يجيب مقال التفسير هذا الأسبوع على السؤال "ما هو اختطاف الهاشتاج؟"
$config[code] not foundاسمحوا لي أن أقول في خط مستقيم: إذا كنت لا تفهم ما هو hashtag ، فإن هذه المقالة ستكون مربكة. علامة التصنيف تبدو كالتالي: #SMBinfluencer. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول علامات التصنيف أو كيفية استخدامها في التسويق ، فقد ترغب أولاً في قراءة الجزء السابق "ما هي علامة التصنيف"؟ ثم عد مرة أخرى وستكون هذه المقالة أكثر منطقية.
ولكن إذا كنت من محبي وسائل الإعلام الاجتماعية ، فقم بقراءتها. لأنك قد لا تكون على دراية بمدى سهولة ضبط شركتك بحيث تكون هدفاً للمختطفين.
سنركز هذه المناقشة على هاشتاغات تويتر. في حين يتم الآن استخدام علامات التصنيف على الشبكات الاجتماعية الأخرى ، يبدو أن فن الاختطاف قد تم تحسينه على تويتر.
ما هو اختطاف Hashtag؟
كما تقترح الكلمة ، "اختطاف" علامة التصنيف أمر سلبي.
يحدث الاختطاف عندما يستخدم هاشتاج لغرض مختلف عن الغرض الأصلي. هناك نوعان من اختطاف الهاشتاج: جذب الانتباه ، والشروع في حملة العلاقات العامة كان خطأ. دعونا ننظر إليها على حد سواء.
1. الاهتمام البحث القزم
إن أكثر أنواع اختطاف الهاشتاج شيوعًا ولكن ليس ضارًا للغاية يأتي من نوع الشخص الذي أسميه "القائد الساعي للانتباه".
ربما رأيتهم. هذه هي هزّات Twitter التي تستخدم علامة تصنيف للترويج لعرض "click mykunk" الخاص بها والذي لا علاقة له بعلامة التصنيف hashtag. يستخدمون علامة تصنيف شائعة لأنهم يعرفون أن الأشخاص يبحثون في علامة التصنيف هذه. ربما يكون موضوعًا شائعًا في الوقت الحالي. فهم يرون أنهم سيحصلون على بعض الاهتمام بإضافة علامة تصنيف مشهورة إلى تغريداتهم.
تميل الأنشطة التجارية إلى تشغيل الترول الذي يبحث عن الاهتمام عند إعداد علامة تصنيف معينة لمسابقة أو حدث. على سبيل المثال ، إذا كنت تجري دردشة عبر Twitter ، فقد تلقي troll بعض التغريدات غير ذات الصلة باستخدام علامة التصنيف التي حددتها للدردشة.
على الرغم من أنه مزعج ، فإن المتصيدون الذين يمارسون استخدام hashtags عادة ما لا يمثلون مشكلة كبيرة. ذلك لأن MO (طريقة عملهم) هي ضربة الهجوم والهجوم. انهم لوب تويت غير ذات صلة مثل قنابل يدوية. ثم ينتقلون بسرعة إلى علامة تصنيف أخرى.
أفضل شيء تفعله مع الاهتمام المتصيدون هو تجاهلها. في النهاية يذهبون. عادةً لا يكون أمرًا جيدًا الدخول في مباراة صراخ افتراضي باستخدام لعبة ترول.
إذا استمر القزم ويقوم بنفس النشاط بشكل متكرر ، فيمكنك الإبلاغ عنه على Twitter بحثًا عن محتوى غير مرغوب فيه. من بين الأنشطة المحددة على أنها رسائل غير مرغوب فيها من قبل تويتر:
- النشر مرارًا وتكرارًا في الموضوعات الشائعة لمحاولة جذب الانتباه
- نشر روابط مع التغريدات غير ذات الصلة
يبدو أن هذا التعريف يشمل التغريد باستخدام هاشتاجات غير مرتبطة. للإبلاغ عن حساب Twitter للرسائل غير المرغوب فيها ، تقوم بزيارة صفحة ملف التعريف الخاصة بهم. انقر على رمز الشخص الصغير للوصول إلى القائمة المنسدلة. ثم اختر "الإبلاغ عن محتوى غير مرغوب فيه" كما يظهر في لقطة الشاشة التالية:
2. حملة العلاقات العامة ذهبت خاطئة
النوع الثاني من اختطاف الهاشتاج أكثر خطورة على الشركات.
هذا هو عندما يكتشف الهاكرز وجود علامة تصنيف تقوم بإعدادها العلامة التجارية لإنشاء علاقات عامة إيجابية. بدلا من استخدامها في الشعور الإيجابي ، يتم استخدامه للهجمات على الأعمال التجارية ، أو بطريقة ساخرة أو غير واضحة.
حدث واحد من أكثر الحالات التجارية سيئ السمعة من اختطاف هاشتاج لماكدونالدز. في أوائل عام 2012 ، بدأت شركة الوجبات السريعة العملاقة حملة هاشتاج تسمى #McDStories. على الرغم من أنها أرسلت عددًا قليلاً من التغريدات باستخدام علامة التصنيف #McDStories ، سرعان ما بدأ الجمهور في استخدام علامة التصنيف - بطريقة لم يتوقعها عملاء ماكدونالد. بدأ العملاء في سرد قصصهم الخاصة - قصص حول مشكلات الجودة التي واجهوها. أو استخدموا هاشتاج لتصنيف الملاحظات اللاذعة حول مزوِّد همبرغر.
