منذ وقت ليس ببعيد ، كانت تطبيقات الجوال احتياطيًا للشركات والمؤسسات الكبيرة. ومع ذلك ، فقد تغير هذا الآس في الحفرة للأبطال الكبار بسرعة خلال العامين الماضيين. واليوم ، تعمل الشركات الأصغر على خدمة العملاء بشكل أفضل ورؤية عوائد أكبر على الاستثمار بفضل تطبيقات الجوال.
بأي طريقة تنظر إليها ، يتم توصيل البشر ليكونوا اجتماعيين. لا أحد يريد أن ينعزل عما يحدث في العالم. لا يمكن المبالغة في تأكيد حقيقة أن الجوّال اجتماعيًا. تمامًا كما هو الحال في الدردشة الرسمية ومكالمات الفيديو ، يمكن للشركات دفع المبيعات عبر الجهاز المحمول. إن إنشاء حساب فيسبوك أو تويتر فعال أمر رائع ، ولكنه ليس كافياً.
$config[code] not foundخلاصة القول اليوم بسيطة جدا - تحتاج إلى التطبيق. لا يحتاج الخوف من المطورين ذوي الأسعار المرتفعة إلى أن يكون رادعًا بعد الآن ، لذلك ليس هناك حاجة لإيقافه. يمكن لتطبيق البناء المناسب من DIY إنشاء نشاطك التجاري على المسار إلى التواجد عبر الجوّال كمسألة من الأيام.
من خلال التخطيط الصحيح والصورة الواضحة لما تريد أن يفعله تطبيقك ، يمكنك ببساطة توصيل وتشغيل التطبيق إلى الوجود.
ابدأ ببساطة بوصف أهدافك ثم حدد أولوياتها من البداية. بعد بعض التفكير الجاد من جانبك ، يمكنك استخدام أي من المسارات الأربعة الرئيسية أو جميعها للوصول إلى تطبيق جوال عالي الكفاءة. هؤلاء هم:
- إشراك العملاء
- الخدمة والدعم
- ترقية وظيفية
- المبيعات عبر الإنترنت
بعد أن تتعرف على ما تريد ، لن يكون هناك وقت حتى تكتشف سبب حاجتك للقفز على عربة التطبيق. في ما يلي 10 أسباب وراء بدء نشاطك التجاري في تحقيق أرباح أكثر باستخدام تطبيق.
فوائد وجود التطبيق
زيادة الرؤية للعملاء في جميع الأوقات
في الولايات المتحدة ، يمضي الشخص العادي أكثر من ساعتين على الهاتف المحمول يوميًا. على الصعيد العالمي ، هناك أكثر من مليار هاتف ذكي. لذا ، فإن حقيقة أن الناس يقضون هذه الأيام وقتًا أطول على الهاتف أكثر من أجهزة الكمبيوتر أمر رائع للشركات - إذا قمت بتعديل خطة التسويق الخاصة بك لمطابقة هذا التحول.
من الواضح أن عملك سيتعرض للعديد من مقل العيون إذا كان لديك وجود المحمول. يجب رؤية صورتك واسمك وشعارك عندما تتحرك هذه الجماهير ، وتفتح ، وتفعل ما تفعله أثناء التنقل.
البشر لديهم أجهزتهم إما على أصابعهم أو راحتيهم أو جيوبهم. نحب استخدامها عند الانتظار في محطة الحافلات ، والركوب من وإلى العمل وحتى عند مشاهدة التلفزيون في المساء. كل هذه الأوقات مناسبة لإرسال إخطار للعملاء المحتملين.
إذا كنت تقدم خدمات أو منتجات مستندة إلى الإنترنت ، فاستخدم تطبيق جوّال لإجراء المبيعات. اجعل العملاء قادرين على القيام بالأشياء نفسها التي كانوا يفعلونها بشكل تقليدي عند الجلوس في مكاتبهم. تقديم حلول قيمة للعملاء عن بعد. كلما زادت الفرص التي تتيح للعملاء المحتملين الوصول إليك ، كلما كان ذلك أفضل بالنسبة إلى عملك.
السوق أكثر مباشرة
تجلب تطبيقات الجوّال الكثير من المعلومات إلى نشاطك التجاري عن عملائك. الأمثلة هي الخصائص الديمغرافية والمواقع الجغرافية. الأهم من ذلك ، يمكنك إعطاء الكثير من المعلومات لعملائك حول منتجاتك وخدماتك.
من أمثلة ذلك موجز الأخبار ومواصفات المنتجات والميزات الجديدة والأسعار والعروض الترويجية والأسعار الخاصة. يمكنك معرفة تفضيلات عملاء معينين وتلبية احتياجاتهم الفردية. حقيقة أنك تقوم بتسويق أكثر مباشرة هي ميزة كبيرة.
