كانت المرة الأولى التي سمعت فيها عن "جروبون" من أحد أصحاب الأعمال الصغيرة - "سيرفي رحمن" ، المالك المشارك لشركة "إنديك هايتس" في واشنطن العاصمة. في عام 2009. ذكرها كمستخدم وليس كمالك أعمال.
$config[code] not foundومنذ ذلك الحين ، تطورت عروض الكوبون أو مساحة الشراء الجماعي بشكل كبير. الشركات في هذا الفضاء التي اشتركت فيها مع Groupon هي:
- الذين يعيشون الاجتماعية
- عروض Google
- عروض أمازون المحلية (مدعوم من Living Social)
- CertifiKid (صفقات ودية الأسرة والطفل)
- صفقة الكابيتول من واشنطن بوست
- Recoup (موقع صفقة يقدم قسائم ويساعد في دعم الأسباب)
إذا ألقيت نظرة على نطاق اشتراكاتي ، فستكون تمثيلًا جيدًا لمجموعة الصفقات المتاحة الآن.
مفهوم القسائم ليست جديدة. وقد وجدت ما دامت الأعمال التجارية موجودة كأداة تسويقية لأصحاب الأعمال لجذب عملاء جدد وأحيانًا للاحتفاظ بالعملاء الحاليين. كانت شركات مثل Groupon رائدة في الاتجاه الذي كان يعتمد فيه العرض على مجموعة من العوامل:
- الصفقة
- عدد الصفقات المقدمة
- موقعك
- تفاصيل السوق
- الوقت عندما يمكن استخدامها
في ظل الظروف المثالية ، كان ينبغي أن تمنح عروض الكوبون الشركات فرصة الوصول إلى أسواق وعملاء جدد وطريقة لملء السعة خلال فترات الهزيل. سرعة نمو الصناعة تؤدي إلى العديد من المطبات على حد سواء لشركات القسيمة والأعمال التجارية التي استخدمت القسائم. إليك بعض العثرات التي حدثت في بعض عروض الكوبون:
- يحضر العملاء بأعداد كبيرة في اليوم الأول للعروض المفتوحة و / أو آخر يوم للعرض
- الموظفين غير راضين عندما لم يكن الرعاة باستخدام كوبونات مطعم حساب النصائح بالسعر الكامل
- المزيد من العملاء الحاليين الذين يستخدمون العروض والشركات ولا يتعرضون لعملاء جدد
- الشركات لا تضع حدا منطقيا لعدد الكوبونات المباعة وتفتح نفسها للكوابيس التشغيلي
- في بعض الأحيان لا يوجد فهم واضح للخط الزمني وشروط السداد الخاصة بالتاجر
على الرغم من المزالق المذكورة أعلاه ، حققت العديد من الشركات الصغيرة نجاحات باستخدام القسائم. أحد أهم العوامل هو قدرة عروض الكوبون على تغيير سلوك العملاء. لقد كتبت عن هذا في مقالة سابقة "كيف ساعدت أدوات الإنترنت مزرعة العائلة في الحصول على أعمال جديدة". يحب المستهلكون هذه الصفقات.
صديقي ، د. سانجاي جاين قد أخذ دروسًا في التصوير الفوتوغرافي والفني كان يحلم بها دائمًا ويمكن أن يحققها عندما ينزل حاجز التكلفة مع عرض Groupon. عندما طرحت هذا السؤال على تويتر ، قال الكثيرون في شبكتي أنهم جربوا مطاعم جديدة وأصبحوا نظاميين في أعمال أخرى.
شركات الكوبون أو مجموعة الشراء لديها نوعان من العملاء. المستهلك النهائي الذي يدفع ثمن القسيمة ويستخدمها. الشركة التي تشارك في تقديم العرض. تلقت القصص السلبية من التجار أهمية أكبر من قصص النجاح. في مقالته ، "5 قصص نجاح المجموعات واستراتيجيات الخصم إلى الولاء" تكتب TJ McCue:
"هناك فائدتان كبيرتان من Groupon لأصحاب الأعمال الذين أراهم: واحد ، أنك تزيد من ظهورك بشكل كبير. اثنين ، ليس لديك حساب الإعلانات من جيب. حسنًا ، قد تضطر إلى الإنفاق على المواد أو المنتجات ، ولكن إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، يمكنك على الأقل أن تفلس وتنتج عملاً جديدًا ".
