بعد أن تحصل على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مباشرةً ، حان الوقت للتشغيل في الأعمال الخطيرة لبيع منتجاتك. التحديان الأساسيان اللذان يواجههما الموقع في البداية هما:
- 1. كيف سيتعرف الناس على موقعك الإلكتروني؟
- 2. كيف تجذب الناس للقدوم إلى موقع الويب الخاص بك والقيام بالمغامرة الأخيرة مع شراء المنتجات من هناك؟
التسويق الرقمي هو الحل الشامل للقضايا المذكورة أعلاه. مباشرة من تحسين موقعك على الويب وفقًا للقواعد الأساسية لـ Google لتوسيع الأنشطة الترويجية عبر العديد من القنوات عبر الإنترنت ، يمكن لاستراتيجيات التسويق الرقمي أن تساعد موقعك على اكتساب شهرة العلامة التجارية. بمجرد الوصول إلى العقبة الأولى في الوصول إلى موقعك الإلكتروني بين الجماهير ، فقد حان الوقت الآن لوضع إطار لاستراتيجية بيع المنتجات. ومع ذلك ، فإن بعض الشركات تحمل كلتا العمليتين جنبًا إلى جنب للحصول على أكبر قيمة لأعمالها.
$config[code] not foundلا يمكن الاستغناء عن أنه بمجرد أن يتعرف المستخدمون على موقعك الإلكتروني ، سيصبحون بالتأكيد زبائنك. يتعين عليك اتخاذ الخطوات الصحيحة لتحويل الزائرين إلى عملاء. دعنا نرى أدناه ما هي المجالات التي يمكنك التركيز عليها لتحويل زائري موقعك إلى عملاء.
طرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك
قابلية استخدام الموقع بشكل عام
وبالنظر إلى النمط السلوكي لزائري موقع الويب ، يمكنك تصنيفهم تحت رأسيين عريضين.
هبوط الزوار فقط للتحقق ما تقدم
من أجل التركيز على هذه الشريحة من العملاء ، تحتاج إلى جعلهم على بينة من USP لمنتجاتك. يمكن أن يؤدي الاحتفاظ بقسم "أفضل المنتجات مبيعًا" و "أحدث المنتجات" في موقع الويب إلى جلب العملاء إلى قسم منتجاتك ويمكنهم في النهاية جعلهم يشترون منتجًا أو يضعونه في اعتبارك للنظر فيه مستقبلاً. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون التنقل العام للمنتج في الموقع سهل الاستخدام حتى يتسنى له التنقل بين كل فئة بكل سهولة.
زوار موقعك مع الغرض من الشراء
ضع نفسك في مكان عميل يحتاج بشكل عاجل لشراء منتج. ما الذي تفعله بالضبط عند الوصول إلى الموقع؟ أنت تبحث بسرعة عن منتج ، وانتقل إلى قسم تفاصيل المنتج ، واقرأ في التعليقات ، وانظر إلى السعر والمضي قدمًا لإجراء عملية الدفع. يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى توفير هذه التجربة السلسة للمستخدمين للمتابعة. تحتاج وظيفة البحث الخاصة بالموقع إلى سحب النتائج بسرعة وبدقة. بصفتك مالكًا لموقع الويب ، يلزمك الاحتفاظ بالأشياء لكي تتم عملية التحويل بسرعة. يمكن لأخطاء تصميم التجارة الإلكترونية على الويب أن تعرقل عملية البيع. من الأفضل أن تكون على علم به!
تفاصيل المنتج
الحفاظ على تحديث تفاصيل المنتج والتذكير بشكل صحيح لسمات وخصائص المنتجات أمر في غاية الأهمية. يجب التأكد من الحفاظ على وصف المنتج في شكل رمز نقطي ومحاولة تضمين الميزات الأساسية في أعلى القائمة. العوامل الأخرى التي تجذب انتباه العملاء هي الصور ومقاطع الفيديو. هذان هما الطرق الوحيدة التي يمكن للمستخدمين الحصول على فكرة سليمة عن المنتج. جرب استخدام صور عالية الجودة من زوايا مختلفة ، كما يمكنك تجربة عرض 360 درجة لصور المنتج. بقدر ما يتعلق الأمر بالفيديو المنتج ، فإنه يساعد على بناء الثقة حول المنتج ويساعد أيضا على الحصول على تفسير أفضل حول المنتج. من المثير للاهتمام ، وتظهر الإحصاءات - 73 في المئة المزيد من الزوار الذين يشاهدون الفيديو سوف شراء المنتج.
