لا يمكن لأي شركة أو شركة أن تدوم طويلاً دون دفع العملاء ، ولا يمكن للشركات أن تتوقع جذب عملاء جدد إذا لم يكن أحد يعرفها. وبسبب هذا ، تقوم الشركات بحملات تسويقية. إن القيام بذلك قد يستلزم الاتصال التسويقي ، الذي تتمثل مسؤوليته في تسهيل التواصل بين الشركة والفريق المسؤول عن تصميم حملة تسويقية.
شركات التسويق
ليست كل الشركات تتعامل مع التسويق الخاص بها. يمكن للشركات التي لا تملك الموارد اللازمة لإدارة قسم التسويق الخاص بها ، أو التي ترغب في استخدام خدمة متخصصة في هذه الخدمة تحديدًا ، توظيف الشركات التي تصمم الحملات التسويقية وتنفيذها لعملائها. سيكون لدى شركات التسويق هذه فرد يعمل كجهة اتصال تسويقية بين الشركة والعميل للمساعدة في توجيه تطوير الحملة والحفاظ على رضا العميل عن خدمات الشركة.
$config[code] not foundالتواصل احتياجات العملاء
سيكون مسؤول التسويق بمثابة الشخص المسؤول عن التواصل مع عميل شركة التسويق حول ما هي احتياجات العميل بالضبط لحملة التسويق. سيحدد الاتصال التسويقي الأفكار الأولية التي يريد العميل دمجها في الحملة ، بالإضافة إلى التفاصيل المتعلقة بشكل خاص بالنشاط التجاري بين شركة التسويق والعميل. يمكن أن تتضمن التفاصيل ما يرغب العميل في دفعه وما هي أنواع الخدمات التي يمكن لشركات التسويق توفيرها مقابل الرسوم التي يرغب العميل في دفعها.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتطوير
وبما أن فريق التطوير الإبداعي التابع لشركة تسويق يعمل على الحملة من أجل العميل ، فإن جهة الاتصال التسويقية ستبقي العميل على علم بتقدم تطوير المشروع التسويقي. يمكن لهذا التواصل أن يبقي العميل مقتنعًا بأن المشروع يتحرك بشكل جيد ويضمن تطابق الأفكار التي يطورها الفريق الإبداعي لشركة التسويق مع ما يريده العميل في الحملة التسويقية النهائية. يمكن أن يعمل ذلك لضمان رضا العملاء عن المنتج النهائي ومنع شركة التسويق نفسها من إضاعة الوقت في تطوير المنتجات التي لن يقبلها العميل في النهاية.
خدمة العملاء
وكما ترغب الشركات في الحفاظ على رضا العملاء لتشجيع الأعمال المتكررة ، فإن شركات التسويق ترغب في الاحتفاظ بعملائها الحاليين. يتعين على شركات التسويق بذل الكثير من الجهد في جذب عملاء جدد ، لذا من الأسهل عليهم الاحتفاظ بالعملاء الذين لديهم بالفعل. وبالتالي ، فإن جهات الاتصال التسويقية مكلفة أيضًا بإبقاء العملاء سعداء بالخدمة التي يتلقونها من شركة التسويق. ويمكن أن يشمل ذلك حل النزاعات التي تتعلق بالفواتير بسرعة وودية وتقديم الاهتمام طوال عملية التطوير بالكامل لجعل العملاء يشعرون بأنهم محل تقدير من قبل شركة التسويق التي يوظفونها.
