كأصحاب الأعمال الصغيرة ، يعد الهاتف المحمول أحد أهم أدواتنا. من المهم جداً أن ننسى أن "أي مكان وفي كل مكان" ليس مكتبنا.
ومع نمو نشاطك التجاري ، لا يقتصر الأمر على سلوكك الخاص مع هاتف خليوي يجب عليك التفكير فيه. يجب عليك أيضًا التأكد من أن موظفيك يبدون احترافية وأن يظلوا آمنين وأن يقدموا صورة عامة إيجابية عن عملك أثناء استخدام الأجهزة المحمولة.
$config[code] not foundلقد استفدنا من خبرة جودي هيمبرو ، مديرة تسويق الأعمال الصغيرة في بلنترونيكس ، للحصول على نصائح بالإضافة إلى نصائح أخرى خاصة بي. لذا ، اضغط على زر الإيقاف المؤقت لبضع دقائق لمراجعة القواعد العشرة لعلائق المحمول الخاصة بالمؤسسات الصغيرة:
1. تحرك مسافة 10 أقدام إذا كان عليك إجراء مكالمة. إذا كان عليك إجراء مكالمة عندما تكون وجهاً لوجه مع شخص ما ، فعليك أولاً أن تعذّر نفسك بأدب مع شرح موجز لسبب أهمية المكالمة بشكل خاص ولا يمكنك الانتظار. ثم ، انتقل إلى موقع حيث يمكنك احترام المساحة الشخصية للآخرين. يوصي البعض أن تتحرك على بعد 10 أقدام على الأقل من الآخرين.
من الناحية المثالية ، على الرغم من ذلك ، يجب تجنب مقاطعة محادثة وجهاً لوجه لإجراء مكالمة هاتفية محمولة. تؤدي مقاطعة الطرف الذي تعمل معه إلى إرسال رسالة مفادها أنه أقل أهمية من المتصل.
2. تجنب التحقق من هذا الهاتف الذكي في الاجتماعات. ينطبق هذا على الفحص البصري للرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات التي لم يتم الرد عليها أو الاستماع إلى رسائل البريد الصوتي. في أحسن الأحوال ، يشير ذلك إلى أنك مشتت ولا تولي اهتمامك الكامل للاجتماع. في أسوأ الأحوال ، تقول إنك ستجد الأشخاص في الاجتماع مملًا أو غير مهم. إذا كنت تتوقع مكالمة من البيت الأبيض في أي لحظة - ثم نعم ، أستطيع أن أقبلك بعيونك في هاتفك. في حالات نادرة من هذا القبيل ، لا تخرج هاتفك المحمول خلال الاجتماعات.
3. إرجاع المكالمات في غضون 24 ساعة. تظهر مكالمات العودة على الفور الاحتراف والاحترام. إذا كنت ستعقد اجتماعات طوال اليوم أو في عطلة حيث لا يمكنك إرجاع المكالمات في الوقت المناسب ، فقم بتحديث رسالتك الهاتفية مؤقتًا. فقط تذكر أن تعود مرة أخرى عند عودتك. ستخرج تمامًا من الرسالة مع رسالة تقول أنك لن تكون متاحًا قبل أسبوع.
أسمع باستمرار رسائل البريد الصوتي التي تطلب بدلاً من ترك بريد صوتي ، يرسل المتصلون رسالة نصية أو بريد إلكتروني. هذه ممارسة مثيرة للجدل. قد يوقف بعض المتصلين ، وخاصة العملاء المحتملين أو الحاليين. لتقرير ما إذا كان مناسبًا:
- النظر في دور الموظف. معظم أصحاب الشركات الذين أعرفهم يريدون أن تكون مبيعاتهم متاحة قدر الإمكان ، وليس من الصعب الوصول إليها. من ناحية أخرى ، بالنسبة لمطور برامج يعمل 90٪ من الوقت في ترميز مساحته ، قد لا تكون هذه الرسالة مهمة كبيرة.
- ضع في اعتبارك المعيار في مجالك. في شركات التكنولوجيا والأعمال عبر الإنترنت ، فإن استخدام البريد الإلكتروني أكثر انتشارًا بكثير من استخدام الهاتف.
4. أعرف من أين لا نتحدث. في حالة رغبتك في توفير معلومات تذكيرية لفريقك حول المكان الذي لا يمكن التحدث معه ، دعنا نذهب إلى أسفل القائمة:
المكتبات والمتاحف وأماكن العبادة: Shhhh … هي القاعدة هنا. لا يتحدث ، الفترة.
المطاعم: تجنب ذلك. على الرغم من وجود ضجيج في المطاعم ، تبرز محادثة هاتفية وتزعج الآخرين. في بعض المطاعم قد يطلب منك المغادرة - ناهيك عن الحصول على نظرات قذرة من رعاة آخرين. المقاهي ، من ناحية أخرى ، هي أكثر ضجيجا وأكثر عارضة ، وتميل إلى أن تكون أكثر قبولا في الصخب.
الاجتماعات والمؤتمرات والأحداث: اجعلها تصبح طبيعة ثانية لإيقاف تشغيل الهواتف المحمولة عند الدخول. عيّن مثالًا جيدًا. إذا قمت بذلك في اجتماعات داخلية في شركتك ، فسوف يعتاد موظفيك على القيام بذلك في جميع الاجتماعات والمناسبات.
