تناقش لانا خافينسون ، الشركة الرائدة في تسويق قطاع الأعمال الصغيرة في LinkedIn ، تقريرًا حديثًا حول كيفية استخدام الشركات الصغيرة للوسائط الاجتماعية ، وبشكل أكثر تحديدًا ، كيف تركز LinkedIn على مساعدتها.
* * * * *
لانا خافينسون: لقد كنت في التسويق أكثر من 10 سنوات ، وكنت دائمًا ، بطريقة أو بأخرى ، في قطاع الأعمال الصغيرة. لقد جئت من عائلة أعمال تجارية صغيرة وكان لدي دائما شغف لمساعدة الشركات الصغيرة على فهم كيف يمكن أن تنجح.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك مشاركة القليل من المعلومات حول هذا التقرير ولماذا قررت LinkedIn القيام بذلك؟
لانا خافينسون: بالتأكيد. لذلك على LinkedIn ، لدينا جزء كبير من الأعمال التجارية الصغيرة. أردنا حقًا معرفة المزيد عن الشركات الصغيرة لفهم أفكارها حول وسائل الإعلام الاجتماعية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي بعض النتائج الرئيسية؟
لانا خافينسون: لقد تفاجأنا نمو الشركات الصغيرة باستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية الآن. وجدنا أن 81٪ من الشركات الصغيرة تستخدم حاليًا وسائل التواصل الاجتماعي لدفع الأعمال و 9٪ يخططون لاستخدامها في المستقبل.
وجدنا أنهم لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي فقط ، بل إنهم ينجحون في ذلك. وقال ثلاثة من كل خمسة منهم إنها ساعدتهم في اكتساب عملاء جدد.
الشيء الآخر الذي وجدناه - وجود علاقة قوية بين استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية والنمو الاقتصادي الصغير. وقال واحد وتسعون في المائة من الشركات الصغيرة التي تحقق نمواً فائقاً إن وسائل الإعلام الاجتماعية ساعدتها على زيادة الوعي وقال 82 في المائة إنها تساعدهم في توليد الرصاص. لذلك من غير المعقول حقًا أن تشهد الشركات الصغيرة الناجحة عندما تتعلم وتطبق حقًا وسائل الإعلام الاجتماعية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل هذه حالة من هذه الشركات الصغيرة التي تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية لبعض الوقت ، والآن بدأوا في الحصول على تعليق؟ أم أنها حالة وجود توقعات أكثر واقعية؟
لانا خافينسون: على الاطلاق مزيج. هناك بالتأكيد تلك الشركات الصغيرة التي كانت تستخدم وسائل الإعلام الاجتماعية لفترة من الوقت وقد تم اختبار وحقيقة معرفة ما هي صلصة سرية.
وهناك آخرون كانوا يحتضنونها مؤخرًا. أحد الأشياء الرائعة هو أن هناك الكثير من المعلومات المتوفرة الآن حول أفضل الممارسات حول مختلف وسائط التواصل الاجتماعي. هناك أيضًا الكثير من الأدوات الآن لمساعدتك على إدارة تواجدك في وسائل الإعلام الاجتماعية ، واختباره والحصول على بعض النجاح.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل كانت هناك أي نتائج في التقرير تفاجئك؟
لانا خافينسون: نعم فعلا. كان من بين الأشياء التي كنا نشعر بالحماس أن نراها ، بعد النمو أو جذب العملاء واكتساب عملاء جدد من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، قال 49٪ من الشركات الصغيرة إنهم يستخدمون وسائل الإعلام الاجتماعية للتعلم.
لذلك من المثير حقًا أن نرى الشركات الصغيرة التي تفهم وسائل التواصل الاجتماعي ليست فقط متعلقة بالتسويق ، بل هي مكانًا للاتصال بين الأقران ، والتعلم من الخبراء ، وجمع معلومات أفضل الممارسات ثم استخدام ذلك في عملهم اليومي..
اتجاهات الأعمال الصغيرة: إذا كنت تفكر في كيفية قيام الشركات الصغيرة بالاستفادة من منصة LinkedIn ، فهل رأيت تغييراً على مر السنين؟
لانا خافينسون: أود أن أقول في بادئ الأمر ، إن الشركات الصغيرة كانت متوترة للغاية بشأن استخدام LinkedIn ، لذا سيكون لديهم ملفاتهم الشخصية وربما لديهم صفحة شركة لعرض أعمالهم. لكنهم الآن يأخذونها إلى مستوى جديد تمامًا من التفاعل والمشاركة.
ما يعنيه ذلك هو أنهم يبنون شبكاتهم - إن إدراك شبكتهم على LinkedIn لا يقتصر فقط على الأصدقاء والعائلة لأنه لا يُقصد به أن يكون شبكتك الشخصية ؛ إنها شبكتك المهنية.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي بعض الأشياء التي قد لا تحققها الشركات الصغيرة الاستفادة الكاملة من استخدام منصة LinkedIn لجذب انتباه العملاء؟
لانا خافينسون: سأشجع تمامًا ، إذا لم يكن لدى الشركات الصغيرة صفحة شركة حتى الآن ، فليس لها سوى صفحة واحدة. ما نسمعه مرارًا وتكرارًا هو لقاء شخصين في حدث أو مؤتمر ، ومناقشة الفرص التجارية المحتملة ، ثم يعود أحدهم إلى LinkedIn ، ويطلع على الملف الشخصي لهذا الشخص ، ثم ينتقل إلى صفحة الشركة الخاصة به.
إذا لم يكن لديك صفحة شركة على LinkedIn ، فستكون خسارة كبيرة. من خلال إنشاء هذا الوجود ، فأنت تعطي المصادقة على تلك المحادثة التي أجريتها.
وجود صفحة شركة بمفردها ليس كافيًا. كما يتعلق الأمر بإخراج صوتك من خلال تحديثات الشركة والتحديثات الشخصية والانضمام إلى مجموعات ذات صلة بصناعةك أو تخصصك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن أن يتعلموا المزيد عن نتائج الدراسة ، وكيف يجب أن يستخدموا وسائل الإعلام الاجتماعية؟
لانا خافينسون: لقد أطلقنا في الواقع مركزًا جديدًا للموارد للأعمال الصغيرة التي تقدم أدوات ونصائح مجانية حول الأشياء التي يمكنك القيام بها على LinkedIn.
هذه نسخة منقحة. للاستماع إلى المقابلة الكاملة ، انقر على مشغّل الصوت أدناه.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
