استعراض Hootsuite: إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية من لوحة واحدة

في العام الماضي ، قمنا بنشر قائمة تضم 20 أداة لمراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية. واحدة من الأدوات الأكثر شعبية في تلك القائمة هي Hootsuite. اليوم نقدم لكم الغوص العميق في Hootsuite: ما هو وكيف يمكن أن يجعلك أكثر إنتاجية مع وسائل الإعلام الاجتماعية.

$config[code] not found

إذا كنت تبحث عن أداة تسمح لك بإدارة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والتواجد في مكان واحد ، والتعاون كفريق عليها ، فيجب أن تكون Hootsuite في أعلى القائمة للتحقيق.

Hootsuite هي أداة قائمة على الويب (على الرغم من أنها يمكن استخدامها أيضًا على أجهزة الجوال الشائعة - انظر لقطة أعلاه).

يستغرق الأمر بضع دقائق لإعداد حساب Hootsuite ؛ ثم ربط مختلف وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك. بعد هذا الإعداد لمرة واحدة ، ستتمكن من استخدامه. فيما يلي 4 وظائف أساسية تقوم بها Hootsuite:

1. إدارة الحسابات الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد

يمكنك القيام بذلك من لوحة معلومات Hootsuite ، دون زيارة كل موقع بشكل منفصل أو باستخدام العديد من تطبيقات المحمول المختلفة. وهذا يشمل الرد على الآخرين ، وإعادة نشر المحتوى ، و "الإعجاب" ، ومشاركة الرسائل الخاصة والرد عليها ، وتنفيذ الأنشطة على حساباتك الاجتماعية.

تختلف الأنشطة التي يمكنك تنفيذها باختلاف نظام الشبكات الاجتماعية. لن تكون قادرًا على القيام بكل شيء على صفحتك على Facebook ، على سبيل المثال. لكننا وجدنا أنه يمكننا القيام بـ 90٪ من أنشطتنا الاجتماعية اليومية من داخل Hootsuite.

يمكنك إدارة Facebook و Twitter و Foursquare و LinkedIn و Google Plus و MySpace و WordPress و Mixi - الملفات الشخصية الفردية وصفحات الأعمال.

2. جدولة التحديثات

التقويم المدمج هو واحد من أهم الميزات. استخدمه لجدولة المشاركات إلى حساباتك الاجتماعية. بعبارة أخرى ، يمكنك الاحتفاظ بحساباتك نشطة. الأهم من ذلك ، يمكنك أن تكون فعالا من خلال جدولة جميع التحديثات الاجتماعية الخاصة بك في وقت واحد ، لنقل جدولة مرة واحدة في اليوم أو مرة واحدة في الأسبوع. بعبارة أخرى ، يمكنك "دفع" عملك. بعد ذلك لا تقاطع الأنشطة الأخرى باستمرار لتحديث الحسابات الاجتماعية على مدار اليوم أو الأسبوع.

هناك أيضًا ميزة جدولة تلقائية لجدولة تغريداتك وتحديثاتك تلقائيًا للخروج في الأوقات المثلى.

إدارة حملة تسويقية ولديك الكثير من التحديثات لتتخطى فترة من الزمن ، أسبوعين؟ يمكنك بالفعل تحميل جدول بيانات CSV لجميع الرسائل.

إذا كنت تفضل التشغيل التلقائي لـ "ضبطها ونسيانها" ، فيمكنك إضافة موجز ويب لـ RSS لتحديث الحسابات الاجتماعية تلقائيًا في كل مرة تنشر فيها مقالة جديدة من مدونة شركتك ، على سبيل المثال. يمكنك تعيينه لنشر عنصر واحد في كل مرة (مستحسن) أو أكثر. يمكنك توجيهها للتحقق من العناصر الجديدة في الخلاصة ونشرها ، مرة في الساعة أو مرة واحدة في اليوم.

3. التواصل والتعاون كفريق

يمكنك تعيين المهام ، مثل الرد على تغريدة أو رسالة مباشرة خاصة ، لأحد أعضاء الفريق ، كما هو موضح أعلاه. لا حاجة إلى رسائل البريد الإلكتروني أو تعليمات منفصلة للرسائل الفورية. توجد الواجبات في لوحة معلومات Hootsuite.

