الحصول على الحافة كمدبرة الفندق هو مكافأة حقيقية. العديد من نزلاء الفندق لا يفكرون حتى في إمالتهم. بعض الموظفين الأقل أجراً في الفندق ، يقوم مدبرة المنزل بفعل أي شيء من تنظيف المراحيض والحمامات إلى إعداد الأسرّة وغسيل الملابس. ليس من السهل إجراء النصائح كمدبرة منزل في الفندق ، لذلك من المهم جدًا فهم بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها لتعزيز فرصك في الحصول على نصائح أفضل.
$config[code] not foundاجعل نفسك مرئي. عندما تقترب من الضيوف في الممرات وفي غرفهم ، يجب أن تكون ملائما من خلال تحية لهم وتسأل كيف كانت الخدمة الخاصة بك. كذلك ، اسألهم عما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لجعل إقامتهم أفضل. إذا كانوا لا يعرفون أنك هناك ، فمن المحتمل ألا يرشدوك. إذا طبعت عليهم شعورًا بالقلق والالتزام ، فقد يتذكرون ذلك ويعطونك نصيحة أفضل.
تبدو محترفة. وهذا ينطوي على الحفاظ على مظهر أنيق من خلال الحفاظ على النظافة الشخصية المناسبة والزي الرسمي النظيفة والمكواة. الحصول على حلاقة بانتظام والحفاظ على أظافر اليدين بشكل جيد. الحديد الزي الخاص بك قبل كل تحول للحفاظ على مظهر هش. سيغري المحترفون الضيوف للعمل أكثر احترافية من خلال إعطائك نصيحة أفضل.
تنظيف حمامات ضيوفك كل يوم. حتى إذا كان صاحب العمل أو رئيسك يتطلب منك فقط تنظيف الحمامات بمجرد مغادرة كل ضيف ، فإن تنظيف حمام الضيف كل يوم من أيام إقامته سوف ينقل للضيف أنك تهتم براحته. كما تُظهر النزيل أنها ليست مجرد ضيف آخر في عينيك. الحمامات هي غرفة شخصية ولكنها قذرة في كثير من الأحيان لتنظيفها ، لذا فإن تنظيفها كل يوم لديه فرصة جيدة لإجبار الضيف على إعطائك نصيحة أفضل.
تعرف على الضيوف العاديين في الفندق. معظم الفنادق سيكون لديها ضيوف يقيمون هناك بشكل متكرر ، لا سيما بسبب العمل ولكن أيضا بسبب العائلة وغيرها من الأسباب. ويحبه الضيوف عندما يتصل بهم الناس باسمهم أو يتذكرون أنهم لا يحبون النعناع على وسادتهم ولكنهم يفضلون ذلك على خزانة الملابس ، على سبيل المثال. من خلال التعرف على أسمائهم بالإضافة إلى خصوصياتهم ، ستعزز فرصك في الحصول على معلومات أفضل.
اترك ملاحظة في الليلة الأولى للضيف تسأل عن أي طلبات خاصة لديه. هناك الكثير من الناس الذين يفضلون عدم القيام بالمهام ، مثل صنع السرير والتقاط الملابس من الأرض. من خلال ترك ملاحظة تطالبه بإخبارك بما يريد ، فإنك تدلل على أنك مهتم بصدق برضاه وأنك تدرك أنه قد لا يريد خدمات معينة.
تحذير
لا تنس أن تغلق أبواب الغرف التي تنظفها ؛ من المحتمل ألا يرشدك الضيف إذا وضعت متعلقاته في موضع يمكن سرقته فيه.