بينما نتطلع إلى عام 2013 بشأن ضجة حول صناعة القسيمة ، إليك بعض الأفكار حول الاتجاهات في عام 2013:
الصفقات الموضعية الموسعة
- سيكون التحدي في 2013 هو زيادة عدد المستخدمين النهائيين والتجار.
- التوسع إلى المزيد من التجار المحليين واستهداف العملاء في المنطقة المحلية.
- مزيد من القطاعات المتخصصة من شركات القسيمة المحلية وعلى الصعيد الوطني.
التركيز على زيادة التجارة عبر الإنترنت
- سوف تزيد الاتجاهات مثل منتجات Groupon من شراء السلع مباشرة من المنتجين إلى العملاء.
- كما ستزداد خدمات B2B التي تقدم أدوات القسيمة ذات الخدمة الذاتية.
زيادة الموارد والأدوات للتجار
- قدم أكبر اللاعبين مثل Groupon أدوات جديدة لمساعدة عملائها من التجار - GrouponWorks بوابة لموارد التاجر ، Groupon مكافآت للتجار لإدارة برامج الحوافز للعملاء العائدين وأداة جدولة. قدمت Living Social من جانبها نظام طلب عبر الإنترنت للمطاعم لتلقي طلبات من العملاء باستخدام قسيمة اجتماعية حية.
- لتمكين دفعات بطاقة الائتمان ، قدمت Groupon أداة دفع لتجارها على غرار Square أو Intuit’s GoPayment.
- ومثلما أتقنت UPS ووفرت الخدمات اللوجستية للتجار وأصبحت الأمازون تقدم الخدمات اللوجستية للبائعين في أمازون ، فإن المزيد من شركات القسيمة ستقدم عملية تسليم المفتاح لربط الشركات مع العملاء.
مرونة المستهلك في تخصيص الصفقات
- تعتبر الكوبون صالحة اليوم لفترة محددة يمكن بعدها استرداد القيمة النقدية للقسيمة.
- تقديم نماذج استرداد مختلفة قد يجعل هذه تجربة أفضل لكل من التجار والزبائن.
- فكر في العرض حيث يمكن للعميل شراء قسيمة قابلة للاسترداد عندما يرسل التاجر نصًا أو تغريدة عندما يكون النشاط التجاري أقل انشغالًا.
- الابتكار في طريقة الرجوع.
المزيد من الخيارات في نماذج الإيرادات مع التجار
- هناك بعض الاختلافات حول كيفية دفع التجار لحصتهم في العرض. هناك فرصة هنا للتفكير في أساليب مبتكرة.
- تخيل الحصول على تمويل تجاري صغير من شركة قسيمة مع موافقة على تشغيل حملات تسويق القسيمة حصريًا مع المزود.
وبالنظر إلى المشاركات السلبية ، قد يبدو أن شراء المجموعة لا يرضي التجار ولكن هذا ليس صحيحًا. في دراسة Forsee بتكليف من Groupon:
"كان رضا Groupon التجار العام قويًا جدًا 79. متوسط درجة الرضا لشركة B2B في مقياس ForeSee هو 64".
يقتبس موقع Living Social على الإنترنت الإحصائيات بأن 91٪ من مستغلي الصفقات يعطون أعمالاً متكررة و 29٪ من مستغلي الصفقات هم عملاء جدد.
بصفتك مالكًا لنشاطك التجاري عندما تتخذ قرارًا بشأن التسويق في عام 2013 ، فكرًا في إضافة شراء المجموعة إلى مزيجك التسويقي من خلال التفكير الدقيق في تجنب العثرات التي ذكرتها أعلاه.
بعد ذلك سوف ألقي نظرة على دراسات الحالة. لذلك إذا كنت تاجرًا استخدم شراء المجموعة ، فيرجى الاتصال بي بتجربتك في التعليقات أدناه.
ما هي أفكارك حول اتجاهات هذه الصناعة لعام 2013؟
المشهد البريطاني صورة من خلال Shutterstock
المزيد في: 2013 الاتجاهات 20 تعليق ▼
