بعد أقل من أسبوع من تصاعد الأمازون للمراجعات المزيفة من خلال رفع دعوى قضائية ، يبدو أن بيع المراجعات المزيفة في Fiverr.com لا يزال يحدث. وما زال يبدو أن الناس يشترون الخدمات. لكن الدعوى القضائية بدأت تؤجج نشاط المراجعة المزيف.
دعوى قضائية ضد الأمازون 1،114 من المراجعين في محكمة ولاية واشنطن في 16 أكتوبر 2015.
قبل رفع الدعوى القضائية ، أجرت أمازون عملية سطحية سرية من خلال "شراء" استعراض للمنتجات والتواصل مباشرة مع بعض المدعى عليهم "، تقول الشكوى. المراجعين الذين قُدموا هم من قاموا باعتراضات أمازون ببيع مراجعات مزيفة مقابل مبلغ 5.00 دولارات لكل موقع على موقع سوق الخدمات يدعى Fiverr (سمي بذلك لأن كل خدمة 5.00 دولار).
$config[code] not foundاستعراض خدمات تزدهر على Fiverr
تم تسمية كل من المراجعين الذين تم رفع دعوى ضدهم بواسطة مقبض Fiverr الخاص بهم في الشكل (أ) المرفق بالدعوى القضائية (مضمن أدناه).
الدعوى ليست ضد موقع Fiverr نفسه. لم تتم المطالبة بأي مخالفات ضد Fiverr.com. الدعوى القضائية ضد البائزين المسمى لمراجعات وهمية.
على الرغم من أن Fiverr يمتلك حصته من الخدمات غير المرغوب فيها مثل المراجعات المزيفة ، إلا أن الموقع يحتوي أيضًا على الملايين من بائعي الخدمات الشرعية. على سبيل المثال ، سوف يبدأ العديد من المترجمين المستقلين الجدد في Fiverr. انهم يبيعون الخدمات بأسعار منخفضة حتى بناء محفظة. بالنسبة لهم ، تعتبر Fiverr منصة تسويقية ومكانًا للعثور على العملاء في المحيط الشاسع للويب.
يعد Fiverr أيضًا مكانًا رائعًا إذا كنت بحاجة إلى خدمة صغيرة جدًا لنشاطك التجاري ، مثل صورة واحدة تم تعديلها. سيكون من المستحيل استئجار وكالة تصميم تقليدية لتحرير صورة واحدة فقط بقيمة 5.00 دولارات أمريكية.
يستخدم Fiverr نظامًا من الشارات والتعليقات ونقاط السمعة لتقييم البائعين. تم تصميم النظام لاستخدام سمعة المجتمع لمساعدة المشترين على اختيار البائعين ذوي السمعة الطيبة.
لا يزال ، في معظم الأحيان ، فيفير هو مثال للسوق الحرة في العمل. من الممكن أن يقوم أي شخص تقريباً بإعداد حساب بائع في Fiverr.
وهذا يعني أنه لا يوجد عائق أمام دخول البائعين لبيع الخدمات غير المرغوب فيها - بخلاف الإحساس الجيد للمشترين.
هذا هو ثاني دعوى قضائية وهمية استعراض الأمازون. مرة أخرى في أبريل 2015 ، رفعت شركة eCommerce دعوى قضائية ضد مواقع الويب المستقلة والشركات التي تبيع مراجعات وهمية لموقع الأمازون. تم إغلاق هذه المواقع منذ ذلك الحين.
نشاط مزيف يبطئ
عندما زار فريق التحرير لدينا Fiverr.com في وقت سابق من هذا الأسبوع ، وجدنا فئة كاملة مخصصة لمراجعة الخدمات. كان لديه أكثر من 4000 "العربات" أو عروض الخدمة حول تقديم الاستعراضات.
نحن فحص بقعة قائمة البائعين المذكورة في الدعوى. لم تعد صفحات الملف الشخصي لكل العشرات التي قمنا بتحديدها نشطة. (انظر الصورة أعلاه.)
