7 طرق لتنشيط الموظفين لموسم الأعياد التجزئة

بالنسبة إلى المستهلكين ، قد يبدو موسم التسوق للعطلات بمثابة سباق سريع (خاصةً في هذا العام ، عندما يكون قصيرًا جدًا). ولكن بالنسبة إلى تجار التجزئة وموظفيهم ، فإن الأمر أشبه بماراثون.

بداية من الصيف عندما تبدأ في التخطيط لاستراتيجيتك وترتيب مخزونك ، من خلال الجمعة السوداء عندما يبدأ الموسم رسميًا ، يعمل مالكو الأنشطة التجارية الصغيرة وفرقهم من دون توقف لجعل موسم التسوق في العطلة يؤتي ثماره.

$config[code] not found

الآن ، نهاية الماراثون قريبة جداً - لكن هل يمكن لموظفيك الوصول إلى خط النهاية؟

فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في تنشيط الموظفين للتعامل مع الاندفاع خلال نهاية الموسم.

كيف لتنشيط الموظفين لموسم الأعياد

كن حذرا

نعم ، نعلم أنك مشغول بجنون نفسك ، ولكن من الأهمية بمكان أن تكون متواجدًا في المتجر في هذا الوقت من العام. لا تكن مالكًا للغياب - تأكد من أنك نشط في كل من الخطوط الأمامية وفي غرفة الجلوس ، حتى تتمكن من مراقبة ما يجري.

لا يتمثل الهدف في التورط في المهام التي يمكن أن يقوم بها شخص آخر ، مثل قضاء يومك بأكمله في رنين الطلبات ، بل للتركيز على "الصورة الكبيرة" واستكشاف المشكلات وإصلاحها للحفاظ على سير الأمور بسلاسة.

فكر كمدير ، وليس كاتبًا ، وتأكد من أن كتبتك لديهم ما يحتاجون إليه للقيام بعملهم.

ننفصل

يمكن أن يساعد توفير فترات راحة قصيرة متكررة الموظفين على إعادة تنشيطهم. تأكد من حصول فريقك على فترات التوقف وأوقات الوجبات المقررة. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة تنشيط العمال خلال فترات الراحة الرسمية. إن التبديل بين المهام بسيط كثيرًا لإعادة شحن بطاريات شخص ما.

على سبيل المثال ، إذا كان العامل في السجل لمدة ساعة يتعامل مع خط غير مستقر من العملاء غير الصبور ، حاول تحويلها إلى تقويم غرفة الجلوس ، أو مهمة أخرى خلف الكواليس حتى تتمكن من الحصول على بعض التوقف عن التفاعل البشري.

احتياطيا

بالحديث عن العملاء الصعبة ، أعرف أن العميل دائمًا على حق - ولكن من المهم أن يكون لديك موظفين لديك. اعمل على تمكين فريقك من اتخاذ قراراته الخاصة بشأن كيفية إرضاء العملاء ، مع التأكد من أنهم يعرفون المعايير التي يمكنهم العمل بها. ومع ذلك ، إذا كان العميل غير معقول وتعرضت لموظفك للانتهاك ، فعندها تحتاج إلى التدخل وتولي المسؤولية.

لا تقم أبدًا بإبطال تصرفات موظفيك أو تنتقدهم أمام الآخرين - وهذا سيؤدي إلى إضعاف العمال الذين يعملون بجد بالفعل. ببساطة قم بإزالتها من الموقف بطريقة مهذبة ، ولكن ثابتة حتى تتمكن من التعامل مع العميل المشكلة.

اجعلها ممتعة

هناك جميع أنواع الطرق التي يمكنك بها جعل مكان العمل أكثر متعة ومساعدة فريقك على تفريغ الطاقة. احضر الكعك أو العطلة ، أو إذهب إلى أيام إلباس الموظف ، أو خلق مسابقات سخيفة لموظفين مثل جعل الناس يجلبون صور أطفالهم مع بابا نويل لرؤية ما إذا كان بإمكانك التعرف على كل شخص. مكافأة: تسرّع مكان العمل الممتع للعملاء ، مما يجعل متجرك مكانًا ممتعًا لهم أيضًا.

مكافأة عملهم

عندما يكون ذلك ممكنا ، كن مرنا مع جداول العطلات وسوف موظفيك شكرا لك. إذا لم يكن هناك مكان للأيام (أو حتى بعد الظهيرة) ، يمكن لساعة من هنا أو هناك عمل عجائب لمكافأة الموظف.

ضع في اعتبارك مكافأة الموظفين الذين يعملون في أصعب التحولات بشيء إضافي (بخلاف الأجر أثناء العطلة). منح جائزة "موظف اليوم" أو الذهاب إلى أبعد من ذلك. أو توزيع جوائز صغيرة عشوائية ، مثل بطاقات الهدايا ، عندما ترى الموظفين يقومون بعمل استثنائي (قد تكونون قادرين على مقايضة بطاقات الهدايا مع الشركات المحلية الأخرى).