Airbnb ، الشركة المتخصصة في مساعدة الناس على استئجار شققهم وغرفهم عبر الإنترنت ، وصلت إلى 10 ملايين إقامة. الأخبار كبيرة بما يكفي لأولئك الذين يستأجرون أماكن في أكثر من 34000 مدينة و 192 دولة باستخدام الموقع. (Airbnb تدعو لهم "المضيفين".)
$config[code] not foundلكن نجاح الشركة العملاق يمكن أن يعلّم أيضًا درسًا مهمًا لأصغر منظم: لا تبني فقط مشروعًا تجاريًا ، بل ستنشئ اقتصادًا.
ما فعله موقع ئي باي في السابق لمجتمع إعادة البيع ، قام Airbnb به لأولئك الذين يحتاجون إلى كسب القليل من المال الإضافي عن طريق استئجار منزلهم أو شقتهم أو مساحات أخرى في الليل.
لكن نمو الشركة لم يتحقق بدون تكلفة.
Airbnb "المضيفين" مواجهة المعجزات في مدينة نيويورك
في مدن مثل نيويورك ، واجه "المضيفون" من Airbnb متاعب قانونية بسبب قوانين الإيجار الصارمة التي تمنع أي شخص من الاستئجار في المدينة لمدة تقل عن 30 يومًا (إلا إذا كانوا يقيمون في المسكن أيضًا.)
والمثير للدهشة (أو لا) أن بلومبرغ بيزنس ويك ، التي يملكها عمدة مدينة نيويورك السابق ، وعادة ما يكون صديقها مايكل بلومبرغ ، قد أخذ الشركة على عاتقه.
وقد رفضت المطبوعة إدعاءات Airbnb بأنها استقطبت 416،000 زائر إلى المدينة في الفترة ما بين أغسطس 2012 ويوليو 2013. ويشير Bloomberg BusinessWeek إلى أن هذا يمثل 1 بالمائة فقط من إجمالي عدد الأشخاص الذين زاروا نيويورك خلال نفس الفترة.
يقر المنشور أن ضيوف Airbnb قد يقضون وقتا أطول في المدينة أكثر من متوسط نزيل الفندق وينفقون في المتوسط 1300 دولار في الاقتصاد المحلي. لكنه يشكو أيضا من أن استضافة Airbnb الذين قد استئجار شققهم للغرباء ما يصل الى 48 يوما من السنة يخلقون مشقة لجيرانهم.
نجحت Airbnb في حشد مجتمعها من المستخدمين للحصول على الدعم. على سبيل المثال ، في كانون الأول ، نشرت الشركة مقطع فيديو على YouTube. وفيه ، دعا المضيفون المحليون العمدة الجديد بيل دي بلاسيو وأقاربه للبقاء معهم عند زيارتهم المدينة لتنصيبه.
بناء اقتصاد المشاركة
في منشور على مدونة Airbnb الرسمية في أكتوبر ، أصر المؤسس والمدير التنفيذي Brian Chesky على أن معظم نقاد الشركة لم يفهموا ببساطة. هو شرح:
"في نيويورك ، مضيفونا البالغ عددهم 15000 شخص هم أشخاص عاديون من جميع الأحياء الخمسة. سبعة وثمانون في المئة منهم يؤجرون المنازل التي يعيشون فيها. في المتوسط ، يكونون في مستوى الدخل المتوسط ويعتمد أكثر من نصفهم على Airbnb لمساعدتهم على البقاء في منازلهم.
يصف تشيسكي هذه المجموعة وأولئك الذين يشبهونها كجزء من اقتصاد "المشاركة" ، الذي يمكن للجميع المشاركة فيه. Chesky و Airbnb Co-Founder Joe Gebbia لا يشجعان هذا المجتمع فقط. في وقت ما ، كانوا جزءًا منه ، كما يقول.
جاء الاثنان مع فكرة Airbnb في حين أن غرفهم في San Fransisco بعد أن فجروا بعض المراتب الهوائية القابلة للنفخ واستأجروا مساحة على أرضهم لجعل الإيجار.
نأمل ألا ينفذ نشاطك التجاري القانون أو يشجع الآخرين على فعل ذلك. لكن نجاح Airbnb هو أيضًا مثال على كيفية تجاوز نطاق خدمة العملاء. ابحث عن اقتصاد لخدمة أو بناء واحد بنفسك.
الصورة: Airbnb
9 تعليقات ▼
