اقتصاد قوي ، اقتصاد سيء ، ننفق المال في كل اقتصاد. علينا أن نأكل ، وندير مكاتبنا ، وندير فرقنا ، والتي تأخذ المال. السؤال هو ، هل ننفقها معك أو مع شركة أخرى أكثر انتباهاً؟
من الواضح بالنسبة لي أن الطريقة التي تتحدث بها تجعل الفرق وكيف تستمع يمكن أن يؤدي إلى البيع أو يكسره.
كيف تتحدث مع ضيوفك؟
أثناء الاستعراض في متجر كمبيوتر محلي ، لاحظت الفرق بين اثنين من الباعة. كان واحد يقظة دون الاكتظاظ. أخذ أسئلتي على محمل الجد ويمكن أن تقول أنه كان متحمسًا ومعروفًا جدًا بالمنتج. هذا جعله من دواعي سروري التحدث إليه.
عندما أتسوق محلي ، أتسوق معه وأحيي الآخرين إليه. ولكن عندما لا يكون هناك ، أواجه رجلًا آخر يحب إخبارك بما لا يمكن فعله - وهو ليس صحيحًا في الغالب. لا يبدو أنه يعرف المنتج بشكل وثيق. علاوة على ذلك ، هناك ضغط هادئ ولكن واضح للشراء الآن أو المغادرة. ومع ذلك ، فإن عمليات الشراء الكبيرة لا تحدث بسرعة بالنسبة لي ، وعندما يحين وقت الشراء ، يميل فريق العمل - العائلة ، العملاء ، الأصدقاء في العمل - إلى متابعة المجموعة.
ها هي المشكلة: هذا النوع من الأجواء يجعلني أبحث عن مكان جديد للتسوق. هذا يجعلني أعيد تقييم عمليات البيع الخاصة بي. هل باستطاعة الناس تصفح ما يريدون وطرح الأسئلة التي يحتاجونها دون الشعور بإزعاج؟ هل أنا حاجز للشراء؟ هل فريق المبيعات الخاص بك هو مساعدة أم زوبعة؟
في نهاية اليوم ، يريد ضيفك (العميل المحتمل) الفرصة لمعرفة ما إذا كان منتجك يحتوي على إجابة لمشكلته. هذا يميل إلى تضمين التصفح والأسئلة. هل أنت وفريق مبيعاتك مستعدون لكليهما؟
معلومات سريعة: استخدم موقعك على الويب لإنشاء مساحة رائعة للتصفح. مع موقع ذكي يخبرنا بما يلي:
- من أنت
- ما لديك
- لماذا يهم
- كيف يمكن الحصول عليها
يمكن للزائرين أخذ وقتهم أثناء تنقلهم من خلال المعلومات والصور الخاصة بك. موقع الويب الذكي جيد للأعمال.
هل تستمع للمتسوقين؟
إنني أقوم بتحديث نظام المحاسبة الخاص بي (لأنه يحتاج إلى المزيد من المتعة ولا يزال دقيقاً وفعالاً). في هذه العملية ، أختبر العديد من الشركات واتصل بها وأتفاعل مع فرق مبيعات متعددة.جريت عبر وكيل يقظ في Shoeboxed.com الذي أجاب على سلسلة من الأسئلة من خلال نظام الرسائل الفورية.
لقد جعلتني أشعر كأنها جاءت للعمل فقط لمساعدتي في العثور على إجاباتي. لا تفهموني خطأً ، لم تكن أفضل صديق لي أو أي شيء من هذا القبيل ، لقد تناولت الأسئلة بجدية وقدمت نوع الإجابات التي أكدت لي أنها تعرف أشياءها. التي كانت بعيدة كل البعد عن فريق المبيعات الذي حاول إغلاق لي في حين كان لا يزال لدي أسئلة على الطاولة.
في اقتصاد الصداقات هذا ، حيث ربما نشارك كثيرًا في أنفسنا مع الغرباء ، فإن الحقيقة هي أن معظم هذه الاتصالات مؤقتة ووسيلة لتحقيق غاية. ما يدوم هو أجوبة حقيقية للمشاكل الحقيقية المقدمة بطريقة كريمة وبسيطة قدر الإمكان.
معلومات سريعة: يريد المتسوقون منك أن تهتم بهم وليس بقائمتك وجدول أعمالك. ولكي تفعل ذلك ، عليك الاستماع إلى تلك الأسئلة وتقديم إجابات حقيقية.
التسوق صور عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
