لقد خلق مصطلح "البيانات الضخمة" الكثير من الضجة في السنوات القليلة الماضية. ولكن إذا كنت تتولى ضبطها في كل مرة تسمع فيها ذلك ، بافتراض أنه فقط للشركات الكبرى وليس لمتجر التجزئة الصغير الخاص بك ، فإنك تحتاج إلى البدء في الانتباه.
على الرغم من عدم وجود تعريف متفق عليه بشكل موحد للبيانات الضخمة ، إلا أنه يعني بشكل عام جمع البيانات من مصادر متعددة ، سواء عبر الإنترنت أو خارجها ، واستخدامها لتحسين نشاطك التجاري - غالبًا عن طريق التنبؤ بما سيفعله العملاء. يمكن لشركة كبيرة مثل Amazon.com جمع أطنان من البيانات من تاريخ الشراء للعملاء وتاريخ التصفح ومراجعات المنتجات وتحليلات مواقع الويب والاستماع الاجتماعي واستخدام خوارزميات لتفسير المعلومات.
$config[code] not foundولكن حتى أصغر متجر تجزئة لديه "بيانات كبيرة" خاصة به للاستفادة منها. في الواقع ، ربما تكون قد دخلت بالفعل إلى حسابك. على الرغم من ذلك ، فهناك احتمالات يمكنك القيام بها أكثر بكثير مع بياناتك.
فيما يلي قائمة بالأنواع الثمينة للبيانات الضخمة التي يمكنك استخدامها.
كيفية تحسين مبيعات التجزئة الخاصة بك
إيصالات المبيعات / سجلات نقطة البيع
ما حجم مبيعاتك المتوسطة؟ هل متوسط الحجم يرتفع أو ينخفض في أوقات معينة؟ كم عدد المبيعات التي تشمل الخصومات أو العروض الترويجية مقابل المشتريات الكاملة للسعر؟ ما هي أوقات اليوم وأيام الأسبوع والشهور من السنة التي تحقق فيها أعلى مبيعات؟ على العكس ، أي منها بطيء؟ يمكنك استخدام المعلومات من نظام POS وإيصالات المبيعات لموظفي متجرك بشكل مناسب أو إجراء تعديلات على ساعات متجرك. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن العملاء نادرًا ما يأتون بعد الساعة 6:30 مساءً ، فكر في الإغلاق سابقًا أو تقليل عدد شركاء المبيعات على الأرضية في ذلك الوقت. يمكنك أيضًا استخدام هذه البيانات للتخطيط للتقلبات الموسمية في المبيعات ، مما يساعدك على إدارة التدفق النقدي بشكل أفضل.
تتبع المخزون
سواء كان نظام تتبع المخزون الخاص بك جزءًا من نقاط البيع أو القائمة بذاتها ، فإنه يمكن أن يخبرك ما هي العناصر التي تبيع الأسرع ، ومتى يتم إعادة الترتيب ، ومقدار مخزون المخزن المؤقت في متناول اليد وعند وصول العناصر إلى النقطة التي تحتاج إلى تفريغها في خصم (أي ، معاطف الشتاء في مارس). انظر إلى قائمة الجرد السنوية
برامج ولاء العملاء
إذا لم تكن تستخدم برنامج ولاء العملاء من قبل ، فابدأ! نسيان بطاقات ورقة لكمة. أدوات الولاء الرقمية للعملاء اليوم ليست فقط أبسط وأقل مشقة بالنسبة للعملاء ، ولكن معظم المنتجات توفر لك أيضًا مجموعة من المعلومات حول أنواع العروض التي تجذب عملاءك المخلصين إلى المتجر - وما هي التكتيكات التي من المرجح أن تعمل على الآخرين.
تحليلات الموقع
حتى إذا كنت لا تبيع أيًا من منتجاتك بالتجزئة عبر الإنترنت ، فإن دراسة تحليلات موقعك على الويب يمكن أن توضح لك كيف يكتشف العملاء عن متجرك وما المواقع التي تجذب الزيارات وما يفعلونه على موقعك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت ترى أن الكثير من العملاء يبحثون عن منتجات ، فربما يجب عليك البدء في عرض بعض أكثر بنود البحث شيوعًا للبيع عبر الإنترنت. أو على الأقل تضمين صور لما يتم بيعه في متجرك حتى يتمكن العملاء من الحصول على معلومات مرئية قبل قدومهم. وسيمكنك مشاهدة المواقع التي توجه الزيارات إلى متجرك من التركيز على الأماكن التي ستحصل على أفضل النتائج فيها. على سبيل المثال ، إذا كان 80٪ من عدد زيارات موقع الويب يأتي من Yelp ، فحينئذٍ ستتأكد من تحديث صفحة Yelp. إذا تم توجيه معظم الزائرين من خلال إعلانات الدفع بالنقرة أو البحث المحلي ، فستحتاج إلى التركيز على هذه الإعلانات.
تحليل التسويق عبر البريد الإلكتروني
أرجو أن تستمر في استخدام البريد الإلكتروني في السوق لعملائك. إنها لا تزال واحدة من أكثر الطرق فعالية للتفاعل معها. راجع تحليلاتك لمعرفة ما هي خطوط الموضوعات ، وأوقات اليوم ، وأيام الأسبوع ، وما إلى ذلك ، والحصول على أكبر عدد ممكن من مرات الظهور والنقرات. ماذا ينقر الناس على أكثر؟ ما هي أنواع العروض التي تعمل بشكل أفضل؟ تتبع القسائم المطبوعة أو الرموز الرقمية في المتجر حتى تعرف ما هي العروض التي يتم استردادها.
وسائل الاعلام الاجتماعية
يمكنك استخدام تحليلات الوسائط الاجتماعية لمعرفة ما يفعله عملاؤك بعد التفاعل معك على الشبكات الاجتماعية. هل يذهبون إلى موقعك على الويب ، ويأتون إلى متجرك باستخدام رمز قسيمة ، وما إلى ذلك؟ يمكنك أيضًا تتبع ما يتحدث العملاء ويسألون عنه على الشبكات الاجتماعية. هل جميعهم يريدون أن يعرفوا عن منتج معين ، أم أنهم يهتمون به؟ ربما حان الوقت لتخزين المزيد أو توسيع هذا الخط. هل يتساءلون باستمرار عما إذا كان لديك X عند بيع Y فقط؟ ربما يجب عليك طلب بعض X ورؤية كيف تبيع.
كما ترون ، حتى أصغر عملية بيع بالتجزئة لديها إمكانية الوصول إلى الكثير من البيانات الضخمة. من خلال تخصيص بعض الوقت لتحليلها ، يمكنك القيام بالمزيد من الأشياء الناجحة وأقل ما لا يؤدي إلى تحسين مبيعات متاجر البيع بالتجزئة.
بيع التجزئة الصورة عن طريق Shutterstock
8 تعليقات ▼