توجت الهاشتاج بسرعة - لجميع الأسباب الخاطئة. سرعان ما حوّل أفراد الجمهور ، سواء كانوا غير راضين عن مطاعم ماكدونالدز أو كانوا يرون فرصة للمتعة على حساب العلامة التجارية الكبيرة ، شعور علامة التجزئة السلبية.
بعد عام ونصف تقريبًا ، لا يزال بإمكانك العثور على علامة التصنيف #McDStories التي يتم استخدامها. من حين لآخر ، إنها إيجابية ، لكنها في الغالب سلبية ، مثل هذه الحالة منذ يومين:
العثور على قطعة صغيرة من الريش في McNugget بلدي. اي شخص اخر؟ كيف خاب ظنك من ماكدونالدز؟ #McDStories
- HillsAngel (@ the_hills78) 17 أغسطس 2013
بطبيعة الحال ، ماكدونالدز هي العلامة التجارية الوحيدة التي تجد نفسها هدفا لسرقة هاشتاج. يبدو أن يحدث مع بعض التردد على العلامات التجارية الكبيرة.
ماركات المشاهير هي أيضا أهداف. تحملت باولا دين المحاصرة الكثير من هجمات الهاشتاج على تويتر وغيرها. استخدم أحدهم علامة التصنيف #PaulasBestDishes ، وهو أيضًا اسم برنامجها السابق على قناة Food TV Network. علامة الهاشتاج كانت علامة مسعرة تضاف إلى تغريدات حول الوصفات عن طريق عشاق المعجبين. وبمجرد ظهور مزاعم بالعنصرية ضد دين ، أصبح الهاشتاج صاعقًا للتعليقات الغاضبة الساخرة.
يحدث الاختطاف أيضًا يوميًا تقريبًا في السياسة - حيث يظهر اختطاف #ObamacareIsWorking مؤخرًا.
وكلما كبر حجم العمل أو الشخص أو المنظمة الأكثر شهرة ، زاد الهدف على ظهره.
وما يحدث عادة هو أن الهاشتاج المختطف يصبح فيروسيًا وأكثر وضوحًا ، كنتيجة للسخرية والاستخدامات السلبية له. ليس فقط أن الاختطاف له تأثير سلبي ، بل يتم تضخيم الجوانب السلبية. يصبح حطام القطار ، حيث تشعر بالقلق العلاقات العامة.
كيفية تجنب وجود Hashtag الخاص بك اختطفت
إذن كيف تتجنب العثور على علامتك التجارية في هذه الحالة؟ وتجنب خوض حملة العلاقات العامة الخاصة بك خطأ؟
- أول، لا تخلق نمطًا غامضًا من الخدمة أو تخبرنا بمدى حبك لنا. هؤلاء هم الذين يدعون بملاحظات ساخرة ، كما يشير Sprout Social. هم الأكثر عرضة لخطر الاختطاف وجعل حملة العلاقات العامة الخاصة بك تسوء. تُعد محاولة حث الأشخاص على التحدث بشكل إيجابي عن نشاطك التجاري أو الانخراط بشكل عفوي حول عبارة شبيهة بالخط الشفاف التي أنشأتها ، هي استخدام غير متقن لوسائل الإعلام الاجتماعية.
- ثانيا، احتفظ بها بشكل محدد وامنح المستخدمين علامة تصنيف تحتوي على "ما هو موجود بالنسبة لي". على سبيل المثال ، إنشاء علامة تصنيف للمسابقة حيث يكون الأشخاص الذين تغردوا باستخدام الهاشتاج لإدخال المسابقة ، أقل احتمالًا للانفتاح الخاطف. إذا كان لدى الناس سبب للتغريد باستخدامه ، فسوف يفعلون ذلك. هم أقل عرضة للاستمتاع بها على نفقتك الخاصة.
- الثالث، تقوم بعض الشركات باختيار hashtags بشكل متعمد لا تتضمن مقبضها على Twitter أو أي نوع آخر من اسم علامتها التجارية. لا تعد علامات التصنيف التي لا تحتوي على علامتك التجارية سهلة التحول عن العلامة التجارية. يعتمد اختطاف الهاشتاج على وجود علامة تصنيف يمكن أن تنتشر عبر التعرف الفوري تقريبًا.
- رابعا، النظر في ما يجري مع شركتك في ذلك الوقت. إذا كنت تمر بفترة صعبة للغاية في عملك - مع تسريح العمال أو بعض المشاكل العامة في الأفق الأخير - فليس الوقت المناسب لإنشاء حملات الوساطة. إنه يعطي المنتقصين طريقة أخرى للهجوم على شركتك.
والخبر السار في كل هذا هو أن الشركات الصغيرة تميل إلى أن تكون أكثر أصالة عندما يتعلق الأمر بوسائل الإعلام الاجتماعية ، أكثر من العديد من العلامات التجارية الكبرى. مع وجود طبقات أقل بين الموظفين والعميل ، تميل الشركات الصغيرة إلى التحدث بشكل طبيعي مع العملاء. مع ذلك ، إنه شيء يجب أن تكون على دراية به.
في عصر يستطيع فيه كل شخص لديه جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي نشر أفكاره حول العالم ، يتعين على الشركات أن تتجول في حقول ألغام أكثر من أي وقت مضى.
أكثر في: ما هو 19 تعليقات ▼
