"نغمة الصوت" في اتصالات الإدارة إلى الموظف

يوفر لك المكتب أو مكان العمل الحديث العديد من الطرق للتواصل مع موظفيك. البريد الإلكتروني والرسائل الفورية وسكايب هي كل منتجات الإنترنت وقد استكملت مذكرة المكتب العريقة. لا تقدم أي منها مزايا الاتصال وجهًا لوجه ، حيث يمكنك التعبير عن المشاعر التي تشعر بها وتجميع التعليقات الكاملة من موظفيك.

أهمية النغمة

سواء كنت توزع المديح أو تمارس الانضباط ، فإن الطريقة التي تتحدث بها هي بنفس أهمية ما تقوله. وفقًا للعمل الذي غالباً ما يستشهد به الدكتور ألبرت ميهرابيان من جامعة كاليفورنيا ، فإن الكلمات الفعلية التي تستخدمها تمثل سبعة في المائة فقط من الرسالة التي تقدمها. وثمانية وثلاثون في المائة من رسالتك هي من نبرة صوتك وأسلوب التحدث الذي تستخدمه ، في حين أن نسبة 55 في المائة المتبقية هي لغة جسدك. في المرة التالية التي تخاطب فيها موظفيك ، ضع في اعتبارك كيف تتحدث لتتأكد من حصولهم على الرسالة الصحيحة.

$config[code] not found

لقاء وجها لوجه

يعد التواصل وجهًا لوجه أمرًا مهمًا عند التعامل مع موظفيك إذا كنت تشارك أمورًا ذات عواقب. إن الطريقة التي تؤكد بها نفسك عند حل النزاعات ، أو إعطاء مراجعة للأداء أو اتخاذ إجراء تأديبي ضد موظف ما ، سوف يمنحك مصداقية. في التواصل ثنائي الاتجاه مع الموظف ، يمكنك أيضًا قياس نجاح المحادثة عن طريق استجابة الموظف لك. كما أن لهجتك في الكلام تنقل رسالة إليه ، كذلك تعكس لهجته عاطفته بدقة أكثر من كلماته.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

الجوانب الصوتية

لهجتك وسرعة التكلم ونبرة صوتك وتصريحاتك هي كل جوانب نغمة خطابك. فكر في كيفية صوتك عندما تكون غاضبًا. ترتفع درجة صوتك وربما تتحدث بسرعة أكبر. تحدث هذه التغييرات دون وعي ، ولكن إذا كنت ترغب في التحكم في نبرتك ، فيجب أن تكون على دراية بهذه التغييرات وغيرها في طريقة تعاملك. هناك اختلافات إقليمية وعالمية في الطريقة التي يتواصل بها الناس والتي لا علاقة لها بالعاطفة ، ولكن إذا كنت ترغب في نقل الرسالة الصحيحة ، فعليك التفكير في ثقافة الطرف الآخر في المحادثة. كثير من الناس ، عند سماعهم لتسجيل أصواتهم ، يفاجئون بما يسمعونه.

التحدث مع السلطة

إذا كنت ترغب في عرض المزيد من الصلاحيات أثناء التحدث ، فعليك الانتباه إلى وضعك. التنفس العميق هو من الحجاب الحاجز ، وليس الصدر ، لذلك يجب عليك الوقوف أو الجلوس منتصبا بينما تتحدث من أجل عرض صوتك بشكل جيد. كن على وعي بخفض صوتك في نهاية البيان. صوت مرتفع يبدو مؤقتًا وغير متأكد. تذكر أن موقفك الجسدي يمكن أن يؤثر على نغمة صوتك. ستغير الابتسامة من النغمة ، ولهذا السبب يجب تذكير مندوبي مبيعاتك بالابتسام عند التحدث إلى العملاء عبر الهاتف. حتى استخدام إيماءات الذراع سيؤثر على نغمتك الصوتية ، ويعطيها المزيد من الطاقة ، خاصة إذا كنت متعبة.