الخلافات بين المكاتب هي جزء من أي بيئة عمل تقريبًا. على الرغم من الجهود المبذولة لتعزيز مكان العمل السعيد والصحي ، فلن يكون الجميع دائماً على حالهم أو يحبون بعضهم البعض ، كما أن الاختلافات في الرأي أمر لا مفر منه في بعض الأحيان. لا يحتاج تضارب مكان العمل إلى الحصول على أفضل ما لديك أو لموظفيك. من خلال اتخاذ خطوات استباقية ، يمكنك نزع فتيل الشجارات بين المكاتب.
معالجة المشكلة
معالجة المشكلة بمجرد تحديدها هي خطوة حاسمة في نزع فتيل الخلافات بين الأطراف. يحتاج المديرون إلى التدخل ومعرفة الأسباب الكامنة وراء المشكلة حتى يتمكنوا من محاولة العثور على حلول إيجابية. يجب القيام بذلك في وضع وجهاً لوجه مع جميع المعنيين. البريد الإلكتروني والملاحظات ليست فعالة في حل النزاع ، وفقا لمقال في قسم الموارد البشرية في جامعة كولورادو بولدر. اطلب من المشاركين في النزاع وصف ما حدث ، ثم تحليل تلك المعلومات للتوصل إلى حلول. إن معالجة الصراع لا تتضمن فقط تحديد المشكلة - بل تتضمن تفسير سبب رغبتك في حل النزاع والخطوات التي يجب اتخاذها لحلها بنجاح.
$config[code] not foundالتركيز على القضايا
يقول أحد مستشاري القيادة مايك مايات في مقال بعنوان Forbes.com إن أحد الأسباب الرئيسية لتطور الصراع الداخلي يرجع إلى عدم القدرة على التحكم في العواطف. يمكن للمشاكل والهجمات الشخصية في كثير من الأحيان تتسلل في الخلافات بين المكاتب وتصعيد المشكلة الأصلية حتى يتسنى للأمور تخرج بسرعة عن متناول اليد. قبل أن تعرفه ، يقوم الموظفون وزملاء العمل برمي الإهانات الشخصية لبعضهم البعض والتي لا علاقة لها بالقضية الحقيقية. إن التركيز على القضايا المحددة التي تقف وراء الصراع أمر مهم لنزع فتيل الحجج الساخنة ومنع المشكلة من التطور إلى أزمة خطيرة. إذا كانت الأمور تخرج عن نطاق السيطرة ، خذ استراحة ثم استدعي الأمر عندما يهدأ الجميع.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةمرونة
يمكن أن تكون التسوية صعبة ، ولكنها عادة الطريقة المثلى الوحيدة لنزع فتيل الخلافات بين الأفراد. يمكن أن يؤدي تحديد سلوكيات ومواقف كل طرف يحتاج إلى تحسين إلى الحد من مصدر النزاع. ناقش احتياجات كل طرف ورغباته واكتشف ما إذا كان بإمكانك التوصل إلى اتفاق متبادل. في حل وسط مثالي ، يتخلى كل طرف عن شيء للآخر. هناك أوقات قد لا يكون فيها الحل الوسط ممكنًا أو مرغوبًا من قبل أي من الطرفين. في هذه الحالات ، قد تتمكن من حل النزاع عن طريق نقل الأطراف المتنازعة إلى مواقع أو أقسام مختلفة من المكتب أو عن طريق الاتصال في وسيط.
وساطة
يمكن أن يساعد الحصول على مساعدة وسيط محترف في منع نزاعات مكان العمل من التطور إلى قضايا أكثر خطورة. إنها عملية تنطوي على حل للنزاع دون شكاوى رسمية أو دعاوى قضائية. الوسطاء هم أطراف ثالثة محايدة الذين يعتقدون عادة أن السبب الرئيسي وراء الصراع في مكان العمل هو سوء الفهم وفشل في فهم احتياجات ومصالح الشخص الآخر. يتدخلون في حالات النزاع لمساعدة كل طرف على الوصول إلى مكان من التفاهم والاتفاق المتبادل. يجتمع الوسطاء مع الأطراف المعنية ومساعدتهم على تطوير مجموعة من الحلول المقبولة ، حسب EFR Workplace Services.