توفير عملائك مع القيمة
هل لديك برنامج ولاء؟ لماذا لا تجعله رقميًا باستخدام تطبيق جوّال؟ يمكنك الانتقال من مجموعة المكافآت التقليدية إلى الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى. وكما ذكرنا سابقًا ، يتم لصق عدد أكبر من الأشخاص بهواتفهم الجوالة أكثر من أي وقت مضى.
يهتم العملاء بالمنتجات والخدمات القيمة. مع العديد من المنافذ التي تعرض نفس المنتجات ، قد يكون من الصعب عليهم اتخاذ قرار. يمكن لتطبيق الجوّال دفع العملاء إلى متجرك. على سبيل المثال ، استخدم رسالة دفع حساسة للمنطقة على تطبيقك.
عندما يمشي العملاء بالقرب من الموقع الفعلي لمتجرك ، فإنهم يتلقون إشعارًا بدعوتهم إلى متجرك. المتسوقون الفضوليون سوف يتدفقون متجرك لمعرفة ما لديك لتقدمه. كان هذا النهج فعالًا في الأعمال التجارية القائمة على الطوب. بالإضافة إلى ذلك ، أرسل إشعارًا شكرًا إلى عملائك بعد إجراء عملية شراء.
بناء الاعتراف العلامة التجارية
سواء كان نشاطك التجاري جديدًا أو جديدًا ، يمكنك تحسين التعرف عليه باستخدام تطبيق جوّال. ببساطة إنشاء التطبيق مع ميزات محبوب ، وسوف يفتن جمهورك. بدلاً من وضع لوحة إعلانات باهظة الثمن ، يمكنك إنشاء تطبيق وظيفي. بعد كل شيء ، لا يهتم الجميع في الواقع أو يلتفت إلى الرسائل المعروضة على اللوحات الإعلانية.
اعثر على طريقة لإشراك عملائك في تطبيقك بانتظام. فغالبًا ما يتفاعلون معها ، وكلما زاد إعجابهم بالمنتجات أو الخدمات التي يبيعها. تسمى هذه القاعدة من الإبهام في الإعلان تردد فعال. تنص على أنه إذا رأى العملاء العلامة التجارية أكثر من 20 مرة ، فمن الملاحظ حقا.
في هذه الأيام ، تأتي تطبيقات الجوال مع خيار المشاركة حيث يمكن للمستخدمين مشاركة اتصالك مع أصدقائهم. إنه بمثابة صديق يخبرك عن خدمة أو منتج رائع اشتراه في مكان ما. تشير الدراسات إلى أن الإحالات ومبيعات الطرف الثالث هي من بين الاستراتيجيات التسويقية الأكثر قيمة.
زيادة جذب العملاء
يحتاج جميع العملاء إلى طريقة للوصول إلى الشركة التي تبيع منتجًا أو خدمة مهتمين بها. إذا كنت غير قادر على الوصول ، فأنت تخاطر بفقدان العملاء. ولذلك ، فإن تطبيق الجوّال سهل الاستخدام في تمكين هذا الوصول. احصل على مكتب مساعدة على النظام الأساسي للجوال حيث يمكن للعملاء نشر أسئلتهم وأوامرهم وتعليقاتهم وشكاواهم.
إذا كان بإمكانك الرد على جميع اتصالاتهم شخصيًا ، فسيكون تفاعل العملاء رائعًا. قم بإجراء الحجز أو إجراء الطلب بالبساطة قدر الإمكان ولكن آمن. يتم تثبيط الناس من خلال إجراءات طويلة. بل قد تجد أنه من السهل النقر على الزر "رجوع" من زر "التالي".
يتميز عن الباقي
لا يمكن المبالغة في تأكيد حقيقة أن تطبيق الجوّال يميزك عن غيرك. استفد من أداة الاتصال والتسويق الفعالة هذه بينما لا يزال الأمر نادرًا. في الوقت الذي يدرك فيه منافسوك أهميته ، سيكون لديك ما يقرب من حصة السوق بأكملها. بغض النظر عن ما تبيعه ، يمكنك أن تلعب دورًا قياديًا بين أقرانك.
فقط بنقرة زر واحدة ، يمكن للعملاء رؤية منتجاتك وخدماتك. تطبيقات الجوّال هذه سريعة وسهلة وسهلة الاستخدام هي حقيقة تحتاج إلى الاستفادة منها. هذه السهولة يمكن أن تدفع انخراط العملاء وولاءهم إلى مستوى غير مسبوق.
زيادة ولاء العملاء
كم عدد العملاء الذين يعودون إلى متجرك أو مكتبك لإجراء عملية شراء ثانية؟ هذا جانب مهم من العمل يجب أن تزرعه. يمكن تحقيق ولاء العملاء عند تذكير عملائك باستمرار بوجودك ونوع المنتجات أو الخدمات التي تبيعها.