$config[code] not foundوأخيرا ، من فضلك تذكر عدم التحدث في الأماكن التي تنطوي على المياه الجارية والاحمرار. 'قال ناف.
5. تحدث بهدوء وحمل عصا كبيرة. هذا هو للأشخاص الذين يتحدثون بصوت عال على هواتفهم المحمولة. عفوًا ، أعني أنه ينبغي عليك تجنب التحدث بصوت عالٍ على هاتفك الخلوي. كم عدد المرات التي تعرضت فيها لشخص ما يصرخ من أجل التغلب على سوء الاتصال؟ لا تكن هذا الشخص.
والآن … كلمة حول استخدام وضع مكبر الصوت في هاتفك. حسنًا ، أفهم أنك قد تكون تعبت من حمل هاتفك إلى أذنك. ولكن لا تكمن الإجابة في استخدام وضع سماعة الهاتف في هاتفك (أو جهازك اللوحي!) في مكتب مفتوح أو مكان عام. احصل على سماعة. ثم يمكنك إجراء مكالمة طويلة دون ذراعك أو أذنك الخدر ، مع أقل إزعاج للآخرين.
6. خندق أن النغمة البرية. بينما أنا أمزح نوعًا ما حول هذا ، قد ترغب في اختيار نغمات رنين متحركة مقابل نغمة الرنين الحامضية التي قمت بتحميلها على هاتفك. إذا كان يرن الهاتف أثناء وجودك في اجتماع مهم ، وكنت قد نسيت إيقاف تشغيله ، فأنت لا تريد أن تندم على نغمة الرنين فوق الجميع.
7. تجنب التحدث عن الأمور الخاصة في الأماكن العامة. نحن أصحاب الأعمال قد نعرف ذلك ، ولكن هل موظفينا ومقاولينا المستقلين؟ استنادًا إلى عدد المرات التي سمعت فيها المحادثات في المقاهي تناقش تقييمات الأداء أو الصفقات التجارية السرية ، سأقول إن العديد من الفرق تحتاج إلى إعادة تنشيط.
تخدعنا الهواتف الجوالة - نحن ننسى ونبدأ في التصرف كما لو كنا نحن فقط والشخص الذي نتحدث معه. وكما تقول جودي هيمبرو من شركة بلنترونيكس ، "اخرج من فقاعة الخصوصية الخاصة بك" وانتبه إلى البيئة المحيطة. "تخيل ما قد يفكر فيه الطرف الآخر على الطرف الآخر إذا أدركوا أنك تناقش أمورهم الحساسة ، في مطعم.
8. التخطيط للمستقبل لحسن الاستقبال. استعدادًا لاتخاذ أو إجراء مكالمة خارج المكتب ، تأكد من الحصول على تغطية جيدة للهاتف الخلوي في تلك المنطقة. لا شيء يعطل قدرتك على إنشاء علاقة على مكالمة تجارية مهمة أكثر مما تسمعه ، "هل يمكنك تكرار ذلك؟ لقد انفصلت هناك ". إذا كان الاستقبال يمثل مشكلة في نهايتك ، فاعرض العثور على مكان مع استقبال أفضل ثم اتصل مرة أخرى في أقرب وقت ممكن.
9. ابق عقلك على القيادة الخاصة بك! أنت تدرك أن إرسال الرسائل النصية بل والتحدث في مكالمة أثناء تشغيل سيارة هو أمر محفوف بالمخاطر - ولكن هل يعرف جميع موظفيك أنها مسألة مهمة لشركتك؟ يموت الناس كل عام في حوادث المركبات التي تشمل الأجهزة المحمولة. أنت تعرض الزملاء الذين هم في السيارة معك للخطر أيضًا - الخرق النهائي لسلوك الاتيكيت.
هذا هو السبب في حظر التحدث عبر الهاتف المحمول باليد أثناء القيادة في 10 ولايات ، والرسائل النصية أثناء القيادة محظورة في 39 ولاية هنا في الولايات المتحدة.
تتبنى المزيد والمزيد من الشركات سياسة صارمة "عدم التحدث أو الرسائل أثناء القيادة" أثناء عمل الشركة. إذا قررت أن تجعلها سياستك ، فإن Distracted.gov لديها نموذج لسياسة الموظف التي يمكنك تنزيلها. (تنزيل.doc السياسة هنا.)
10. قم بتأمين جهازك المحمول بكلمة مرور قفل. في حين أن هذا قد يبدو خارج المجاملة الأساسية ، فكر في جميع المعلومات المتاحة عبر هاتفك ، ومعظمها خاص والإشارة إلى الآخرين. في عصا العسل في العام الماضي ، شمل 50 هاتفًا خلويًا "مفقودًا" عن قصد ، وتم الوصول إلى كل معلومات الهاتف الخاصة تقريبًا من قبل الشخص الذي وجدها - سواءً كان ذلك بقصد بريء أم لا. افقد هاتفك ، ويشبه الكشف عن جميع معلومات شركتك ومعلوماتك الشخصية للتمهيد.
لا تتردد في مشاركة بعض قصصك أدناه في التعليقات المتعلقة بكيفية الحفاظ على السلوك المهذب عند استخدام هاتف خليوي في الأماكن العامة أو في المكتب.
الاعتمادات الصورة عبر Shutterstock: وقحا ، بصوت عال ، الرسائل النصية.
16 تعليقات ▼
