الآن أكثر من أي وقت مضى ، توفر وسائل الإعلام الاجتماعية للشركات منصة التداول ، والتعرض ، والفرصة البصرية بشكل متزايد لإنشاء وتعزيز العلامة التجارية والتحقق من صحتها. وسائل الإعلام الاجتماعية للشركات B2B و B2C من جميع الأحجام والأسواق والتخصصات قد حان لإشراك العلامة التجارية - لكن تغرد بعناية! يمكن أن تنهار أكثر حملات الترويج للوسائط الاجتماعية إبداعًا بمقالة واحدة ذات توقيت ضعيف.
$config[code] not foundسيكون مفتاح نجاح العلامة التجارية الاجتماعية في عام 2015 للشركات هو الملكية الاجتماعية. ما هي الملكية الاجتماعية؟ الملكية الاجتماعية هي مسؤولية تقع على عاتق كل نشاط تجاري أن يقوم على نحو ملائم ومتسق بتغذية الفلسفة الفريدة والنزاهة وغرض الشركة والحفاظ عليها ومشاركتها. إن الملكية الاجتماعية هي اعتراف الشركات التنافسية اليوم بقدرة الاتصال والتسويق الخاصة بمنصات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم - والاحترام والرعاية اللذين يتعين عليهما تقديم محتوياتهما الاجتماعية. الملكية الاجتماعية هي التزام وسائل التواصل الاجتماعي الذي تقدمه الأعمال تجاه محتواها وجمهورها المستهدف - والأهم من ذلك سمعتها.
لضمان أن ملكيتك الاجتماعية أصلية ، وأن العلامة التجارية الاجتماعية الخاصة بك على الهدف ، لا تجعل هذه الأخطاء في وسائل الإعلام الاجتماعية هي:
فشل في المدونة
إذا كنت لا تدرك أن هويتك الاجتماعية تتضمن التدوين ، فليس هناك أي مساعدة لك. لا يقتصر دور المدونات على إنشاء شخصية فكرية لك ، بل يثري أيضًا منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - ناهيك عن فوائد تحسين محركات البحث التي يمكن الحصول عليها من محتوى مدون جيد التنفيذ. يرتبط علامتك التجارية الاجتماعية بشكل كبير بأداء التدوين الخاص بك. إن إنشاء مشاركات المدونة في الوقت المناسب والتي تتحدث عن توقعات ومشاكل وأهداف ومتطلبات جمهورك المستهدف سوف يفيد علامتك التجارية إلى حد كبير ويثري جميع وسائل التسويق التقليدية ووسائل الإعلام الاجتماعية وحتى استراتيجيات التسويق الواردة. الفشل في المدونة هو الفشل في قبول الملكية الاجتماعية التي يعتبر محتواك مهمًا. حرج عليك!
تحديثات غير متناسقة
إن تحمل الملكية الاجتماعية لصفحتك على Facebook و Twitter و Pinterest و + Google و LinkedIn و Instagram و YouTube والعديد من منصات الشبكات الاجتماعية يعني مشاركة ثابتة للمحتوى. يجب عليك تحديث منصات الوسائط الاجتماعية كل يوم - أو من الاثنين إلى الجمعة على الأقل. يجب عليك تحديث Twitter الخاص بك أكثر من مرة واحدة في اليوم - لن يتم تحديد أي علامة تجارية على الإطلاق من خلال تغريدة واحدة وحيدة ، وإذا لم تكن كذلك ، فقد لا تكون إيجابية. التعهد بالتحديث الاجتماعي من خلال الاتساق والطاقة طوال عام 2015. يوجد مجموعة من الأدوات التي يمكن أن تساعد في جدولة التحديثات الاجتماعية ونشرها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Hootsuite و Tweetdeck و Hubspot. من خلال أدوات تتبع وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات المشاركة ، لا يوجد أي سبب يجعل منصتك الاجتماعية صامتة في عام 2015.
أسهم بلا معنى
لا يكفي النشر على وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يجب أن تهتم بما تنشره - وإلى الجمهور المستهدف لجهودك في النشر. المحتوى الذي لا يمانع هو المشاركة بدون توجيه. لا يوجد موضوع حقيقي. لا يوجد هدف حقيقي. ولا حتى هاشتاج!