أيضًا ، نظرًا لأن العديد من المستخدمين يمكنهم استخدام Hootsuite ، يمكن للجميع "رؤية" ما اكتمال النشاط أو لم يتم تنفيذه بعد. مرة أخرى ، لا يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو برامج المراسلة لمعرفة ما إذا كان شخص ما قد تابع شكوى عملاء Twitter بعد ، أم لا. يعتمد عدد المستخدمين لديك على مستوى المنتج والترقيات التي اشتريتها.

4. الحصول على التحليلات والتقارير

إن النتائج المجزأة هنا وهناك لا تفعل الكثير لمساعدتك على تحليل وفهم كيفية عمل الشبكات الاجتماعية - أو لا تعمل. لذلك ، تحتاج حقًا إلى مشاهدة عرض عين الطائر للنشاط على مدار فترة زمنية ، والتمكن من مقارنته.

العديد من منصات وسائل الإعلام الاجتماعية تقدم الآن التحليلات. ولكن من لديه الوقت للسيطرة على هذه التحليلات من Facebook Insights ، أو عدد كبير من المواقع الاجتماعية الأخرى؟ تعطي التحليلات والتقارير المضمّنة في Hootsuite هذه القدرة النوعية على تتبع تقدمك وفهم أفضل ما يعمل في مكان واحد.

أفضل ما في الأمر ، يمكنك الحصول على تقارير أسبوعية عبر البريد الإلكتروني. هذه مفيدة للغاية. على سبيل المثال ، هنا في Small Business Trends نحن نراجع تقارير التحليلات في اجتماعات الموظفين من وقت لآخر.

ما يعجبني في Hootsuite

تستمر الشركة في الاستثمار في التحسينات على منصتها. Hootsuite يبقى مجرد الحصول على أفضل. وهذا ليس صحيحًا دائمًا مع المنتجات.

فيما يلي جانبان مثيران للإعجاب بشكل خاص:

التكامل / التوافقية مع تطبيقات التسويق الأخرى

أنت لا تقتصر على إدارة منصات وسائل الاعلام الاجتماعية 8 فقط تغطي Hootsuite حاليا. يمكنك توسيع القدرات إلى مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى وحتى البرامج الأخرى ، عن طريق إضافة "تطبيقات" من دليل تطبيقات Hootsuite.

على سبيل المثال ، ستجد تطبيقات لمواقع اجتماعية مثل Instagram و Tumblr و Flickr و Scoop.it و YouTube وغيرها (انظر الصورة أدناه).

ثم هناك تطبيقات توفر مستوى معينًا من التكامل أو إمكانية التشغيل المتداخل مع برامج التسويق وإدارة علاقات العملاء الشائعة التي تستخدمها الشركات. هناك تطبيقات ل ConstantContact ، Nimble ، HubSpot ، Salesforce ، ZenDesk وأكثر من ذلك. ما هي بالضبط التطبيقات التي تسمح لك القيام به مع Hootsuite يختلف حسب التطبيق. للحصول على وصف لأحد هذه التطبيقات ، راجع كتابتنا حول Batchbook وتكامل Hootsuite.

معظم التطبيقات مجانية. بعض ، مثل التطبيق ل Salesforce ، تتطلب رسوم شهرية إضافية. ولكن حتى التطبيقات المدفوعة الأجر غير مكلفة نسبيًا. تكلف التطبيقات عادةً أقل من 5 دولارات أمريكية شهريًا لكل تطبيق مميز.

أنا أحب حقيقة أن Hoosuite قد تم فتح للسماح لهذه الأنواع من التطبيقات ، من خلال برنامج المطور الخاص به. يجعل Hootsuite أكثر فائدة كأداة لوحة القيادة والإدارة المركزية.

مستويات أسعار مختلفة لتلبية الاحتياجات المختلفة

جانب إيجابي آخر من Hoosuite هو أنه يوفر مستويات التسعير والميزات المختلفة.

هناك مستوى مجاني ، لمستخدم واحد لتحديث 5 ملفات تعريف اجتماعية. هذا جيد لبدء تشغيل صغير أو مالك وحيد. إنها أيضًا طريقة خالية من المخاطر لتجربة Hootsuite.