ومع ذلك ، هناك العديد من المراجعين الذين ما زالوا يعلنون علانية أنهم سينشرون مراجعات الأمازون الإيجابية مقابل 5.00 دولار. واحد يستخدم بوقاحة صورة مؤسس الأمازون جيف بيزوس للإعلان عن خدمة مراجعات وهمية له.
يعرض بعض البائعين إمكانية نشر مراجعات سلبية ، كما توضح الصورة الشخصية أدناه. تستخدم المراجعات السلبية لتخريب منافسة المرء من خلال جعل منتجه يبدو سيئًا.
كل التعليقات المدفوعة الإيجابية والسلبية تقابل إرشادات المراجعة في Amazon. محظورات الأمازون واسعة بما فيه الكفاية أن أي نوع من المراجعة في مقابل التعويض (بخلاف نسخة مجانية من المنتج) تنتهك - حتى لو كانت المراجعة هي رأي صادق.
شيء واحد لاحظناه مع تقدم الأسبوع هو أن عددًا أقل من خدمات المراجعة المزيفة ظهرت بشكل بارز في عمليات البحث في Fiverr. وسواء أكانت هذه الرؤية أقل نظرًا لسمع الباعة الذين يسمعون عن الدعوى القضائية والبت في صورة طوعية أو سبب آخر غير واضح.
بالطبع ، ليس كل البائعين في Fiverr يعرضون التعليقات المزورة بشكل صارخ. يذهب بعض البائعين إلى آلام كبيرة لوصف أنهم لن يضمنوا مراجعة إيجابية. بدلا من ذلك ، فإنها تقدم فقط لتقديم آرائهم صادقة.
ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير من الآخرين على استعداد لبيع أرواحهم مقابل 5.00 دولار.
محفوف بالمخاطر بالنسبة للمشترين من الأمازون مراجعات وهمية ، أيضا
لا يقتصر الأمر على البائعين الذين يجب أن يكونوا خائفين. المشترون من المراجعات المزيفة مثل المؤلفين وبائعي المنتجات يتعرضون لمخاطر أيضًا.
على أقل تقدير ، تتم إزالة المراجعات الزائفة. أموالك تضيع. خوارزميات الأمازون متطورة بدرجة كافية لتتبع أنماط النشاط. عندما يتم "مراجعة" المراجع المزيف ، يكون من السهل تتبع المراجعات المدفوعة الأخرى وحذفها.
وقد تكون العواقب أكبر من المراجعة التي تمت إزالتها وإهدار الوقت والمال. يمكن أن تأتي عواقب أكثر خطورة من لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية التي تتبع الأطراف للممارسات التجارية الخادعة.
بالنسبة إلى مؤلف تم شراء التعليقات ، فإنه يمكن أن يؤدي أيضًا إلى كابوس علاقات عامة. ونصحت الكاتبة آن ر. ألن مؤلفين آخرين بشدة بعدم شراء مراجعات مزيفة في وقت سابق من هذا العام على مدونتها ، محذرةً: "… قد تتورط في مشكلة كبيرة. هكذا."
إذا كنت تعتقد أنك لن يتم القبض عليك ، فكر مرة أخرى.
خطط الأمازون لاستخدام الدعوى لإثبات هويات المشترين من الاستعراضات وهمية الأمازون. تطالب الدعوى القضائية في الأمازون بأن يقدم مراجعي Fiverr "معلومات كافية لتحديد كل مراجعة من Amazon تم إنشاؤها مقابل الدفع ، والحسابات والأشخاص الذين دفعوا مقابل هذه المراجعات".
$config[code] not foundمن يدري ماذا سيفعل الأمازون بمجرد أن يحصل على تلك المعلومات؟
الأمازون وهمية مراجعات الدعوىصورة: اتجاهات الأعمال الصغيرة
14 تعليقات ▼
