لماذا تعتبر مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي من مكان واحد فكرة جيدة

وسائل الاعلام الاجتماعية الصورة عبر Shutterstock

إن المشهد الاجتماعي لوسائل الإعلام وأهميتها في استراتيجية التسويق التجارية الأكبر تنمو في كل الأوقات. لا يقتصر دورها على Big 4 و Facebook و Twitter و LinkedIn و Google+ ، التي تعمل بمثابة علامات تجارية لعلامات تجارية B2B و B2C. كما أن قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى تجعل حضورها محصوراً. في حالة كونها Pinterest ، يوتيوب و Instagram.

$config[code] not found

إن عدد المستخدمين النشطين عبر مختلف قنوات التواصل الاجتماعي يحير العقل. اعتبارًا من سبتمبر 2012 ، كان لدى Facebook 1 مليار مستخدم نشط وظاهرة اجتماعية جديدة نسبياً مثل Pinterest تضم أكثر من 20 مليون مستخدم نشط والعد. أنت تعرف أين أنا متجهة. لم تعد الشركات قادرة على الاختيار والاختيار من مختلف الشبكات الاجتماعية المتاحة. كل واحد منهم لديه عرض البيع الفريد الخاص به.

بينما يعد Twitter منصة رائعة للعلامات التجارية الاحترافية مستخدمًا الاتصالات الشخصية ، يساعد Facebook الشركات في توفير رسالة شاملة لوسائط التواصل الاجتماعي مليئة بالصور ومقاطع الفيديو وجميع أنواع المحتوى النصي. إذا كنت تريد أن تأخذ علامتك التجارية مباشرة إلى المتخصصين في هذا المجال ، فإن وجودها على LinkedIn أمر لا بد منه ، و + Google هو مجموعة من المزايا الهائلة التي تقدمها Google إلى الطاولة. إذا كنت تبحث عن مستخدمين جاهزين للمبيعات ، فإن Pinterest هي منصة للتغلب عليها.

مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي

استخدام عدة قنوات التواصل الاجتماعي

اليوم لا يمكنك الاستغناء عن حضور وسائل الإعلام الاجتماعية. جميع القنوات مترابطة وكل قناة من هذه القنوات هي نقطة اتصال في مسار تحويل عملائك. هناك قنوات وسائط اجتماعية تدعم إنشاء حركة المرور ، بينما هناك قنوات أخرى تدير سمعة نشاطك التجاري ، ولا يزال هناك قنوات أخرى تساعدك في تحديد العملاء المحتملين المحتملين.

لا يمكنك تجاهل أي واحد منهم. يمكن أن يختلف مزيج قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية التي تفضل العمل بها اعتمادًا على مكان عملك التجاري ، ولكن لا شك في أنه لا يمكنك تجاهل استخدام العديد من قنوات الشبكات الاجتماعية لزيادة ربحية الأعمال.

وسائل الاعلام الاجتماعية تحميل الزائد الصورة عبر Shutterstock

مشكلة الكثير

إذا كنت ترغب في أن يكون تواجدك على الشبكات الاجتماعية مفيدًا ، فعليك أن تكون قادرًا على فهم كل الاضطرابات والصداقة المرتبطة بالوسائط الاجتماعية. يمكن لوسائل الإعلام الاجتماعية تقديم رؤى عميقة للعملاء ، وتحديد أنماط السلوك الشرائية الحاسمة ، وتحسين خدمات العملاء وزيادة الاحتفاظ بالعملاء. ولكن فقط إذا كنت قادرًا على مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية وتتبع جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتحليل نتائجها وتقييمها. يجب أن تكون قادرًا على تنظيم وإدارة حساباتك الاجتماعية بسلاسة لضمان استمرار نجاح وجود وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك.

الفكرة هي التحكم في تدفق العمل الاجتماعي الخاص بك ، وتحديد الذكاء القابل للتنفيذ من كلمة الغيوم والتقارير الآلية التي تشتت الانتباه أكثر من أي شيء آخر. هذا تحد كبير.

