بيئة التجزئة اليوم أكثر تنافسية من أي وقت مضى. ومع إطلاق سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة لتطبيقاتها الخاصة ، وتثبيت أحدث التقنيات في مواقعها وتقديم تجربة تسوق omnichannel ، فإن صغار تجار التجزئة لديهم الكثير لتواكبهم. لحسن الحظ ، فإن بعض الطرق الفعالة لوضع متجر التجزئة الخاص بك على ساحة لعب متساوية مع الأولاد الكبار هي أيضا أسهل ، وفقا لدراسة جديدة.
$config[code] not foundمبيعات التجزئة
أجرت مؤسسة Harris Poll استطلاعًا أخيرًا على العملاء في الولايات المتحدة لمعرفة ما هي أكبر عمليات البيع بالتجزئة ، وقد تفاجئك النتائج. يبدو أن الأساسيات - مثل مخزن نظيف جيد الصيانة - تحدث فرقًا كبيرًا في ما إذا كان العملاء سيعودون إلى متجر معين. وعموما ، فإن "الرائحة السيئة العامة" هي أكبر زيادة في مبيعات التجزئة ، التي ذكرها 78 في المائة من الذين شملهم الاستطلاع. على مقربة من قائمة مبيعات التجزئة:
- دورات المياه القذرة (على سبيل المثال ، الطوابق ، الأكشاك ، المرايا ، الرائحة) - 66 بالمائة
- الأسطح القذرة (على سبيل المثال ، الغبار على الشاشات ، الأوساخ على الأرضيات) - 65 بالمائة
- نظافة المدخنة (مثل أعقاب السجائر ، وعلب القمامة المزدحمة ، والمظهر غير المهذب) - 60 بالمائة
- ظروف غرفة الملابس (مثل المرايا القذرة والأرضيات القذرة والأقفال المكسورة وقضايا الإضاءة) - 56 بالمائة
النساء أكثر عرضة من الرجال للتوقف عن العمل من قبل المتاجر التي تعاني من سوء ظروف غرفة الملابس (65 في المائة مقارنة بنسبة 47 في المائة). المواليد من عمر 65 سنة فما فوق هم أقل احتمالاً من أي فئة عمرية للعودة إلى متجر يعانون من مشاكل في المرافق البدنية.
هذه الدراسة هي أخبار جيدة لتجار التجزئة الصغار ، لأن المشاكل التي تحرك الزبائن بعيدا يمكن حلها بسهولة أو تجنبها. قد لا تكون مستعدًا لتطوير تطبيق التجزئة الخاص بك للتنافس مع أمثال Amazon.com ، ولكن يمكنك الاحتفاظ بمتجرك نظيفًا وصيانته جيدًا.
ما هي الوجبات الجاهزة لمتجر بيع التجزئة الخاص بك؟ في ما يلي بعض الاقتراحات لمساعدتك على تجنب عمليات البيع بالتجزئة: 1. يبقيه نظيفة. استخدام خدمة الحراسة و / أو تعيين الموظفين للحفاظ على نظافة المتجر. إيلاء اهتمام خاص إلى دورات المياه وغرف خلع الملابس. يمكنك وضع جدول زمني وتعيين الموظفين لمراقبة هذه المناطق وتنظيفها كل ساعة. يمكن للموظفين القيام بالتنظيف الأساسي ، مثل عرض الغبار ، خلال الأوقات البطيئة أثناء فتح المتجر. وفر وظائف تنظيف أكبر ، مثل التطهير أو التنظيف بالمكنسة الكهربائية ، في نهاية اليوم أو قبل فتح المتجر. 2. جعلها وظيفية. الأقفال المكسورة في غرف تغيير الملابس ومشاكل السباكة التي تؤثر على المراحيض أو المصارف هي من بين القضايا الوظيفية التي تدفع العملاء بعيداً. إصلاح أي مشاكل على الفور ، والحفاظ على قائمة السباكين المفضلة ، والكهربائيين ، والأقفال وغيرها من المهنيين بحيث يمكنك أنت وموظفيك الحصول على المساعدة بسرعة عند الحاجة. 3. ضوء ذلك. الإضاءة مهمة أكثر مما تظن. تؤدي مشكلات الإضاءة ، مثل الإضاءة الخافتة في غرف تغيير الملابس أو مصابيح الإضاءة الخافتة ، إلى إيقاف 40 بالمائة من العملاء. إذا لم يتم إضاءة المتجر بشكل سليم ، فلن يتم عرض منتجاتك على أفضل وجه. أكثر من ذلك ، فإن الإضاءة الخافتة يمكن أن تشكل خطرًا على سلامة كبار العملاء ، كما أن مواقف السيارات المضاءة بشكل سيئ أو المداخل ستجعل الزبائن من النساء حذرين من زيارة متجرك بعد حلول الظلام. 4. لا تنسوا الواجهة. حتى إذا كان كل شيء داخل متجرك هو متوهج وممتد ، فإن الجزء الخارجي من المبنى لا يزال بإمكانه إيقاف عملائك. لن يؤدي القمامة في ساحة انتظار السيارات أو بالقرب من مدخل المتجر ، والفيضانات المتضخمة ، والمظهر المتدفق إلى جذب العملاء إلى متجرك بالضبط. يمكنك إجراء فحص بصري سريع لمتجرك الخارجي كل صباح ، والسماح لمالك المنزل بمعرفة أية مشكلات على الفور - قبل أن يؤثر ذلك سلبًا على مبيعاتك. 4. السلامة أولا. الأرضيات الزلقة هي نقطة تحول لـ 52 في المائة من العملاء. لا تؤدي هذه الظروف غير الآمنة إلى منع العملاء من العودة إلى متجرك فقط ، بل قد تؤدي أيضًا إلى رفع دعاوى قضائية مكلفة إذا تعرض أحد العملاء أو الموظفين للإصابة نتيجة لذلك. اطلب من موظفيك على الفور الإبلاغ عن أية مشكلات تتعلق بالسلامة حتى تتمكن من اتخاذ إجراء. 5. حافظ على الهدوء. ويقول أكثر من أربعة من كل 10 عملاء إن الموسيقى الصاخبة للغاية ، ورنين الهواتف ، والموظفين العاليين هي بمثابة منعطف. وبالطبع ، قد يختلف ذلك اعتمادًا على ما إذا كان عملاؤك المستهدفون هم المراهقين أو كبار السن ، ولكن بشكل عام ، فإن الحفاظ على مستويات الضوضاء المناسبة سيضمن بقاء الجميع سعداء. 6. خذ درجة الحرارة الخاصة بك. سيؤدي المتجر البارد جدًا أو الحار جدًا إلى إيقاف 30 بالمائة من المتسوقين ؛ الرجال أكثر من النساء يجدون قضايا درجة الحرارة قواطع الصفقة. حافظ على متجرك في درجة حرارة مريحة ، مع الحفاظ على تكاليف المرافق الخاصة بك في حدود المعقول. على سبيل المثال ، يمكن أن يحول تكييف الهواء الخاص بك في وقت مبكر من اليوم (بدلاً من الانتظار حتى ينتصب في الداخل) إلى تبريد متجرك دون أن يضطر وحدة تكييف الهواء الخاصة بك إلى العمل بكد. صرخة الصورة عبر Shutterstock