يمكنك إنشاء معجبين في وسائل الإعلام الاجتماعية وتجربة فوائد المشاركة الاجتماعية مع المتابعين إذا كنت تأخذ الوقت الكافي للحصول على القليل من الإبداع. إذا كنت تملك غسيل سيارة ، قم بإنشاء #RedCarTuesday الحوافز والدعوة لصور السيارات الحمراء أو الترويج لخصم جميع السيارات الحمراء كل يوم ثلاثاء. إذا كنت تملك مخبزًا ، استمتع بوقتك #CupCakeFridays أو #WeddingCakeMondays وميزات التواقيع الخاصة بك عند اتصالك بالمتابعين الاجتماعيين لمشاركة صورهم المفضلة.
خذ الوقت الكافي للتفكير في تدفق المحتوى الاجتماعي الخاص بك. تصميم علامات التصنيف التي تناسب مناطق الخدمة الخاصة بك - واستخدامها بشكل مناسب. اجذب جمهورك بالحوافز التي تقدم الحلول أو الحوافز أو الإلهام لهم بطريقة ما. يمكن أن تجعلك مشاركاتك الاجتماعية أكثر أنواع السيارات شعبية - أو المخابز - في المدينة! إذا كنت فقط أعطيت التحديثات الاجتماعية الخاصة بك قليلا من التفكير.
شخصية الجمهور ، ماذا؟
أنت تدرك أن ملكيتك الاجتماعية - وطبيعة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك - يجب أن تتحدث مباشرة إلى شخصية المشتري الخاصة بك. جمهورك المشتري - أو شخصية الجمهور - هو جمهورك المستهدف.
هذه هي اشخاص تريد التواصل مع كل تغريدة ، مشاركة ومشاركة جديدة. فكر فيما يهمهم وما هي مطالبهم المهنية وحتى الشخصية. تحدث إليهم مع المحتوى الذي يتناول التقنيات والاتجاهات والأخبار التي تؤثر على أعمالهم - وحياتهم الشخصية.
فكر في أهدافهم المهنية وما المشاكل الشائعة التي قد يواجهونها في حياتهم المهنية أو في قطاعات الأعمال. خذ وقتك في تكوين شخصيات جمهور من الأشخاص الذين ترغب في التواصل معهم بشكل أكبر. ليس من الصعب تصنيف شخصية جمهورك - ما عليك سوى إلقاء نظرة على العملاء والبائعين والزملاء والأصدقاء!
ضعيف الفكاهة. ضعيف التوقيت. او كلاهما!
كان واحدا من أكثر الفشل المؤسف في وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2014 استخدام DiGiorno غير المناسب لـ #WhyIStayed. بعد قرار Janay Palmer Rice بالبقاء مع لاعب NFL Ray Rice بعد حادث عنف منزلي خلال عام 2014 ، اتجه الهاشتاج #HhyIStayed بقوة على تويتر. حاول DiGiorno بيتزا ببراءة للانضمام إلى المحادثة ، تغريدة #WhyIStayed لقد كان لديك البيتزا. في غضون دقائق ، تم حذف التغريدات غير اللائقة واعتذرت الشركة ، مدعية أنها لم تكن تعرف ماذا كان هاشتاج قبل أن تغرد.
مثال آخر على ذلك: للاحتفال في 4 تموز / يوليو ، استخدمت أمريكان أباريل Tumblr لنشر صورة للمكوك الفضائي المشؤوم تشالنجر - تنفجر. بعد تلقي عبء من ردود الفعل الاجتماعية السلبية ، اعتذرت الشركة ، وذكرت أن مدير وسائل الإعلام الاجتماعية ولدت بعد كارثة تشالنجر ولم تدرك أهمية الصورة.
ودعونا لا ننسى ترويج ديف & باستر لتاكو الثلاثاء مع تغريدة:
‘ أنا أكره التاكوز وقال لا خوان من أي وقت مضى. #TacoTuesday #DaveandBusters
كانت الشكاوي غير الحساسة تحرض على الشكاوى ، وبالطبع أصدرت الشركة اعتذارًا لملاحظتها العنصرية المتصورة. ما الدرس عندما يتعلق الأمر بالفكاهة والتوقيت بالملكية الاجتماعية؟ لا تفترض أبدا أنت اعتقد انه مضحك - في الواقع هو مضحك. وحاول أن تضع في اعتبارها الأحداث التاريخية الموسمية والثقافية والشائعة والمأساوية المدمرة.
وسائل الاعلام الاجتماعية الصورة عبر Shutterstock
10 تعليقات ▼
