في حين أن جميع مستشاري المبيعات يساعدون في تحقيق المبيعات ، إلا أن هناك نوعين عمومًا: أولئك الذين يعملون مع الشركات للوصول إلى العملاء وأولئك الذين يساعدون العملاء في إجراء عمليات الشراء. يجب أن يكون لدى استشاري المبيعات الجيد خبرة في بعض جوانب المبيعات ويجب أن يتمتع بدرجة عالية من الاحترافية. يمكن لأولئك الذين يعملون مع الشركات أن يكونوا خبراء في أي شيء بدءًا من الاتصال البارد إلى برامج مبيعات محددة. للعمل مع العملاء ، يجب أن يكون لديك فهم جيد لاحتياجات العملاء والمنتجات المقدمة.
$config[code] not foundمستشارو المبيعات المؤقتة
يعمل بعض مستشاري المبيعات بشكل مؤقت لمساعدة الشركات على زيادة مبيعاتها. وهم يعملون مع فريق المبيعات وخدمة العملاء والإدارة على مدار أسابيع أو أشهر ، وغالباً ما يساعدون في جانب واحد محدد من المبيعات. على سبيل المثال ، بدلاً من تعيين مدير مبيعات دائم ، قد تقوم مؤسسة صغيرة بتوظيف مستشار مبيعات لتدريب فريق المبيعات. إذا كانت إحدى الشركات ترغب في الوصول إلى عملاء جدد ، فقد ترغب في الحصول على مستشار مبيعات يتمتع بخبرة خاصة في الاتصال البارد. سيعمل هذا الشخص على تطوير نصوص لفريق المبيعات لاستخدامها عند الاقتراب من العملاء المحتملين ، أو العملاء المحتملين ، والتي تؤدي من تحية تمهيدية إلى إغلاق عملية بيع. إذا قامت إحدى الشركات بشراء برنامج مبيعات جديد ، فيجوز لها الاستعانة بمستشار مبيعات لتدريب الموظفين على استخدامه بفعالية لنموذج أعمالهم. في كل حالة من هذه الحالات ، يجب أن يؤكد وصف وظيفة مستشار المبيعات على المهارات والمعرفة التي تتطلبها المنظمة.
استشارات مبيعات التجزئة
يعمل مستشارو مبيعات التجزئة مباشرة مع العملاء - سواء في متجر ، أو عبر الإنترنت ، أو عبر الهاتف - لمساعدتهم على اتخاذ قرارات الشراء الصحيحة. عادةً ما يتضمن وصف الوظيفة تحية العملاء وتزويدهم بمعلومات حول المنتجات والإجابة على الأسئلة وإجراء البيع. على سبيل المثال ، يساعد أحد مستشاري المبيعات في متجر لبيع الأحذية بالتجزئة العملاء في العثور على الأحذية المناسبة لوظائف مختلفة في الحجم واللون الذي يريده العميل. سيحتاج مستشار المبيعات بعد ذلك إلى معرفة كيفية تشغيل السجل النقدي بعد إغلاق عملية البيع. سيحتاج مستشار المبيعات في وكالة لبيع السيارات إلى معرفة الاختلافات بين طرازات السيارات ، بما في ذلك عدد الكيلومترات وميزات الغاز ، وسيحتاج إلى فهم كيفية عمل تمويل المركبات. ما يفصل مستشار مبيعات التجزئة من موظف المبيعات هو القدرة على التفاعل بشكل جيد مع العملاء ومعرفة متفوقة للمنتجات.
