سمعنا أمس أن 69 في المائة من المستهلكين من المرجح أن يشتروا من نشاط تجاري محلي إذا كانت هناك معلومات متاحة عن هذا النشاط التجاري على شبكة اجتماعية. نحن نسمع المزيد والمزيد من المستخدمين الذين يتجهون إلى الشبكات الاجتماعية للحصول على توصيات ومعلومات. يحتاج أصحاب الشركات الصغيرة إلى معرفة المجتمعات والشبكات التي يعتمد عليها جمهورهم. يساعدنا الحصول على هذه المعلومات في العثور على "المؤثرين" حتى نتمكن من التواصل معهم ، والاستفادة منها وإنشاء المحتوى خصيصًا لهم.
هل تعرف أي مجتمعات عملائك جزء منها وأين يجب أن تكون؟ إذا لم يكن كذلك ، فإليك بعض الطرق لمعرفة ذلك.
أين تحصل على المرور؟
واحدة من أهم نقاط البيانات التي تحتاج إلى معرفتها هي مصدر زياراتك. وهذا يعني النظر خلف تويتر أو Google فقط. ما المواقع أو الشبكات الأخرى التي توجه الإحالات إلى نشاطك التجاري؟ إذا كنت لا تعرف ، فقد حان الوقت للحصول على حساب Google Analytics وتثقيف نفسك.
بمجرد تثبيت Google Analytics ، ستتمكن من مراقبة المواضع التي تحصل منها على عدد الزيارات. قد تجد أنها قادمة من الشبكات الاجتماعية المتخصصة ، والمواقع ذات الصلة ، وتجار التجزئة المحليين ، والمنتديات المتخصصة ، وما إلى ذلك. إذا كنت تواجه صعوبة في انتقاء المصادر ، فيمكنك إعداد تحليلاتك لتصفية مصادر معينة حتى تتمكن من شحذ في مدونات أو مجتمعات اجتماعية محددة.
بمجرد معرفة المصادر التي ترسل لك زيارات ، يمكنك أن تصبح جزءًا من مجتمعاتهم لتعزيز العلاقة. إذا كانت هذه المجموعات ترسل الزوار بشكل روتيني ، فهذا يعني أن لديك جمهورًا هناك يجب أن تكون على دراية به.
من الذي يربط لك؟
في مجال الأعمال التجارية ، يُطلب منك تتبع الأموال. على الويب ، يجب عليك اتباع الروابط. عندما يريد المستخدمون عبر الإنترنت مشاركة شركتك مع الآخرين ، فإنهم يرتبطون بك. إن مراقبة هذه البيانات وحفظ علامات التبويب على من يرتبط بك ، ومدى تكرار وعدد الزائرين الذين يرسلونهم يساعدك في العثور على جمهورك والمدونين / العملاء الذين يجب أن تصل إليهم. إذا كنت تحصل على الكثير من الروابط من مدونة موثوقة في مجال تخصصك ، فأنت تعلم أن هذا المنتدى يجب أن تكون على دراية به. ربما يعني ذلك المشاركة في التعليقات هناك ، أو كتابة نشرة ضيف ، أو تخصيص أجزاء محتوى مخصصة للجمهور. يجب أيضًا أن تشاهد لترى من ليس ربط لك ولكن يرتبط منافسيك. ربما توجد طريقة للفوز بها وإنشاء جمهور لم يكن لديك من قبل.
من يتحدث عنك؟
يُعد تتبع الإشارة إلى علاماتك التجارية طريقة أخرى جيدة للعثور على منتديات مهمة عبر الإنترنت. من خلال إعداد تنبيهات Google الشاملة لشروط العلامة التجارية الخاصة بك (أو شروط العلامة التجارية الخاصة بالمنافسين) ، يمكنك تحديث أي وقت يتم ذكر علامتك التجارية. ستساعدك مراقبة عمليات البحث هذه في العثور على شبكات ومواقع جديدة حيث يتدفق جمهورك. ويمكن أن يساعدك أيضًا في العثور على فرص جديدة لتدوين المدعوين أو الشراكات المحتملة من خلال تحديد المواقع التي قد لا تكون على دراية بها.
ما المجتمعات عبر الإنترنت التي يقول العملاء أنها تنتمي إليها؟
إسألهم! يعرف عملاؤك المواقع التي يكثر استخدامها عبر الإنترنت. وهم يعلمون المكان الذي يشاركون فيه المحتوى ، وينشرون فيه أكثر ، وما المدونات التي يقرؤونها يوميًا. تقديم حوافز لهم لتبادل هذه المعلومات معك ، سواء كان ذلك عن طريق القسائم ، والهدايا أو استطلاع للرأي في النشرة الإخبارية الخاصة بك. كلما تمكنت من تحديد المكان الذي يتدلى فيه "أشخاصك" ، كان من الأفضل إنشاء محتوى خاص بهم لإعادتهم إلى نشاطك التجاري.
تعد خريطة XKCD المحدثة تذكيرًا جيدًا بالمجتمعات الموجودة على الويب ولماذا من المهم أن نعرف ، نحن أصحاب الأعمال الصغيرة ، أيها صديقة لنا. إن معرفة مكان عملائك في وسائل التواصل الاجتماعي هو الخطوة الأولى في القدرة على التسويق لهم.
المزيد في: Content Marketing 8 تعليقات ▼
