سواء كان متجرًا لبيع الملابس أو متجرًا للالكترونيات أو متجرًا للكتب أو متجرًا للأجهزة ، فإن جميع المتاجر تشترك في شيء واحد: مشرف متجر. تتمثل الوظيفة العامة للمشرف في ضمان التشغيل السلس للمتجر ككل. قد تختلف مهامه وفقًا لطبيعة النشاط التجاري ، ولكن هناك العديد من الأمور الشائعة في جميع المواقع الإشرافية.
فتح وإغلاق
واحدة من المسؤوليات الأساسية للمشرف على المتجر هو فتح أو إغلاق المتجر. يتطلب فتحه الوصول مبكرًا وتعطيل المنبّه ومن ثم الحصول على سجلات النقد وتذكير المحل جاهزًا لأعمال اليوم. لإغلاق المتجر ، يجب عليه التأكد من أن جميع العملاء قد غادروا ، وأن يوازنوا السجلات ، وينظفون المتجر ، ويعينون المنبه ، ويغلقون ، ويقومون بالإيداع المصرفي. عادةً ما يقوم المشرف على المتجر بتفويض العديد من هذه المسؤوليات للموظفين ، ولكن يجب عليه معرفة العملية بأكملها من البداية إلى النهاية.
$config[code] not foundالمخزون
يجب إشراك مشرف المتجر في جميع جوانب المخزون. يجب عليه طلب منتج جديد عند الضرورة ، وترتيب استلام الشحنات وتفريغ وتنظيم السلع وتسويقها بمجرد فك كل شيء. يجب عليه طلب الإمدادات للمخزن والاحتفاظ بسجلات دقيقة حتى يتم حساب كل منتج ويظل المتجر في حدود الميزانية.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةشؤون الموظفين
كجزء من دور المشرف على إدارة المتجر ، فهو مسؤول عن جميع المشكلات المتعلقة بالموظفين. ويشمل ذلك توظيف الموظفين وإطلاقهم وتدريبهم ، ووضع جداول زمنية وتقديم جداول زمنية لهم لملئها. يجب عليه أيضًا مراقبة وتقييم أداء كل موظف وتخصيص المسؤوليات كما يراه مناسبًا.
مبيعات
يتحمل المشرف على المتجر مسؤولية تحديد أهداف وأهداف المبيعات الأسبوعية وتنفيذ الإستراتيجيات لمعرفة مدى استيفائها. سيعمل سجل النقدية عند الحاجة وتغيير اللافتات في المتجر لتعكس أي عروض ترويجية في المتجر.
خدمة العملاء
عندما يكون العملاء أقل من راضيين ، فإن مشرف المتجر سيعمل كوكيل لخدمة العملاء في الخطوط الأمامية لمحاولة تسريح الأمور. سوف يأذن بالعودة والمبالغ المستردة ، والتعامل مع الشكاوى العامة للعملاء ومساعدة العملاء على الاستمتاع بتجربتهم في المتجر.
ترقية وظيفية
يوجد لدى العديد من المشرفين على المتاجر يدهم في جانب الترويج للنشاط التجاري. وسوف يضعون إعلانات في الصحف أو في الإذاعة والتلفزيون ويحضرون المعارض التجارية بحثًا عن منتجات جديدة لتقديمها إلى المتجر. اعتمادًا على حجم المتجر ، سيساعد بعضها على إنشاء حملات تسويقية كاملة.