إنه تحدٍ لأن انتشار نشاطك التجاري ينتشر عبر قنوات وسائط اجتماعية متنوعة. سيتم تتبع حضورك على الشبكات الاجتماعية المختلفة مثل Facebook و Twitter وما إلى ذلك باستخدام مقاييس متنوعة وسيؤدي إلى نتائج مختلفة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقيم تواجدك على YouTube ، فإن مقاييس الأداء مثل مشاهدات الفيديو ، والاحتفاظ بالجمهور (كمية الفيديو التي يشاهدها الجمهور المستهدف) ، وعدد المشتركين ، ونسبة المشاهدات إلى عدد تفاعلات المستخدم تدخل حيز التنفيذ. من ناحية أخرى ، يعتمد أداء تواجدك على Twitter على مقاييس مثل عدد المتابعين أو عددهم أو تغريداتهم ، مقارنةً مع أقرانهم وغيرهم.

إن التنوع الكبير في المقاييس يجعل من المراقبة تحديًا حقيقيًا.

هل الإجابة تكمن في أدوات مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية؟

الجواب البسيط هو أنه يفعل.

ولكن هناك مشكلة هنا. لا ، فالمشكلة ليست نوعية الأدوات المتاحة ، ولكن العدد الهائل من أدوات مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية المختلفة المتاحة في السوق. ينتهي معظمنا باستخدام أدوات مختلفة لقنوات وسائل الإعلام الاجتماعية المختلفة. في مثل هذه الحالات ، ما نقوم به في الأساس هو استخدام لوحات معلومات مختلفة لتتبع النتائج المختلفة ، وصفة للكارثة ، إذا كان هناك واحد.

لتتبع جميع النتائج والبيانات الاجتماعية التي تتدفق من لوحات المعلومات المختلفة هو الوضع المحرز في الجحيم وشيء لا يمكن مواكبة لأي فترة من الزمن. إذن ، هل ينبغي لنا استخدامها أم لا؟

وبالطبع ، يجب علينا وليس هذه نقطة قابلة للنقاش ، ولكن يجب أن يكون التركيز على استخدام لوحة تحكم واحدة لتتبع جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية من مكان واحد.

Social Media Hub Photo via Shutterstock

فوائد اتباع استراتيجية لوحة واحدة

تتيح لك مراقبة مقاييس أعمال وسائل الإعلام الاجتماعية من مركز قيادة واحد التحكم في جميع بيانات عملك من مكان واحد. لا يتعين عليك الوصول إلى أدوات مختلفة كل صباح لمعرفة مستوى أداء نشاطك التجاري. يمكنك ببساطة إنشاء لوحة معلومات مخصصة لتتبع جميع المعلومات التي تريدها.

تعتبر أداة تحليلات الأعمال مثل Cyfe مثالًا جيدًا على لوحة تحكم واحدة تساعدك في تتبع أداء العمل من مكان واحد. إلى جانب الحصول على بيانات مؤشرات Facebook الخاصة بالعلامة التجارية ، يمكنك أيضًا الوصول إلى YouTube Analytics و Twitter Analytics ومعلومات Google Trends ومجموعة من البيانات الاجتماعية والبحث الأخرى وكل ذلك من موقع واحد.

نظرًا لأن استيعاب جميع المعلومات المتعلقة بأداء علامتك التجارية على مختلف القنوات الاجتماعية وتقييمها وتحليلها يأخذ من مكان واحد ، فإنك تحصل على صورة أوضح لحضور علامتك التجارية وتفاعلها مع عملائها المستهدفين على مختلف المستويات. يمكنك أن تفهم بشكل أفضل كل الذكاء العملي المتاح تحت تصرفك. أنت تقضي وقتًا أقل في مراقبة نتائج وسائل الإعلام الاجتماعية المنتشرة في جميع أنحاء الويب ، والمزيد من الوقت باستخدام هذه البيانات لتحسين تواجد وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك.

فإنه يجعل من مجرد شعور جيد

ليس من الضروري أن تكون عبقريًا لتحقيق مراقبة بيانات الشبكات الاجتماعية باستخدام لوحة تحكم واحدة هي أفضل من استخدام أدوات مراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية المختلفة لتتبع حضور وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. انها فقط أفضل منطقية.

14 تعليقات ▼