يشكّل موظفو مبيعات التجزئة أكبر قطاع مهني في الولايات المتحدة ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، مع أكثر من 4.3 مليون وظيفة في عام 2012. تشمل هذه الفئة الكتبة في العديد من أنواع منافذ البيع بالتجزئة ، مثل متاجر الملابس والإكسسوارات تجار التجزئة البضائع العامة. وبمجرد أن يكمل الموظفون التدريب أثناء العمل ، فإن مسؤولياتهم الرئيسية تشمل خدمة العملاء ، واستلام الدفعات ، والحفاظ على المتجر.
$config[code] not foundإعطاء خدمة العملاء
كنقطة اتصال أولى لمعظم العملاء ، يحتاج موظفو المبيعات إلى طريقة صادرة ومهارات خدمة عملاء متفوقة. وتشمل مسؤولياتهم تحية العملاء ، وسؤالهم عما إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة ثم مساعدتهم في تحديد مكان البضائع. كما يعرض موظفو المبيعات أنواعًا مختلفة من السلع للعملاء ويشرحون مزايا كل منتج. فهي تساعد العملاء على تحديد ما هو الأفضل لهم ، بينما تحاول في الوقت نفسه زيادة مبيعات المتجر. عند بيع البضائع المعقدة مثل الإلكترونيات ، فإنها توضح أو توضح كيف يعمل كل منتج. كما يجيب الكتبة عن أسئلة حول طرق الدفع وسياسات العودة والضمانات.
تجهيز البيع
يقوم موظفو مبيعات التجزئة بتسجيل المبيعات وإجمالي المبيعات ، عادة في الكمبيوتر أو تسجيل النقدية ، وقبول المدفوعات نقدًا أو بشيك أو ببطاقة الائتمان. بالنسبة لمبيعات العناصر الأكبر ، مثل السيارات أو الأثاث ، يمكنهم إعداد عقد بيع. إذا أراد أحد العملاء عنصرًا غير متوفر ، فيجوز للكتبة التحقق من مخزون الكمبيوتر أو الاتصال بمتجر آخر لتحديد موقعه. إذا لزم الأمر ، فإنها تطلب العناصر من مستودع أو مورد. في حالة البضائع الكبيرة ، مثل الأسرة ، فإنها ترتب للتسليم. كما تحتفظ أيضًا بأي سجلات إضافية للمبيعات التي يطلبها المتجر.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةالقيام التدبير المنزلي والمخزون
يساعد موظفو المبيعات في الحفاظ على المتجر في حالة جيدة. عندما لا تكون مشغولة مع العملاء ، فإنها ترتب الرفوف ، وتحل محل المنتجات على الرفوف ، وتضع الشاشات وتضع بطاقات الأسعار على البضائع. وهي تساعد أحيانًا في التنظيف الخفيف ، مثل غبار الشاشات والأرفف أو تجتاح الأرض. تحت إشراف أحد المديرين ، فإنهم يحسبون البنود ، ويأخذون البضائع ويطلبونها.
أداء واجبات أخرى
يجب أن يظل موظفو المبيعات حاضرين مع جميع سياسات وإجراءات المتجر للعائدات وعمليات شراء الائتمان والأمان. واعتمادًا على صاحب العمل وحجم المتجر ، يجوز لهما فتح سجل النقدية ، وإحصاء الأموال في الدرج وإغلاق السجل في نهاية الورقة. تشمل واجباتهم العامة عادةً المساعدة في الحفاظ على سلامة وأمان المتجر. فهم يراقبون علامات السرقة أو أي نشاط مشبوه آخر ويتحدثون عن الأمن أو الشرطة حسب الضرورة.
ظروف العمل والساعات
تتطلب مسؤوليات موظفي المبيعات أن يظلوا واقفين لعدة ساعات أثناء نوبات عملهم. معظمهم يعملون في الداخل في بيئات مريحة ، على الرغم من أن بعض العمل خارج - على سبيل المثال ، في أقسام الحديقة. غالباً ما يتطلب العمل المساء وساعات عطلة نهاية الأسبوع. قد يعمل كتبة المتجر ساعات عمل إضافية وهم عادةً ما يكونون مشغولين بشكل خاص خلال موسم العطلات الذي يستمر من نوفمبر إلى بداية سنة تقويمية جديدة. اعتبارا من عام 2012 ، كان ما يقرب من ثلث كتبة المبيعات يعملون بدوام جزئي ، وفقا ل BLS.
2016 معلومات عن الراتب للعاملين مبيعات التجزئة
حصل موظفو مبيعات التجزئة على راتب سنوي متوسط قدره 23،040 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. في النهاية المنخفضة ، حصل موظفو مبيعات التجزئة على 25٪ من الراتب البالغ 19،570 $ ، مما يعني أن 75 بالمئة من هذا المبلغ حصلوا على أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوية هو 30،020 دولار ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، تم توظيف 4،854،400 شخص في الولايات المتحدة كعاملين في مبيعات التجزئة.
