موقع نشاطك التجاري ليس مثاليًا. بغض النظر عن مدى حبك وتعتقد أنها تمثل علامتك التجارية ، فهناك أشخاص يكرهونها. قد يكون من الصعب التنقل. يمكن أن يكون لها ميزات مزعجة. أو قد يكون شيئًا تافهًا حقًا ، حيث يفكر المستخدمون بطريقة خاطئة. ولكن أيا كان السبب ، يجب أن يكون هدفك هو إزعاج موقعك على الويب بأقل عدد ممكن من الأشخاص.
بينما لا يمكنك بالتأكيد إرضاء الجميع ، هناك بعض الأشياء الشائعة جدًا التي يمكن أن تزعج أو تثير غضب العملاء عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي تجنب هذه المخاطر إلى قطع شوط كبير في جذب المزيد من العملاء لإبداء إعجابهم بموقعك على الويب. يمكن أن تكون مشكلات بسيطة قد أغفلتها للتو.
$config[code] not foundقام توم وينتورث ، كبير مسؤولي التسويق في Acquia ، مؤخراً بتحديد بعض هذه القضايا الشائعة في منشور على Mashable. واحدة من القضايا التي ذكرها هي أوقات التحميل البطيئة. إذا استغرق تحميل موقع الويب أكثر من بضع ثوانٍ ، فإن العديد من العملاء يتضايقون والبعض الآخر يغادر الموقع تمامًا. في آخر ما أوضح Wentworth:
"لقد سمعتم ذلك مئة مرة من قبل: نحن نعيش في مجتمع من الإشباع الفوري. لذلك عندما ينقر المستخدمون على رابط ، فإنهم يريدون تحميله - بسرعة. في الواقع ، سيغادر 40٪ من الزائرين موقعك على الويب إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوان ، وهو ما قد يكون له تأثير كبير على أهداف مبيعاتك النهائية. "
لذلك ، فبينما قد تكون أكثر اهتمامًا بإضافة كل الأجراس والصفارات لجذب عملاء جدد إلى موقعك ، يمكنك في الواقع إخراجهم. بالطبع لا ترغب في الحفاظ على موقعك عاديًا تمامًا. يميل العملاء بالتأكيد إلى تقدير العناصر البصرية والوسائط المتعددة الرائعة. ولكنك تحتاج إلى مراعاة وقت التحميل عند إضافة أشياء إلى موقعك ، أو قد تفقد نشاطًا تجاريًا كبيرًا.
ذكر وينتورث أيضا ستة أخطار مشتركة أخرى في البريد. يتضمن ذلك: وجود نص كثير ، ووجود مواقع ويب لا تعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية ، بما في ذلك النوافذ المنبثقة المزعجة ، أو مقاطع الفيديو التلقائية ، أو تجربة تسوق سيئة ، أو عدم وجود طريقة للاتصال بخدمة العملاء.
صورة مستخدم الويب الساخط عبر Shutterstock
11 تعليقات ▼
