بمرور الوقت ، تتطلع شركتك إلى تحسين منتجاتها وخدماتها من خلال ميزات جديدة مصممة لمنح عملائك المزيد من القيمة. ولكن ، كيف تدع قاعدة عملائك تعرف هذه الميزات الجديدة دون قصف بريدهم الإلكتروني بالمعلومات التي قد يتم تجاهلها؟ يمكن أن يشكل إيجاد طريقة مبتكرة لإعلام المستهلكين بالتغييرات التي أجريتها على منتجك وخط الخدمة لديك تحديًا. لهذا السبب سألنا 10 من رواد الأعمال من مجلس رجال الأعمال الشباب (YEC) ما يلي:
$config[code] not found"كيف يمكنك معرفة قاعدة عملائك بنجاح بأنك تطلق ميزة جديدة لمنتجك أو خدمتك (بصرف النظر عن تفجير البريد الإلكتروني)؟"
نصائح لتقديم منتج أو خدمة جديدة
في ما يلي ما قاله أعضاء مجتمع YEC:
1. إنشاء محتوى حوله
"لقد اكتشفت أن أفضل طريقة لإنشاء منتج جديد معروف هي إنشاء محتوى حول المشكلة التي يساعد منتجك على حلها. يتيح لك هذا استخدام خبراتك للتحدث في المنطقة ، وكذلك القيام بها بطريقة غير ترويجية. تأكد أيضًا من إنشاء مشاركة مدونة حول الموضوع والمنتج ، حتى تتمكن من الارتباط بها في المحتوى الخاص بك ومنح جمهورك المزيد من الموارد ". ~ John Hall، Influence & Co.
2. تعزيز ذلك في تواقيع البريد الإلكتروني الخاص بك
"لقد واجهنا هذه المشكلة مؤخرًا ، نظرًا لأننا وسّعنا المحتوى التابع لنا إلى عرض بودكاست و YouTube. بدلاً من تفجير قائمة البريد الإلكتروني لدينا كل يوم ، فقد اتخذنا إضافة نص ترويجي صغير إلى جميع تواقيع البريد الإلكتروني لأعضائنا. يمكننا التحكم في هذا النص وتغييره باستمرار. نظرًا لأن فريقنا يرسل مئات الرسائل الإلكترونية يوميًا ، فهذه طريقة فعالة للوصول إلى عملائنا الأكثر تفاعلاً. "Mark Daoust، Quiet Light Brokerage، Inc.
3. الاستفادة من الرسائل داخل التطبيق إذا كانت متوفرة
"عندما أطلقنا برنامج" المشاركة مع الأصدقاء "، حرصنا على إبراز هذه الميزة الجديدة من خلال رسائلنا داخل التطبيق. يمكنك أيضًا إعداد صفحة مقصودة لإشعارات موقعك أو موقعك التي تنبه عملائك إلى الميزات والخدمات الجديدة القادمة في المستقبل القريب. "بريان ديفيد كرين ، شركة Caller Smart Inc.
4. هل تيار مباشر
"قم ببث فيديو مباشر لعرض كيفية عمل هذه الميزة الجديدة وكيفية استخدامها. قدِّم أشخاصًا مختلفين للحديث عن كيفية تخطيطهم لاستخدامه. "درو هندريكس ، الحوذان
5. تنمو وتسيطر على وسائل الاعلام الاجتماعية
"إن وجود وسائل تواصل اجتماعي قائمة على من يمكنه مشاركة منتجك أو خدمتك الجديدة عند الإطلاق هو أفضل طريقة. في حين أن وسائل الإعلام المدفوعة والمساعدات عبر البريد الإلكتروني ، فإن تألق الشكل الأكثر فاعلية ، وإن كان حرًا ، للتسويق ، كلمة شفهية ، يتفوق على الجميع. مع قدرة شخص واحد على المشاركة مع جميع وسائل الإعلام الاجتماعية التالية ، يمكنك نشر الكلمة بسرعة والأهم من ذلك ، وبكلفة زهيدة! "~ مارك Lobliner ، TigerFitness.com و MTS Nutrition
6. التفاعل مكافأة
"يمكن لشركات التجارة الإلكترونية والبرمجيات أن تحفز العملاء على التفاعل مع الميزات الجديدة من خلال تقديم نقاط وخصومات وتجارب ممتدة ، وما إلى ذلك ، كوسيلة لجعلهم يتعلمون ويحاولون ميزات جديدة. إن وسيلة إعلام العملاء بإمكانية توفر ميزة جديدة أقل أهمية من حملهم على اتخاذ الإجراء اللازم لاستخدامها. "~ روس بيلير ، شركة سبارك سبارك
7. Remarket المستخدمين الخاص بك من خلال الإعلانات
"إذا كانوا هم عملاءك ، فلديك عنوان بريدهم الإلكتروني وقد زاروا موقعك على الأرجح. أنشئ مجموعة من إعلانات بانر لكل من Adwords و Facebook ، واستخدمها لتجديد النشاط التسويقي لمستخدميك إلى الصفحة المقصودة التي تختارها. إنها طريقة سريعة وغير مكلفة لتوصيل رسالتك بسرعة. "~ Ajay Paghdal، OutreachMama
8. وضع مراجعات الأعمال العادية في المكان
"إن عمليات تسجيل الدخول المنتظمة للعميل تعتبر رائعة للعديد من الأسباب - أي جمع التعليقات ، الجيدة والسيئة - كما أنها تمنحك فرصة عضوية لمشاركة تحديثات المنتجات مع قاعدة عملائك. أقترح حتى أن أقدم عرضًا تجريبيًا للميزات الجديدة ، بحيث يمكن لعميلك استخدام الحل الخاص بك على الفور إلى أقصى حد ممكن وتحقيق أقصى عائد استثمار له على المدى الطويل ". - Stan Garber، Scout RFP
9. إنشاء رأس مثبت على موقع الويب الخاص بك
"أنشئ رأسًا لزجًا أو شريحة منبثقة لتذكير العميل بأدب بإطلاق الميزة الجديدة. كلما جاءوا إلى موقع الويب الخاص بك ، سيتم تذكيرهم بالميزة الجديدة ، ويمكنك أن تطلب منهم رقم هاتفهم الخلوي إذا كانوا يرغبون في تلقي رسالة نصية في اليوم الذي يتم فيه إصدار الميزة. "- سيد بلخي ، أوبتنمونستر
10. قم بإنشاء متجر منبثق
"قم بإنشاء متجر منبثق أو اصطحبه إلى أشخاص بطرق فريدة ، مثل كشك أو كشك في مهرجان. إنها تتعلق بنقلها إلى الشارع والتفاعل مع الأشخاص الذين تريد تجربتهم. "~ Zach Binder و Bell + Ivy
صورة عبر Shutterstock
