بومبانو ، فلوريدا (نشرة صحفية - 23 يناير 2009) - أعلنت Promero ، وهي عضو في شبكة شركاء أوراكل ، اليوم عن برامج جديدة مستضافة منخفضة التكلفة كخدمة SAAS حزمة برامج الاتصال التنبئي وبروتوكول مركز الاتصال التي تركز بشكل مباشر على عميل مركز الاتصال الصغير إلى المتوسط. تتضمن الحزمة الإعداد السريع والتدريب ، والحد الأدنى من البدء وانخفاض التكاليف المتكررة الشهرية.
$config[code] not foundوقال جريج ترويانوسكي ، رئيس بروميرو: "الشركات ذات الإيرادات السنوية التي تقل عن 100 مليون دولار وأقل من 200 وكيل هي أغلبية العملاء الذين نواجههم في البحث عن حلول البرامج التنبؤية وبرمجة مراكز الاتصال". "نحن نؤمن بأن حل Promero الذي يستضيفه برنامج Promero باستخدام برنامج Contact Center Anywhere في أوراكل يمثل الحل الرباعي السحري المرغوب جدًا الذي يقدم أفضل الميزات في فئته وتكاليف التشغيل المنخفضة."
تتضمن ميزات "مركز الاتصال في أي مكان" v8 ميزة "سوفت سويتش" المدمجة بنظام ACD متعدد القنوات (SIP IP PBX) و TDM Switching توفر التوجيه القائم على المهارات وقائمة انتظار عالمية للمكالمات الهاتفية ، والبريد الإلكتروني ، والفاكسات ، والبريد الصوتي ، ومكالمات الصوت عبر الإنترنت ، الاستدعاءات لتوجيه العملاء في قائمة الانتظار الظاهرية والدردشة وجلسات التعاون عبر الويب. مركز الاتصال في أي مكان يستبدل أو يتواجد مع نظام PBX الحالي للوسائط المتداخلة / الواردة عبر الوسائط المتعددة ، واتصالات الاتصال الهاتفي / الاتصال التفاعلي المتكامل للخارج. تتضمن المحادثة مشاركة ويب / مشاركة النماذج ، تقنية الدفع والاستجابة المقترحة. تشمل إدارة البريد الإلكتروني إدارة البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني الآلي مع الردود المقترحة. وتشمل الميزات الأخرى ؛
* المدمج في تسجيل الصوت والإشراف وقدرات التدريب وكيل والبريد الصوتي والفاكس ، والرسائل الموحدة * الملوثات العضوية الثابتة الشاشة - متكاملة في واجهة المستخدم قبل وكيل بنيت أو كشاشة منفصلة * وكيل مخلوط للاتصالات الواردة والصادرة * تقارير قياسية سابقة التجهيز وإمكانيات تعديل التقارير لوحات مدمجة ومبنية مسبقًا في الوقت الفعلي * تقسيم متعدد المستأجرين والمستأجرين لقدرات إرضاء العملاء الديناميكية التي تمكن العملاء من تقييم مهارات العامل وتغيير التوجيه الديناميكي للدورة ACD ديناميكيًا عن طريق تغيير تقييم مهارة الوكيل في الوقت الفعلي بناءً على حجم العينة المحدد من قبل المستخدم * واجهات المستخدم المستندة إلى المستعرض والموجودة على Eclipse (تتيح هذه الأخيرة تخصيص واجهة مستخدم سهلة للمستخدم تعتمد على الويب ومتسقة بغض النظر عن الكمبيوتر المستخدم) خدمات الويب لتضمين الوظائف في تطبيقات الطرف الثالث * تقديم معلومات موحدة للمكالمات إلى تطبيقات إدارة علاقات عملاء كثيفة ورفيعة العميل * تمكين VOIP و SIP * في الوقت الحقيقي ، وتوفير على شبكة الإنترنت ، يتحرك / يضيف / التغييرات والتغييرات التكوين. حصل مركز الاتصال في أي مكان على 49 جائزة صناعية من مصادر مثل Frost & Sullivan ، و Call Center Magazine ، و Internet Telephony Magazine ، و Customer Interaction Solutions Magazine ، و Convergence Magazine ، و ICCM ، و TMC Labs ، وغيرها. حول شركة أوراكل: أوراكل (NASDAQ: ORCL) هي أكبر شركة برمجيات في العالم. لمزيد من المعلومات حول Oracle ، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.oracle.com. تعد أوراكل بارتنر نتوورك شبكة عالمية للأعمال تضم 16000 شركة تقدم حلول برمجية مبتكرة تعتمد على برامج أوراكل. يستطيع شركاء أوراكل تقديم حلول رائدة لعملائهم مدعومة بمركز أوراكل كأكبر شركة برمجيات في العالم. زيارة www.oraclepartnernetwork.oracle.com حول شركة Promero، Inc.: تأسست Promero في عام 2001 ، وهي شركة رائدة في مجال توفير حلول مراكز الاتصال. توفر شركة Promero ، بالتعاون مع شركائها ، التكنولوجيا المبتكرة والقوة والاستقرار والمشاورة الشاملة والتنفيذ والدعم. تعد Promero شريكًا عالميًا معتمدًا لدى Oracle في Siebel CRM ومركز الاتصال في أي مكان وشريك قناة IEX والمورّد المعتمد لإدارة TotalView Work Force وشريك قناة Verint ويأذن للمورّد بتحسين قوة العمل 360 تأثيرًا وشريك قناة Cognos للمعلومات التجارية وشريك قناة Voxeo للتعرف على الصوت ومورّد 1Vault لخدمات مركز البيانات. زيارة موقع Promero على www.promero.com. يقع مقر Promero في بومبانو ، فلوريدا. الهاتف: 954-935-8800. الرقم المجاني 888-204-0822.