مراجعات المستخدم
في هذا العصر الرقمي ، أصبح البحث عن مراجعات المنتجات إلى حد كبير معيارًا كجزء من عملية الشراء. تشير الأرقام إلى أن 70 بالمائة من العملاء يتشاورون مع المراجعات أو التقييمات قبل إجراء عملية الشراء النهائية. تلعب المراجعات دوراً حيوياً في بناء الثقة لعلامات تجارية جديدة في التجارة الإلكترونية. يساعد منتجك الذي يتمتع بمراجعة وتقييم جيد على تعزيز ثقة العملاء المحتملين. لذلك ، كمالك متجر ، يمكنك تجربة الطرق التالية لجذب العملاء لكتابة مراجعات المنتجات.
- قم بتضمين خيارات المراجعة في صفحات المنتج. حاول أن تبقي عملية المراجعة سريعة وبسيطة.
- إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين يطلبون المراجعة ، بعد إجراء عملية الشراء.
- يمكنك استخدام موفري المراجعة من جهة خارجية.
- تقديم حوافز للعملاء في شكل كوبونات خصم ، لتقديم استعراض.
عبر البيع والبعيدة
حسابات البيع المتقاطع والبيع المذهل لأكثر من ربع عائدات المبيعات عبر الإنترنت. يمكن أن تساعد بالتأكيد على تعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية ، وفي الوقت نفسه تزويد العملاء بتجربة تسوق أفضل. يساعد البيع المبيع في تكديس المبيعات الإضافية عندما تكون متأكداً من حقيقة أن العميل سيقوم بالشراء من موقعك. ومع ذلك ، يتعين عليك توخي الحذر بشأن المنتجات الإضافية التي تعرضها ولا يجب أن تبدو غير ذات صلة بالمستخدم. يجب إعطاء المزيد من الضغط عند عرض العناصر التي ستكمل المنتج الأصلي أو توفر إضافة القيمة.
تخفيض التخلي عن سلة التسوق
واستناداً إلى دراسة أجرتها Baymard ، يقوم 1 من كل 4 عملاء بإنهاء عملية الشراء. يبدو هذا غاضبًا لمالك موقع التجارة الإلكترونية والأسئلة التي يمكن أن تنشأ في ذهنه - لماذا لا يتم تحويلهم إلى عملاء ، وما هي الأشياء التي يمكنني القيام بها لإعادتهم.
هناك عدد غير قليل من الأسباب المحتملة وراء مغادرة العملاء لعملية الشراء في منتصف الطريق:
- الزبائن ليسوا راضين عن رسوم الشحن وطريقة التسليم.
- يشك العملاء في الأمان العام للموقع أثناء إجراء الدفع عبر الإنترنت.
- الزبائن ليسوا على استعداد بعد للشراء.
- عملية التسوق طويلة للغاية أو معقدة.
يمكن أن تؤدي المشكلات المرتبطة بموقع الويب ، إذا تم التعامل معها بالطريقة الصحيحة ، إلى تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق. ولكن كيف نتعامل مع العملاء غير المستعدين بعد للشراء؟
تتمثل أكثر الممارسات شيوعًا للتعامل مع هذه المشكلة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تسبب الزحف إلى سلة التسوق. بعد تخلي العميل عن عربة ، كل ما عليك فعله هو إغرائه بالعودة إلى موقعك.
تشير الإحصاءات إلى أن ما يقرب من نصف رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها (44.1 في المائة) قد تم فتحها ، وأن أقل من الثلث (29.9 في المائة) من النقرات يؤدي إلى عملية شراء مستردة على الموقع. يعد توقيت البريد الإلكتروني المتعلق بترك العربة أمرًا ضروريًا ، نظرًا لأن معدلات التحويل تبدو في الجانب الأعلى مع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بعد 20 دقيقة من ترك الخدمة. تقديم قسيمة الخصم في البريد الإلكتروني بالتأكيد يحث المستخدمين على العودة ومواصلة التسوق. من الضروري ذكر المنتج مع صوره التي تركها المستخدم في سلة التسوق حتى يجد أنه من السهل إجراء عملية الشراء على الفور. لإعداد المكونات الإضافية لترك سلة التسوق ، يمكنك الاتصال بمطوّر التجارة الإلكترونية.
تقريبه
يمثل تفاعل العملاء أحد العوامل الرئيسية في هذا العصر الرقمي. بخلاف الأساليب الترويجية والعوامل التي تمت مناقشتها أعلاه ، من المهم للغاية الحفاظ على إطلاع العملاء على آخر التحسينات في الموقع بالإضافة إلى تحديثات المنتج والعروض الخاصة. ولكن لا ينبغي لك أن تفعل ذلك ويجب الحفاظ على التوازن الصحيح. لا يزال التسويق التقليدي عبر البريد الإلكتروني يحتفظ بالمفتاح في صناعات معينة لزيادة المبيعات. أخبرنا بأي إستراتيجيات أخرى تشعر أنها مؤثرة في تحويل التجارة الإلكترونية في مربع التعليق أدناه. حتى ذلك الحين ، بيع سعيد!
التجارة الإلكترونية الصورة عبر Shutterstock
المزيد في: التجارة الإلكترونية
