الطنين هذه الأيام هو كل شيء عن جيل الألفية. ولكن في حين أن هذه الفئة العمرية مهمة جدًا لالتقاطها من قِبل تجار التجزئة ، فهي ليست الفئة السكانية الوحيدة المهمة. يقول أربعة من أصل خمسة تجار تجزئة إن نصف مبيعاتهم على الأقل تأتي من مواليد الأطفال ، سلسلة المتجر العمر التقارير.
قد يكون هناك جيل الألفية أكثر من جيل الطفرة السكانية عموما ، ولكن المواليد لا يزالون يملكون 70 في المئة من ثروة البلاد. في موسم التسوق للعطلات وما بعده ، كيف يمكن لمتجر التجزئة الخاص بك جذب المزيد من عملاء Baby Boomer؟ هنا ستة نصائح.
$config[code] not foundبيع وتسويق لطفرات مواليد
- احصل على الانترنت. ربما اعتادوا على السماح لأصابعهم بالمشي عبر الصفحات الصفراء ، لكن اليوم متاجر Boomers للأبحاث والمنتجات عبر الإنترنت. احصل على نشاطك التجاري مدرجًا في أدلة البحث المحلي مثل "نشاطي التجاري على Google" ، بحيث يتمكن العاملون من العثور عليك بسهولة. ولكنك تعلم أيضًا أن Boomers يستخدمون المعلومات عبر الإنترنت بشكل مختلف قليلاً عن Millennials. في حين أن Millennials قد تتوقع التفاعل مع متجرك على الإنترنت ، فمن الأرجح أن يتابع Boomers عبر الإنترنت للبحث عن رقم هاتفك أو معرفة أنواع المبيعات التي تواجهها. بعد ذلك ، سيتصلون بك أو يدخلون. تأكد من أن موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تتضمن رقم هاتفك وعنوانك وساعات العمل وغيرها من المعلومات التي يحتاجها الأشخاص لزيارة المتجر فعليًا.
- يكون الاجتماعية. عندما يتعلق الأمر بوسائط التواصل الاجتماعي ، ركز جهودك على تسويق الفعاليات على Facebook ، معظم المواقع الاجتماعية المفضلة لدى Boomers. يمكن أن تكون إعلانات Facebook طريقة فعالة لاستهداف الجيل القادم في منطقتك.
- مكافأة المكافأة. أكثر من الأجيال الشابة ، يميل جيل الطفرة السكانية إلى الولاء للعلامات التجارية والمتاجر التي يحبونها. يعد تنفيذ برنامج الولاء طريقة رائعة لإعادة عملاء Boomer إلى متجرك مرارًا وتكرارًا. اختر واحدًا يساعدك أيضًا على جمع بيانات قيمة حول عادات وتفضيلات التسوق الخاصة به ؛ يمكنك استخدام المعلومات لتطوير تسويق أكثر استهدافًا.
- عروض العرض. الموالون بدافع كبير من المدخرات. وجدت دراسة أجرتها Synchrony Financial أن هذه الفئة العمرية هي 75٪ من المرجح أن تشتريها إذا كان لديهم خصم أو كوبون. هذا لا يعني أنك بحاجة إلى خصم أسعارك باستمرار. إن الاحتفاظ بمبيعات أقل تكرارا وجعلها أكثر من "حدث" (أعتقد أن منهج نوردستروم للمبيعات) يمكن أن يؤتي ثماره كبيرة مع هذه الفئة العمرية.
- تقديم نوع الخدمة التي يتوقعونها. في حين أن عملاء Millennial يشعرون بالحماسة حيال التحقق من وجودهم عبر iPhone ، فإن Boomers يهتمون أكثر بالتفاعل مع كتبة المتجر. تأكد من وجود عدد كافٍ من الموظفين في المتجر وأن مندوبي المبيعات لديك مرحب بهم حقًا ومفيدون. لا شيء يطفئ العامل الإضافي أكثر من أن يتم تجاهله من قبل اثنين من salesclerks الدردشة أو مع رؤوسهم المدفونة في الأجهزة المحمولة.
- لعب بطريقة آمنة. بغض النظر عن مدى صحتك ، تقدم لك الشيخوخة تحديات جسدية. اجعل متجرك مرحبًا بكبار المواليد بإضاءة جيدة بحيث يمكن للعين الضعيفة قراءة علامات الأسعار أو الأرضيات ذات الأرضيات النانوية أو المفروشة بالسجاد لتقليل مخاطر الانزلاق والسقوط والممرات الكبيرة لأجهزة التنقل وعدد قليل من المقاعد المريحة أو الكراسي للمتسوقين.
من خلال إجراء بعض التغييرات البسيطة على متجرك والتسويق ، يمكنك الحصول على نتائج كبيرة من عملاء Boomer.
Baby Boomers الصورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
