مع اختيار عدد متزايد من الأشخاص لاستهلاك المعلومات عن طريق الفيديو ، يتعين على النشاط التجاري العثور على أفضل طريقة لدمجها في استراتيجيات المشاركة.
يشارك Tyler Lessard ، CMO لمنصة الفيديو Vidyard ، معنا في كيفية استخدام أتمتة التسويق لدمج الفيديو في عمليات القيادة وإدارة الفرص ، مما يساعد الشركات الصغيرة على تسريع اكتساب العملاء. (تم تحرير هذه النسخة للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انقر على مشغل الصوت في نهاية هذه المقالة.)
$config[code] not found*****
تايلر ليسارد: أنا مهندس من خلال التجارة ، أمضى سنوات عديدة في Blackberry تتحرك من خلال عدد من المجموعات المختلفة ، ولكن في النهاية ، وجدت أن معظم استمتعت بترجمة المتطلبات الفنية إلى المنتجات التقنية في مقترحات القيمة اليومية ومتطلبات العمل اليومية ، والتي تؤدي في النهاية إلى أسفل الطريق على الجانب التسويقي.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أي نوع من الإشارات أو نوع من القصص التي تحصل عليها من محتوى الفيديو الذي ربما لم تكن قد حصلت في أشكال أخرى من المحتوى؟
تايلر ليسارد: نحن نعلم أن الجمهور يحب الدخول في الفيديو ، ولكن من منظور التسويق ، ما يثير الاهتمام هو أنه نظرًا لأن الفيديو يمثل بثًا خطيًا ، يمكنك تتبع وفهم عدم تشغيل أحد الأشخاص فقط ، ولكن كم من الوقت شاهدوه؟ ما الأجزاء التي تخطاها؟ ما الأجزاء التي أعادوا مشاهدتها؟ وهذا شيء مختلف تمامًا عن تنزيل كتاب إلكتروني أو كتاب أبيض ، أليس كذلك؟
لذلك ، نرى الكثير من المسوقين الذين قاموا ببناء ، على سبيل المثال ، نماذج تسجيل الرصاص. من شأنه أن يقول إذا قام شخص بتحميل هذا الكتاب الإلكتروني ، ومنحهم 20 نقطة. إنها فرصة عالية القيمة ، ولكن ليس لديهم أدنى فكرة إذا كان هذا الشخص قد قرأ الورقة البيضاء. إذا كان الأمر كذلك ، فما مقدار ما قرأوه وما الأجزاء التي تفاعلوا معها فعلاً.
لذا ، فإن شخصًا قام بتنزيله ولم ينظر إليه أبدًا يبدو وكأنه شخص قام بتحميله وقراءته أربع مرات. الفيديو ، من ناحية أخرى ، لأنه يمكنك بالفعل متابعة التشغيل من ثانية إلى ثانية ، يمكننا أن نخبرك أن هذا الشخص لم ينقر فقط على اللعب ، ولكنهم شاهدوه بنسبة 80 في المئة من الطريق ، في حين أن هذا الشخص قام بالنقر على اللعب وانخفض بعد عشر ثوان.
إن وجود هذا النوع من التبصّر في المشاركة الفعلية والمحتوى هو قدرة مثيرة جدًا للاهتمام. ونحن نشهد المزيد والمزيد من العملاء يستخدمون ذلك كطريقة لتأهيل وتسجيل آفاقهم بشكل أفضل. بل إنهم يصلون إلى مرحلة يمكنهم فيها إنشاء ردود أو تنشئة مختلفة استنادًا إلى كيفية تفاعل شخص ما مع الفيديو.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف يؤدي تأثير الفيديو إلى تسجيل النتائج ، وتوجيه العملاء المحتملين ، وتحويل العملاء المحتملين على طول الطريق إلى العمل في الفرصة الكاملة?
تايلر ليسارد: وهذا التركيز الكبير لما نقوم به في منتجنا وكيفية العمل مع عملائنا هو أننا نضمن أنهم يتتبعون كل واحد من آفاقهم الفردية بأن البيانات يمكن أن تتدفق مباشرة إلى أتمتة التسويق وأنظمة CRM الخاصة بك. ويمكن لهذه المحركات ، بالطبع ، تجميع الكثير من البيانات الأخرى عن هؤلاء العملاء واستخدام تلك المجموعة الرئيسية من المعلومات لدفع العمل الآلي.
في حالة الدمج مع نظام التشغيل الآلي للتسويق ، مرة أخرى ، فإن امتلاك القدرة على تسجيل مرات مشاهدة الفيديو أمر مهم جدًا ، ولكنه يكمل التسجيل الذي تقوم به استنادًا إلى تفاعلات رقمية أخرى لهذا الشخص. من المهم أيضًا ، إن لم يكن أكثر ، في بعض الحالات تتبع مشاهدات الصفحة أو مشاهدات المدونة بواسطة هذا الشخص. ولكن ، هذا النظام الآلي للتسويق هو منصة استثنائية لتجميع تلك البيانات وقيادة الاستجابات التلقائية أو تقليبها إلى فريق المبيعات.