هناك بالفعل الكثير من الدعاية هناك. ومن الأمثلة على ذلك لوحات الإعلانات واللافتات على جانب الطريق وإعلانات الصحف وعلامات اللمعان والنشرات الإعلانية وشعارات مواقع الويب والقسائم والبريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل ستضيف تواصلك في هذه الأماكن المزدحمة؟
تتعرض رسالتك لخطر الضياع أو النسيان وسط كل هذه الضوضاء. لذلك ، يمكنك الرجوع خطوةً إلى الوراء وإعادة التفكير في إستراتيجيتك التسويقية والإعلانية. يجعل تطبيق الجوّال اتصالاً صادقًا ومخلصًا بين عملك وعملائك. حقيقة أنه أقرب إلى الشخص يعني زيادة الاعتراف والولاء. ببساطة ، أنت في متناول أيديهم.
تحويل التطبيق الخاص بك إلى النظام الاجتماعي
دمج العديد من الميزات الاجتماعية في تطبيق جوال. كشفت دراسة مرة واحدة أن معظم الناس على وسائل الإعلام الاجتماعية فقط تسجيل الدخول لمعرفة ما يقوله أصدقاؤهم. أدرج هذه الفكرة في إستراتيجيتك التسويقية حتى يرى الأشخاص علامتك التجارية أثناء اللحاق بأصدقائهم.
تضمين ميزات مثل الرسائل داخل التطبيق والتعليقات وإبداءات الإعجاب وإمكانات مشاركة الصور. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتمكين تسجيل الدخول إلى التطبيق عبر Facebook و Twitter. وقد أثبت هذا النهج فعاليته في زيادة تفاعل العملاء وتكرار المبيعات والاحتفاظ والاستثمار.
أكمل موقعك على الويب باستخدام تطبيق الجوّال
كثير من المسوقين الذين يعملون في ميزانية سلسلة الأحذية عادة ما يطرحون هذا السؤال - "هل نحتاج إلى تطبيق إذا كان لدينا موقع إلكتروني فعال؟" حقيقة الأمر هي أن تطبيق الجوّال يكمل قدرات موقع الويب. عندما يجذب موقع الويب عملاء جدد ، فإن تطبيق الجوّال يخلق ولاء العملاء.
يحتاج موقع الويب إلى عملاء لفتح متصفح وإدخال عنوان URL لموقع الويب. من ناحية أخرى ، كل احتياجات تطبيقات الجوال هي لمسة واحدة على شاشة جهاز ذكي. يعد موقع الويب منصة رائعة لتقديم المعلومات ونشر محتوى مثل النسخ ومقاطع الفيديو والصور. ومع ذلك ، قد لا يتم تمكين الاتصال ثنائي الاتجاه الذي يفتخر به أحد التطبيقات.
معظم الناس على المحمول
لا يهم ما الخدمة أو المنتج الذي تبيعه. وجود تطبيق جوال أمر لا بد منه في هذه الأيام. منذ عام 2008 ، يمضي متوسط مستخدم الهاتف المحمول في العالم ثلاث ساعات على الهاتف. والأهم من ذلك ، أن الساعات الثلاث اليومية تقضي عادةً في التفاعل مع تطبيقات الجوال.
في عام 2014 ، تجاوز عدد الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم المحمولة عدد مستخدمي أجهزة الكمبيوتر المكتبية. أصدرت Google نتائج أبحاث حول استخدام تطبيقات الجوال في عام 2013. وشملت الأبحاث السفر ، والصحة ، والأزياء ، والمطاعم ، والمنزل ، والحديقة ، والسيارات.
وذكر أن ثلاثة من كل 10 عملاء بدأوا مسار الشراء من تطبيق جوّال. تشدد هذه الإحصائيات على سبب حاجتك إلى الانتقال إلى الجوّال.
لا تحد من حضورك إلى موقع ويب سريع الاستجابة. الخطر هنا هو ما يسميه المسوقون ظاهرة "الشراء والود". هذا السيناريو هو المكان الذي يجد فيه العميل منتجًا رائعًا ، يشتريه ويغادره ، ولا يعود أبدًا. من ناحية أخرى ، فإنك تخاطر بعدم العثور على عملاء مطلقًا إذا كنت تحد نفسك من تطبيق جوّال. من الواضح أن هذه المنصات تكمل بعضها البعض.
استنتاج
وجود موقع ويب وظيفي هو المكان المناسب للبدء. بعد جذب عملاء جدد ، اطلب منهم تنزيل تطبيقك على أجهزتهم الجوّالة. بعد ذلك ، استخدم التطبيق لتوليد فرص مربحة. إنشاء تفاعل من خلال تشجيع تعليقات المستخدمين والتفاعلات. عند إنشاء ولاء للعلامة التجارية ، وسِّع مدى وصولك إلى الدوائر الاجتماعية وتقديم تجربة تسوق مخصصة.
صورة الهاتف الذكي عبر Shutterstock
16 تعليقات ▼
