الشركات الصغيرة التي لا تستطيع توظيف علماء البيانات وخبراء التعلم الآلي - وربما يكون معظمهم - لديهم الآن مساعدًا افتراضيًا في المبيعات والتسويق في شركة AI مخصصًا لهم تحديدًا. أعلنت شركة Conversica ، الشركة التي تزود منظمة العفو الدولية للمحادثة للأعمال ، عن استحواذها مؤخراً على شركة Intelligens.ai ، وهي شركة تركز على مبيعات AI في أمريكا اللاتينية وتسويقها.
$config[code] not foundConversica Acquired Intelligens.ai
ستقوم عملية الاستحواذ بإضافة بيانات الاتصال اللازمة للعملاء والزبائن المحتملين حتى تتمكن الشركات الصغيرة من المشاركة مع منظمة العفو الدولية دون الحاجة إلى البدء من الصفر. وستتمكن الشركات الصغيرة التي تمتلك بالفعل قدرات الذكاء الاصطناعي من تحسين خدماتها الحالية.
يساعد مع العملاء المؤهلين
سيساعد الاستحواذ أيضًا على تركيز فرق المبيعات البشرية على العملاء المؤهلين عن طريق إضافة إمكانيات وسائل التواصل الاجتماعي ولغة أخرى إلى المكتبة الحالية.
يسلط البحث الذي أجرته الشركة الضوء على الأداء الضعيف للمتابعة الرائدة ، مما يعني أن فرق المبيعات لا تتابع بشكل صحيح العملاء المحتملين الذين أبدوا رغبة قوية في الشراء. في الواقع ، تجد بيانات Conversica أن 70٪ من العملاء المحتملين لا يتم الاتصال بهم على الإطلاق من قِبل فرق المبيعات البشرية أو مرة واحدة أو مرتين فقط ، ولكن هذه الفرق تتوقف عن البيع.
يضيف المساعد الظاهري
تستخدم Conversica مساعدين افتراضيين مدعومين من AI لتحسين محادثات الأعمال اليومية وأتمتتها تلقائيًا. يقوم مساعدو مبيعات AI من الشركة بإشراك وتأهيل العملاء المحتملين لفريق المبيعات.
كما يضيف قدرات أخرى
يضيف اكتساب "Intelligens" هذا إمكانات من خلال Facebook Messenger وتكامل Slack و Skype ومكتبة من محادثات AI باللغة الإسبانية. كما يضيف بيانات تدريب جديدة إلى المنتج الموجود أيضًا. وسوف يركز على سوق أمريكا اللاتينية حيث يوجد أكثر من 400 مليون متحدث أصلي باللغة الإسبانية.
يستخدم Chatbots
صرح Carl Landers ، مدير التسويق في Conversica ، لمؤسسة Small Business Trends كيف أن تطبيق (AI) (chatbots) التحادثية يتم تطبيقه على معضلة المبيعات والتسويق هذه.
وقال لاندرز: "يأتي مساعدو مبيعات AI في كونفيرسيكا مدرّبين من الصندوق من مئات الملايين من التفاعلات مع العملاء المحتملين ، كما أن الشركة لديها منهجية مثبتة لعمل العملاء في قائمة تشغيل يمكن تدبيرها لأية شركة صغيرة".
هل العمل الشاق
وأضاف لاندرز: "يقوم المساعدون في Conversica plus Intelligens AI Sales بعمل شاق من خلال متابعة الاستفسارات على الفور وبشكل شخصي ودؤوب حتى يتم متابعة 100٪ من عملاء الشركات الصغيرة بنسبة 100٪ من الوقت".
"هذا يحرر مندوبي المبيعات لقضاء المزيد من الوقت لإغلاق العمل ، سواء كان ذلك بيع بوليصة تأمين ، أو إعادة تمويل الرهن العقاري ، أو بيع سيارة جديدة ، أو تسجيل عضو جديد أو تقديم خدمة أعمال" ، قال.
إعلانات لوظائف AI الحالية
في العام الماضي ، أصدرت كونفيرسيكا العديد من وظائف الذكاء الاصطناعي الجديدة مثل دعم المحادثات من خلال الرسائل النصية القصيرة SMS والنصوص ، بالإضافة إلى لغات مساعد يابانية وألمانية وفرنسية جديدة بالإضافة إلى جدولة مواعيد تلقائية. عالجت الشركة أكثر من 300 مليون رسالة في عام 2017.
يعمل مساعد مبيعات AI الرائد في كونفيرسيكا حاليًا مع 1000 عميل عالميًا ، بما في ذلك شركات Fortune 500 مثل Epson و IBM.
الصورة: Conversica