بشكل تناظري ، من ناحية المبيعات ، نرى الكثير من الحالات في هذه الأيام حيث تجمع فرق التسويق الكثير من المعلومات حول آفاقها. ولكن عندما يتم تمريرها إلى فريق المبيعات ، لا تتماشى كل تلك البيانات معها. وتفقد الكثير من القيمة المحتملة لوجود هذه المعلومات. لذلك ، من الأهمية بمكان ، في هذه الحالة ، تتبع مقاطع الفيديو التي يشاهدها كل عميل محتمل ، والانتقال إلى تلك البيانات في سجلات CRM. وهذا ، مرة أخرى ، شيء نيسره مع عملائنا ، بحيث يتم تحويل فريق المبيعات إلى فريق المبيعات ، سواء داخل Salesforce أو نظام إدارة علاقات العملاء الذي يختارونه ، فيمكنهم رؤية ذلك في سجلات العملاء المحتملين الذين يشاهدونه ، عندما يشاهدونه ومرة أخرى ، كم من الوقت استمروا في المشاركة في هذا المحتوى.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هناك مساران يمكن أخذهما من خدمة مثل خدماتك مثل Vidyard في نظام أتمتة للتسويق ، مثل Act-On على سبيل المثال ، مما يثري درجة العملاء المحتملين ويعين الطريق عندما يجب أن ينتقل إلى نظام CRM. أو يذهب مباشرة إلى CRM.
تايلر ليسارد: نعم فعلا. نعتقد أن هذا مهم جدًا جدًا نظرًا لأن التسويق ، بشكل عام ، يتطور هذه الأيام ومع انتشار ممارساتنا التسويقية الحديثة ، فإن أحد الاتجاهات الكبيرة التي نراها هو الدفع نحو التسويق والمواءمة بين المبيعات. ويحدث بالفعل عندما يكون بناء عملية متكاملة للتسويق والمبيعات على نفس مجموعة البيانات التعاونية ، نفس مجموعة العمليات التعاونية ، يمكن أن يضيف قيمة عالية إلى مؤسسة ، خاصة في وقت مبكر من هذا العصر الرقمي الجديد..
أعتقد أن جزءًا من ذلك هو التكنولوجيا الأساسية لتحقيق كل ذلك. لذلك ، نشهد ازدهارًا مذهلاً في تقنيات التسويق والمبيعات يحدث الآن. ويحدث الكثير منها بسبب تلك الأسس ، لأن أنظمة التسويق وأنظمة إدارة علاقات العملاء يتم دمجها بشكل متكامل وتتدفق البيانات بين الاثنين.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف يتم تغيير وظيفتك كمسؤول؟ التغييرات الأكثر أهمية في الدور الذي حدث أثناء انتقال الفيديو إلى الواجهة؟
تايلر ليسارد: الطريقة التي نستخدم بها الفيديو هي أنه يمكنه الآن المساهمة في الجانب الإبداعي. لذا ، فإننا نحصل على الكثير من العناصر الوافدة إلى الداخل ونخلق الكثير من التفاعل من جانب توقعاتنا لأننا نستخدم الكثير من محتوى الفيديو الإبداعي. ونجد الناس يحبون ذلك.
يمكننا أن نفعل أشرطة الفيديو من روح الدعابة. يمكننا القيام بمقاطع الفيديو المتحركة. إنه يجلب جمهورنا إلى رسالتنا. ويسمح لنا بتحويلها إلى أنواع أخرى من الأنشطة. لذلك ، فإن الفيديو يشجع كثيرًا على ما نفعله على جانب التسويق للمحتوى ونقود الكثير من العملاء المحتملين إلى الداخل.
على الجانب الآخر ، عندما نستخدم هذه البيانات على مشاهدات الفيديو ، فهذا جزء كبير من منهجية تسجيل النتائج. الآن ، بالطبع ، نقوم أيضًا بالتسجيل والتعاقد مع الأشخاص عندما يتفاعلون مع مدوناتنا وهم يقومون بتنزيل الكتب الإلكترونية وأنواع أخرى من المحتوى منا ، لكننا نتحرك بسرعة من خلال مسار التحويل نظرًا لقدرتنا على تسجيل النتائج أيضًا. لهم على مشاهدات الفيديو الخاصة بهم. وهذا يعطينا فكرة مدهشة عن ماهية اهتماماتهم ومدى وصولهم.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ربما يمكنك التحدث إلى أهمية وجود هذه الأنواع من الأنظمة في مكانها ، حتى لو كنت شركة صغيرة.
تايلر ليسارد: Vidyard نفسها هي شركة صغيرة جدا. لقد نمت بسرعة فائقة خلال السنتين إلى الثلاث سنوات الماضية ، بأعداد الموظفين وعائداتنا.
وكثيراً ما يتفوق الزملاء في السوق على عدد العملاء المحتملين الذين نقوم بمعالجتهم من خلال نظامنا ، وهو نوع نماذج تسجيل الرصاص التي لدينا. وترتبط عملية البيع لدينا في مكان لذلك.
أوافق تمامًا على أنك لن تكون أبسط من أن تبدأ في دراسة أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء والتقنيات ذات الصلة لبناء علامتك التجارية وبناء وجهك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أين يمكن للناس أن يتعلموا المزيد عن Vidyard وأيضًا ، فقط باستخدام هذا النوع من الأنظمة ليكون مسوقًا حديثًا ، كما وصفتموه؟
تايلر ليسارد: يحتوي موقعنا على Vidyard.com على الكثير من المعلومات الرائعة ليس فقط عننا ، ولكننا نحتفظ أيضًا بمركز معلومات وموارد نشط جدًا.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
