قسم المبيعات في أحد الفنادق مسؤول عن الكثير من عائدات الفندق. في مجال المبيعات ، ستكون مسؤولاً عن حجز حفلات الزفاف ومناسبات الشركات والأطراف الأخرى واللقاءات التي تقام في الفندق. سوف تعمل أيضا مباشرة مع الضيوف في التخطيط لأحداثهم. لهذا السبب ، يجب عليك معرفة خصوصيات وعموميات فندقك. يجب أن تكون محترفًا وأنيقًا عند التعامل مع العملاء. هنا كيفية العمل في المبيعات في فندق.
$config[code] not foundأخذ دروس التسويق في الكلية. عندما تفعل ذلك ، سوف تتعلم كيفية إجراء اتصالات مع العملاء المحتملين وبيع الفندق لأولئك الأفراد. ليس من الضروري التخصص في التسويق ولكن بعض الفصول ستبدو مثيرة للإعجاب في السيرة الذاتية.
تعلم مهارات الكمبيوتر الأساسية. يجب أن تكون على دراية تامة بمعالجات الكلمات وجداول البيانات وبرامج البريد الإلكتروني المختلفة. سوف تعطيك دورة مقدمة من أي مدرسة ثانوية أو كلية كل المعلومات التي تحتاجها.
كن على دراية حول الفندق. يجب أن تعرف التفاصيل مثل عدد الغرف في الفندق ، والغرف هي أجنحة ، وما هي العروض الخاصة (إن وجدت) التي يمكن للضيوف الحصول عليها. في الواقع ، ستجعلك معظم الفنادق تجري اختبارًا على هذه المعلومات قبل أن تتمكن من العمل في قسم المبيعات.
العمل طريقك من أسفل "سلم" الفندق. العديد من الناس الذين يذهبون للعمل في المبيعات في فندق يبدأون في الواقع في مكتب الاستقبال. في مكتب الاستقبال ، سوف تتعلم برنامج تسجيل الوصول وبرامج الكمبيوتر الأخرى المستخدمة من قبل الفندق. هذه أيضًا فرصة لإظهار مهاراتك في العمل مع الأشخاص. أولئك الذين يعملون في مكتب الاستقبال في الفندق غالباً ما يواجهون ضيوفاً أقل من الود. إن القدرة على التعامل مع تلك المواقف بشكل مؤثر هي طريقة ممتازة لإظهار مهاراتك الشخصية وكذلك كيفية التعامل مع المواقف العصيبة.
جعل اتصالات في منطقتك. يمكن أن تكون ودية مع الكنائس والمعابد والشركات في مدينتك أو مدينتك لتكون الخطوة الأولى لقيادة عملك إلى الفندق. يمكنك الاتصال بهذه الأماكن وإرسالها عبر البريد الإلكتروني وإخبارهم بالكيفية التي يمكن أن يستوعبهم بها الفندق لمجموعة متنوعة من الأحداث.
تلميح
كن قادرا على بيع نفسك. يجب أن تكون واثقاً من أنك شخصياً عند التعامل مع الآخرين على الهاتف ، شخصياً وعبر البريد الإلكتروني. تذكر أنك ، في الواقع ، بيع منتج. كقسم المبيعات في الفندق ، أنت وجه هذا المنتج.
تعلم من خلال المشاهدة. يستخدم كل فندق قسم المبيعات الخاص به بطرق مختلفة (على الرغم من أن الهدف العام مشابه). شاهد كيف يتعامل الآخرون في القسم مع العملاء وأي مواقف لزجة. بعد أن ترى هذا في العمل ، سيكون لديك فهم أفضل لكيفية التصرف تجاه العملاء.
اعرف ماذا يحدث إذا تركت قسم المبيعات. إذا تركت أو طردت من مركزك في المبيعات ، فإن كل فندق سوف يجبرك على ترك عملك في نفس اليوم الذي تخرج فيه من المبيعات. في معظم الحالات ، يتم إخراجك حرفيًا من المبنى بواسطة شخص آخر.
تحذير
لا داعي للقلق بشأن تعلم برامج برمجية فندقية معينة قبل البدء بالعمل على أحد البرامج. سيوفر كل فندق أسبوعًا على الأقل من التدريب على الكمبيوتر حتى يمكنك التعرف على هذه البرامج.
لا تشارك أي معلومات مع الفنادق الأخرى. هذه طريقة مضمونة لإطلاق نفسك من وظيفتك.
