لا تكون المراجعات السيئة مزعجة. إذا أعطوا علامتك التجارية سمعة سيئة مع العملاء الرئيسيين ، يمكن أن تقتل عملك. هذا هو السبب في أن مالكي الشركات بحاجة إلى تعلم زراعة تعليقات جيدة والتعامل مع التعليقات السيئة عندما يأتون. لحسن الحظ ، حصلنا على دعمكم عندما يتعلق الأمر بإدارة مراجعاتك عبر الإنترنت.
لقد جمعنا بعضًا من أفضل المقالات التي نشرتها Small Business Trends على مر السنين حول إدارة سمعة علامتك التجارية عبر الإنترنت. في ما يلي أحد الموارد التي يمكنك استخدامها لإدارة الجيد والسيئ وأي شيء بينهما.
$config[code] not foundمساعدة لإدارة الاستعراضات الخاصة بك على الإنترنت
لماذا الأمور السمعة على الإنترنت للشركات الصغيرة
حتى الشركات الصغيرة ذات السمعة الطيبة بين عملائها المحليين يجب أن تهتم بما يقوله الناس عبر الإنترنت عن ذلك عبر الإنترنت. في ما يلي السبب وراء أهمية هذه المراجعات عبر الإنترنت على الرغم من سمعتها المحلية المتوهجة.
هل السمعة على الإنترنت تؤثر على عملك؟
صدق أو لا تصدق ، فإن سمعتك على الإنترنت لها تأثير كبير على عملك. تقدم هذه المقالة مزيدًا من الأسباب التي تجعل الشركات الصغيرة - حتى مع العملاء المحليين في الغالب - تراقب مراجعاتهم عبر الإنترنت.
4 خطوات لإدارة سمعة SMB الخاصة بك على الإنترنت
إذا كنت مستعدًا لاتخاذ خطوات إيجابية نحو إدارة سمعتك عبر الإنترنت بشكل كامل ، فإليك مقالة يمكن أن تساعدك. هذه الخطوات الأربع البسيطة تبني وتروج لعلامتك التجارية عبر الإنترنت وتظهر لك كيفية التعامل مع الانتقادات السلبية لأعمالك.
كيفية التعامل مع المراجعات السيئة على الإنترنت لأعمالك الصغيرة
حتى أفضل الشركات الصغيرة لا بد أن تحصل على مراجعة سلبية عبر الإنترنت بين الحين والآخر. لا يمكنك إرضاء الجميع طوال الوقت ، أليس كذلك؟ تقدم لك هذه المقالة تفاصيل حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله عندما يحصل نشاطك التجاري على مراجعة سلبية عبر الإنترنت.
15 طرق لتجنب التعليقات السيئة على الإنترنت
في ما يلي قائمة تضم 15 عنصرًا يمكن لأي نشاط تجاري صغير القيام بها لتجنب إجراء مراجعة سلبية عبر الإنترنت. حتى مراجعة سلبية واحدة بين العديد من الإيجابيات يمكن أن يكون لها تأثير غير سار على عملك. لحسن الحظ ، هناك خطوات يمكن لأي مالك نشاط تجاري اتخاذها لضمان عدم حصوله على واحد في المقام الأول.
كيفية تشغيل استعراض سيئة على الانترنت بنجاح
لقد حصلت على مراجعة سيئة عبر الإنترنت. محظوظ لعملك ، إنها ليست نهاية العالم. كل شيء يبدأ بكبح غضبك وتقديم يد العون إلى العملاء المنزعجين. من هناك ، من المحتمل أن تكون قادرًا على تغيير هذا التقييم السيئ إلى تقييم إيجابي.
5 طرق مراجعات سلبية جيدة للأعمال التجارية
صدق أو لا تصدق ، التعليقات السلبية مفيدة أيضا لعملك. يمكن أن تعطيك المراجعة السلبية فرصة لإظهار مهاراتك في خدمة العملاء ، على سبيل المثال. إنها مسألة النظر في مراجعات أعمالك في ضوء مختلف بحيث يمكنك تدويرها واستخدامها لمصلحتك.
متى ترد على المراجعات السلبية (ومتى لا)
عندما تتلقى مراجعة سلبية ، يكون رد فعلك الأولي هو الاستجابة بسرعة. ولكن قد لا تتمكن من الرد بالطريقة الصحيحة طوال الوقت. في ما يلي مقالة تتناول وقت الرد على التعليقات السلبية لصالح سمعتك عبر الإنترنت. ويناقش أيضًا تلك الأوقات عندما يكون من الأفضل ترك الغاضبين على العالم - وليس لشركتك - يقولون كلمتهم دون رد.
4 طرق لتشجيع الاستعراضات عبر الإنترنت
الحصول على تقييمات سيئة أمر مزعج وربما يكون سيئًا لنشاطك التجاري. لكنه أفضل من عدم وجود أي استعراض على الإطلاق. كما ترى ، عندما لا يكون لدى أي نشاط تجاري أي مراجعات عبر الإنترنت ، فقد يبدو أن النشاط التجاري قد مات. هناك عدة طرق لتشجيع عملائك على ترك المراجعات عبر الإنترنت لنشاطك التجاري. يمكن أن تكون ملاحظاتهم لا تقدر بثمن بالنسبة لعملك في المستقبل.
خذ الوقت لإدارة مراجعات العملاء
هناك عدد متزايد من الأماكن التي يمكن لعملائك فيها مراجعة نشاطك التجاري. من المهم مراقبة هذه المواقع وتقديم التعليقات عند الاقتضاء. راجع هذا الدليل لمعرفة أفضل مواقع المراجعة وكيفية إدارة ردودك على تلك المراجعات.
صور الأمازون عبر Shutterstock
أكثر في: مقالات شعبية 3 تعليقات ▼
