يشار إلى إدارة رد الفعل في بعض الأحيان باسم نهج "مكافحة الحرائق" للقيادة. كمدير ، انتظر حتى تظهر المشاكل أو الأزمات مع حل. في المقابل ، يخطط المدير الاستباقي للمستقبل ويتناول الاستراتيجيات والعمليات التي تساعد في الحماية من الكوارث المحتملة. عادة ما تكون الإدارة الاستباقية أكثر فعالية على المدى الطويل.
أساسيات استراتيجية إدارة رد الفعل
يحدث تطبيق الإدارة التفاعلية في البيع بالتجزئة ، عندما يشكو عميل مستاء بقوة إلى شريك غير مجهز أو مستعد للرد. الزميل لا يشعر بالحزن والتوتر ثم يدعو مدير. يقترب المدير أو يستمع إلى المشكلة أو الشكوى ويحاول تقديم علاج. يتم تنفيذ العلاج في نهاية المطاف ، ولكن ليس من دون التعرض لخطر اقتحام العميل ويصبح الموظف غاضبًا عاطفيًا. وتشمل الأمثلة الأخرى للإدارة التفاعلية انتظار الموظفين للشكوى من سوء ظروف العمل قبل اتخاذ أي إجراء. إن توفير التدريب أو التدريب فقط عندما يطلب من الموظف بشكل مباشر هو مثال آخر على كونه رد الفعل.
$config[code] not foundأسباب و مشاكل الإدارة التفاعلية
عادة ، يستخدم المديرون نهجًا رد الفعل نظرًا لأنهم فشلوا في التخطيط باستخدام أسلوب استباقي. إذا كنت لا تخطط ، ليس أمامك خيار سوى الرد على المواقف والظروف التي تنشأ. المشكلة الأساسية في الإدارة التفاعلية هي أن بعض المشاكل تتصاعد إلى ما بعد نقطة اللاعودة قبل أن تصبح على دراية بها. يمكن أن يؤدي هذا السيناريو إلى فقدان العملاء وانخفاض معنويات الموظفين وارتفاع معدل الدوران. كما يعاني أداؤك كمدير عند تعثرك في عملية إطفاء الحرائق التي تستغرق وقتًا طويلاً ومجهدة ، وفقًا لموقع Mind Tools الاستشاري للإدارة.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةأساسيات استراتيجية الإدارة الوقائية
يركز أسلوب الإدارة الاستباقية على التخطيط ، من خلال إنشاء هياكل وأنظمة تحمي من الأزمات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم المديرون الاستباقيون بإعداد موظفيهم للنجاح من خلال تدريبهم على اتباع أكثر العمليات فعالية في أدوارهم الوظيفية. إن إبقاء تقويم مفصل ، ووضع خطة تنمية شخصية وإدارة العلاقات مع العمال بطريقة مستمرة هي استراتيجيات رئيسية في الإدارة الاستباقية ، كما تنص على مقالة سبتمبر 2010 على موقع المتخصصين في التدريب على الإدارة. بدلا من الذعر والشعور بالراحة ، من المرجح أن يعرف شريك البيع بالتجزئة كيفية الاستجابة للعميل المضطرب عندما يتم تدريبه مسبقًا.
فوائد الإدارة الوقائية
من بين أكثر المزايا إلحاحًا للإدارة الاستباقية هو شعور أكبر بالسيطرة ، تقارير أدوات العقل. فبدلاً من تحديد الأزمات وطلبات العمال تحدد جدولك الزمني ، يمكنك إنشاء خطة تسمح لك بالتحكم في متى وكيف تقود. يحدد المديرون الاستباقيون أيضًا أفضل طريقة لفعل الأشياء قبل ظهور مشكلة في نظام أو عملية سيئة ؛ تسمح التحرر من إطفاء الحرائق بمزيد من الوقت لتنفيذ أفضل الممارسات. تتم إدارة المخاطر من خلال التخطيط الدقيق والتنفيذ المنسق. كما يجعل المدير الاستباقي معنويات العامل الإيجابي أولوية ، ويبحث دائمًا عن طرق أفضل لقيادة المؤسسة وتطويرها.