يمكن استخدام الإصدار Pro ، الذي يبلغ حاليًا 8.99 دولارًا في الشهر - السعر الذي تم زيادته مؤخرًا - مع فريق صغير من اثنين من المستخدمين. يمكن إضافة مستخدمين إضافيين مقابل رسوم. يمكن أن يتنوع المستخدمون المضافون - في أي مكان من 10 دولارات إلى 15 دولارًا للمستخدم الثالث ، و 15 إلى 30 دولارًا أمريكيًا لكل حساب إضافي بعد ذلك. كل هذا يتوقف على ما إذا كنت تحت التسعير "الجديد" أو القديم.

لاحظ أن بعض الميزات في هذه المراجعة قد تكون متاحة فقط على مستوى برو.

مع برو يمكنك إدارة عدد غير محدود من الملفات الشخصية الاجتماعية. تتلقى تقريرًا محسنًا عن التحليلات ، ويمكن اختيار عدد غير محدود من التطبيقات. هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لهذا الإصدار أيضًا. الإصدار Pro هو ما ستستخدمه معظم الشركات الصغيرة.

إصدار المؤسسة هو ، حسنا ، الشركات الكبيرة. الأسعار ليست متاحة حتى في موقع Enterprise. يضيف إصدار Enterprise ميزات متقدمة ، مثل الأمان المتقدم ، والاستهداف الجغرافي ، ودعم العملاء المتقدم. كما يضيف Hootsuite University ، وهو برنامج تدريبي عبر الإنترنت لوسائل الإعلام الاجتماعية والتعلم لاستخدام Hootsuite.

هناك خصم بنسبة 10٪ على الفوترة السنوية بدلاً من الشهرية ، لبعض المدخرات.

ما أود أن أرى Hootsuite تفعله بشكل مختلف

بينما أحب المستويات المختلفة من Hootsuite ، قد تعتبر بعض الشركات الصغيرة أنها مكلفة لشراء بعض الإضافات حسب الطلب. التكلفة يمكن حقا تضيف ما يصل.

جامعة Hootsuite هي واحدة من هذه الوظائف الإضافية التي سمعت بها الناس kvetch. حسب الطلب 21 دولارًا أمريكيًا في الشهر. فرق الأعمال الصغيرة حقا يمكن أن تستفيد من التدريب. لكن نموذج التسعير يشكل تحديا. نشعر بالقلق أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة الذين سمعت بهم من أنه بمجرد اشتراكك في رسم شهري ، إذا لم يستخدمه أعضاء الفريق ، يمكنك العثور على مؤسستك بعد سنة تدفع مقابل الخدمة التي نادرًا ما يتم استخدامها - لمجرد أن شخصًا ما نسي لإلغائها. هناك رسوم لمرة واحدة لكل مستخدم لحل هذه المشكلة.

تتمثل مشكلة التسعير الأخرى في القيود والتكاليف المتعلقة باستخدام أدوات تقصير عناوين URL المخصصة لتحسين العلامة التجارية لروابطك المشتركة. على سبيل المثال ، في Small Business Trends ، بدأنا في استخدام أداة تقصير عناوين URL الخاصة بنا http://SBT.me. يسمح Hootsuite بعناوين URL مخصصة - ولكن فقط إذا قمت بالاشتراك في Owly Pro. هذا يكلف 49.99 دولار في الشهر.

ستكون الشركات الصغيرة حساسة من حيث التكلفة بشأن أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية. تقول نسبة 39٪ فقط من الشركات الصغيرة أنها تحصل على عائد استثمار من وسائل الإعلام الاجتماعية. ومن بين هؤلاء ، تعزل الأغلبية قيمة الدولار إلى أقل من 1000 دولار في السنة.

ومع ذلك ، بسعر أساسي أقل من عشرة دولارات في الشهر ، تقدم Hootsuite Pro قيمة ممتازة. يجب أن يكون السعر الأساسي في متناول معظم الشركات الصغيرة. فقط كن حذرا بشأن تلك الإضافات!

في Small Business Trends نحن ندفع لعملاء Hootsuite. لم نحصل على أي اعتبار خاص لهذه المراجعة.