ترغب شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية في بيع المزيد من المنتجات إلى الشركات الصغيرة ولكنها تواجه صعوبة في التواصل معها. هذا وفقًا لدراسة حديثة في المملكة المتحدة أجرتها لوحة المستهلك أوفكوم (تقرير PDF الكامل هنا):
-
“وأجرى الفريق مقابلات مع مالكي ومديرين من 300 شركة ، يتراوح حجم كل منها بين موظف واحد و 10 موظفين ، ووجد أن معظمهم حيروا بسبب أحدث مصطلحات الاتصالات. وقد تمكن 16 في المائة فقط من القول بدقة أن تكنولوجيا الجيل الثالث كانت تكنولوجيا متنقلة عالية السرعة ، في حين أظهر 17 في المائة منهم إجابة خاطئة ، بينما قال 67 في المائة إنهم لم يسمعوا هذا المصطلح.
$config[code] not found
ازدادت شبكة Wi-Fi سوءاً: فهم 8 بالمائة فقط أن تقنية Wi-Fi كانت تقنية لاسلكية توفر سرعة الوصول إلى الإنترنت في الأماكن الساخنة ، مع إعطاء 7 بالمائة إجابة غير صحيحة و 85 بالمائة غير قادرين على إعطاء إجابة. وكان الوعي بخدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت أقل من ذلك ، حيث حددت نسبة 3٪ فقط الصوت عبر بروتوكول الإنترنت بدقة ، بينما أعطى 3٪ آخرين إجابة خاطئة ، واعترف 95٪ بجهل تام.
في الوقت الذي تسري فيه هذه الدراسة على المملكة المتحدة ، أعتقد أنك ستجد نتائج مماثلة بدرجة أو بأخرى في معظم أنحاء العالم. لغة خاصة بالصناعة هي السبب الرئيسي.
وليست صناعة الاتصالات فقط. وينطبق نفس الشيء على العديد من منتجات التكنولوجيا الأخرى ، وحتى بالنسبة لكثير من خدمات الأعمال.
إنه تحد مستمر لأي بائع يحاول الوصول إلى سوق الأعمال الصغيرة. كيف تشرح منتجات التكنولوجيا المعقدة بمصطلحات الأشخاص العاديين لأصحاب الأعمال الصغيرة المزدحمة ، عندما يحتمل أن تحصل على بضع دقائق أو ربما ثوانٍ فقط من وقتهم؟
وسيزداد التحدي بمرور الوقت ، مع نمو استخدام التكنولوجيا وتسارعه.
