ما هي أسباب الضغوط الوظيفية لمدراء البنك؟

كما أن العمل كمدير للمصرف ، رغم أنه مجزٍ ، يحمل أيضًا قدرًا كبيرًا من التوتر. على هذا المستوى ، فأنت لست مجرد ترس في الجهاز ، فأنت مسؤول عن الصورة الأكبر لكل من الفرع والمؤسسة ككل. هذه المسؤولية تجلب التحديات التي يمكن أن تؤثر عليك لدرجة تؤثر على صحتك وحياتك الشخصية.

الأهداف

لدى مديري البنك أهداف يجب الوفاء بها ، خاصة لتوليد حسابات جديدة من خلال الإيداعات والقروض. يتم تحديد الأهداف من قبل الإدارة التنفيذية ويتم قياسها وفقًا لجدول زمني ، عادةً ما يكون شهريًا أو ربع سنوي. معرفة أن لديك لمواجهة عدد يمكن أن يكون مرهقا بما فيه الكفاية. فشل في تلبية هذا الرقم خلال فترة مراجعة وسوف تتضاعف إجهادك في اليوم التالي. تحليل دقيق لما تعمل عليه استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء وأيها لا يقطع شوطا طويلا نحو مساعدتك على تحقيق أهدافك والتخفيف من بعض هذا القلق.

$config[code] not found

الامتحانات

يخضع كل بنك ، وكل من الفروع المجتمعية والشركات الوطنية ، للفحوصات الفيدرالية. تقوم هذه الاختبارات بمراجعة جودة الأصول والالتزام بالأنظمة والإجراءات الفيدرالية. يخضع البنك الذي يخفق في امتحان للعقوبات والجزاءات بما في ذلك الغرامات ، ومراقبة إضافية من خلال اتفاقات مكتوبة مع المنظمين وعدم القدرة على متابعة عمليات الدمج أو الاستحواذ. وغني عن القول ، أن مدير البنك الذي فشلت إدارته في امتحان فيدرالي سيضيف الأمن الوظيفي إلى قائمته من الضغوط. أفضل طريقة لتجنب ذلك هي التأكد من التزام قسمك بدقة بجميع الإرشادات الفيدرالية وإجراء عمليات تدقيق داخلية منتظمة للقبض على أوجه القصور أمام المنظمين.

الموظفين

صراف البنك لا داعي للقلق بشأن نفسه. مدير البنك مسؤول عن أداء قسم كامل. لا يتم قطع كل فرد لإدارة الموظفين. كمدير ، سوف تتعامل مع عدد لا يحصى من الشخصيات والمطالب والطلبات والصراعات. يجب أن تكون قادراً على التفاعل مع موظفيك بطريقة عادلة وحاسمة ، الأمر الذي يمكن أن يكون مرهقاً بشكل خاص لمدير neophyte. ليس هذا فقط ، بل أنت مسؤول عن أداء موظفيك. إذا كان قسمك ضعيف الأداء بشكل مستمر ، فستعتبر الإدارة التنفيذية قيادتك السبب. يمكنك القيام بذلك بنفسك فقط قبل أن تضع ثقتك في الآخرين.

الزبائن

عندما يتقاضى أحد العملاء المتحاربين صرافًا للبنك ، يمكنها رفع الحالة. كمدير فرع ، فإن مهمتك هي نشر هذه الحالات ، والتي يمكن أن تصبح مرهقة للغاية. بغض النظر عن مدى غير معقول من العميل أو مدى غضبك ، عليك أن تتعامل مع نفسك بهدوء ومهنية. هذا يخلق تناقض بين حالتك الداخلية وإجراءاتك الخارجية. يشير الباحثون إلى هذا على أنه "عمل عاطفي" والذي يمكن أن يكون سببًا كبيرًا للإجهاد المهني لمديري البنوك. أفضل مسار هو أن تظل هادئًا وأن تفعل كل ما بوسعك لتهدئة الوضع. خذ نفسًا عميقًا وأدرك أن عملك لا يستحق الخسارة على عميل غير معقول.