتروني تروّج لبيعك القادم لملابس الأطفال إلى عميل لم يشتري سوى ملابس الرجال ، أليس كذلك؟ حسنًا ، إذا كنت لا تأخذ الوقت الكافي لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك - وربما لن تكون هذه الرسالة الإلكترونية فعالة للغاية. بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة ، انقر على أكبر قدر ممكن من البيانات التي يمكنك جمعها حول عملائك ، مثل معلومات حول عمليات الشراء السابقة أو البيانات التي تم جمعها من برنامج الولاء. استخدم تلك المعرفة لإنشاء رسائل تسويق بريد إلكتروني مختلفة لأنواع مختلفة من العملاء.
3. احصل على المستلمين لإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
سواء كنت تقدم معلومات مفيدة أو شيئًا ترفيهيًا أو عرضًا للخصم ، فتأكد من وجود دافع دائم للمستلمين لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى أصدقائهم وعائلاتهم. هذه هي واحدة من أفضل الطرق لبناء قائمة البريد الإلكتروني وقاعدة العملاء الخاصة بك. ثم تأكد من مطالبتك بالتقدم ، ثم تهجئتها باستخدام عبارة تحث على اتخاذ إجراء مثل "إعادة توجيه هذه الرسالة الإلكترونية إلى صديق".
4. توفير معلومات مفيدة
بالتأكيد ، سترغب في إرسال خصومات المستلمين عبر البريد الإلكتروني وإشعارات المبيعات والعروض الترويجية - ولكن لا ينبغي أن يكون كل ما ترسله ، أو ستبدأ رسائل البريد الإلكتروني في الظهور ككافة متاجر التجزئة الأخرى. مزجها من خلال توفير معلومات مفيدة ذات صلة بالمستلمين (وبالمناسبة ، تساعد في تحفيزهم على الشراء). على سبيل المثال ، إذا كنت تملك متجرًا للبستنة ، فقد يتضمن بريدك الإلكتروني مقالة أو قائمة من النصائح أو فيديو قصير حول كيفية زراعة النباتات بنجاح. يمكن لصالون الملابس أن يبرز أبرز خمسة اتجاهات الموضة في فصل الخريف. ثم قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تجعل القراء يتصفحون هذه المنتجات: "اسرع للحصول على أفضل اختيار في أزياء الخريف الجديدة لدينا".
5. نرحب بالعملاء الجدد
عندما يقوم شخص ما بالتسجيل لأول مرة لاستلام رسائلك الإلكترونية ، يجب أن يتلقى دائمًا رسالة ترحيب عبر البريد الإلكتروني. اشرح ما يمكن أن يتوقعه منك - عدد مرات إرسال الرسائل الإلكترونية ، وكيفية تغيير تفضيلات البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك - وتقديم نوع من التخفيضات أو العروض الترويجية لشكرهم على الاشتراك.
6. استخدام البريد الإلكتروني لبناء علاقة
يجب أن تشجع رسائل البريد الإلكتروني العملاء على الوصول إلى نشاطك التجاري (ما بعد مجرد الدخول إلى متجرك). على سبيل المثال ، تضمين الأزرار الاجتماعية في رسائلك الإلكترونية التي تنقل العملاء إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري بالتجزئة. اطلب منهم تقييمك في مواقع المراجعة ذات الصلة. كلما تفاعلوا أكثر مع متجرك ، كلما أصبحت أكثر أهمية عند شراء ما تبيعه.
7. الاعتراف ومكافأة أفضل العملاء
يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للتواصل مع الشخصيات المهمة. يمكنك دعوتهم إلى أحداث خاصة ، واطلب منهم تزويدك بتعليقاتك حول نشاطك التجاري ، وبطبيعة الحال ، أرسل لهم عروض ترويجية فريدة وعروض مصممة خصيصًا لأفضل عملائك.
8. جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبرز من الحشد
استخدم أدوات وقوالب خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني لإنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة. استثمر في صور الجودة التي تخلق الانطباع الصحيح. انتبه إلى خطوط الموضوعات والنسخ - ليس لديك الكثير من الوقت لجذب انتباه القارئ.
9. تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هي موبايل ودية
يتم الآن عرض معظم رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول ، لذا من المستحسن وضع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع التنقلية. احتفظ بالنسخة المختصرة ، واضغط على المكالمات إلى أعلى ، واجعل التصميم بسيطًا. تحتاج أي روابط أو أزرار تطلب من المستخدمين للنقر عليها إلى وجود مساحة بيضاء كبيرة حولها.
10. تتبع النتائج
كما هو الحال مع أي نوع من الحملات التسويقية ، من الأهمية بمكان تتبع نتائج جهودك في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتوي كل خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني على أدوات تحليلية يمكنك استخدامها لتقييم فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. من خلال إجراء ذلك ، ستتمكن من معرفة أي أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تحصل على أفضل النتائج ، بالإضافة إلى التعرف على أخطائك.
5 تعليقات ▼
