إحدى الشركات التي تستخدم طريقة لخفض التكاليف هي الاستعانة بمصادر خارجية لفرص العمل لشركات خارجية ، ودفع أسعار أرخص لنفس الخدمات التي ربما كان الموظفون المتفانون الذين يتقاضون رواتبهم يقومون بها من قبل. تُعطى العديد من هذه الوظائف الخارجية إلى الشركات الأجنبية ، حيث يعمل الموظفون الأجانب مقابل أجور أقل بكثير من نظيرهم الأميركيين.
ادخال بيانات
تميل وظائف إدخال البيانات أيضًا إلى أن تكون شائعة في الخارج لأن المهام المتضمنة عادة لا تتطلب من الموظف أن يكون لديه فهم قوي للغة الإنجليزية ، حيث يجب ببساطة أن يكون قادراً على التعرف على سلاسل الأحرف والأرقام وإدخالها بشكل صحيح دون الحاجة إلى الفهم.
دعم فني
تمتلك شركات البرمجيات مثل Apple أو Microsoft قاعدة عملاء أكبر تتطلب الاتصال الفني عبر الإنترنت أو تزوره ، ويجب عليها توظيف مراكز خدمة الهاتف بالخارج للتعامل مع عدد الزيارات. يتم تدريب موظفي الدعم الفني على تحليل مجموعة متنوعة من المشكلات الفنية الشائعة وإصلاحها ، وغالبًا ما يتم تشخيص الموقف وفقًا لقائمة محددة مسبقًا للأسئلة التي تتم عبر كل عميل.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةخدمة العملاء
وعلى غرار مراكز الدعم الفني ، يتم إسناد مهام خدمة العملاء إلى جهات خارجية لأن مراكز التوظيف الكبيرة يمكن تدريبها على التعامل مع أسئلة العملاء الواردة أو الشكاوى المقدمة من العديد من الشركات ، مما يزيد من الكفاءة ، ويأمل أن يكون رضا العملاء. يمكن أن تتضمن مهام خدمة العملاء الخارجية مهامًا مثل التعامل مع الأسئلة المتعلقة بالفواتير وإرجاع المنتجات وتسجيل ملاحظات العملاء بطريقة مهذبة ومفيدة.
محاسبة
تستطيع الشركة الاستعانة بمصادر خارجية للحصول على وظائف مالية لفرد أو شركة مجهزة على وجه التحديد للتعامل مع مهام مثل الرواتب والمزايا وتجهيز الفواتير. وهذا من شأنه أن يوفر على الشركة الوقت الذي كانت تستخدم فيه الاتصالات مع التأمين أو الفواتير الطبية ، وملء استمارات المحاسبة ومراقبة الميزانيات.
جاري الكتابة
هناك جانبان للكتابة غالباً ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية ، وهما كتابة الإعلانات والتدقيق اللغوي. في حين أن الشركات قد لا تملك الميزانية اللازمة لتوظيف كاتب محترف ، إلا أنها لا تزال تريد أن تكون نسخة الإعلانات والتسويق الخاصة بها مكتوبة بطريقة جذابة وجذابة. ولذلك ، يقومون بتوظيف هذه المهمة للكتاب المستقلين ، الذين يأتون على أساس تعاقدي لاستكمال المشاريع الفردية على أساس الحاجة إلى الكتابة.
