لا يمكن أن يساعدك موقع الويب الذي تنشئه إذا لم يكن جديرًا بالثقة للمستخدمين. وهذا يعني أكثر من مجرد إنشاء تصميم احترافي (رغم أن ذلك يساعد). يعني أخذ وقت لوضع الأساس من البداية.
في ما يلي 11 سببًا لا يثق العملاء بموقعك على الويب. هذا ما لا يجب فعله.
انها مكتوبة مثل كتيب.
هل تقرأ كتيبات تم تسليمها لك أثناء وجودك في المركز التجاري أو عند السير في مؤسسة جديدة؟ لا ، لا تفعل. لا تقرأها لأنه على الرغم من أنها قد تحتفظ بمعلومات مهمة ، إلا أنها تشترك في دفتر الهاتف. أنت لا تريد ارتكاب نفس الخطيئة على موقع الويب الخاص بك. اكتب موقع الويب الخاص بك كما لو كان عميلك يجلس أمامك وكنت تشرح لهم شفهيًا جميع مزايا شركتك وما تقدمه. قال أبسط: يجب أن يبدو موقع الويب الخاص بك مثل شخص ، وليس روبوت شركة. اذهب إلى قراءة موقع الويب الخاص بك بصوت عال ورؤية الفئة التي تناسبك.
انها مليئة بالأخطاء المطبعية.
أنا أعلم. كلما زاد حجم موقعك ، كلما كان من الصعب عليه تقليم كل جملة ، ومع ذلك ، فإن كل خطأ مطبعي يجده المستخدم يضع دينغًا آخر في مصداقيتك. بذل قصارى جهدك للعثور على أخطاء إملائية وسحقها.
أنت لا تقول لماذا أنت مختلف.
إذا كنت على موقعك ، فذلك لأنني أريد أن أعرف ما الذي تدور حوله وما تقدمه أن الرجل الآخر لا يفعل ذلك. يجب أن يكون موقعك قادرًا على إخباري بذلك. إذا لم يحدث ذلك ولا يمكنك تحديد نقاط الاختلاف بوضوح ، فهذا يعني أنك لا تملك واحدة. سأذهب للعثور على شخص يفعل.
أنت تقول "نحن" كثيرًا.
توقف عن الحديث عن نفسك. تكلم عني. لهذا السبب أنا على موقع الويب الخاص بك ، لخدمة احتياجاتي.
لم يتم تحديثه بعد خمس سنوات.
إحدى الطرق لإنشاء الثقة وإظهار الناس هناك أشخاص يعيشون وراء موقعك هو الحفاظ على موقع الويب الخاص بك جديدًا ومحدثًا قدر الإمكان. وهذا يعني إعطائها فرك جيد حسب الحاجة لتعكس تغييرات الصناعة ، عروض منتجات جديدة وربما حتى كلمات رئيسية جديدة يبحث عنها العملاء الآن. أثناء تحديث المحتوى الخاص بك ، تأكد أيضًا من تحديث حقوق الطبع والنشر الخاصة بك أيضًا. لا شيء يقول "نحن ميتون" بصوت أعلى من تاريخ حقوق الطبع والنشر لعام 2004.
من الصعب التنقل.
قال ستيف كروغ على أحسن وجه: لا تجعلني أفكر (القراءة الموصى بها للغاية). إذا كان يتعين علي معرفة كيفية التنقل حول موقعك ، فلا يساعدني على الثقة بأنك مقدم الخدمة المناسب لي. لو كنت ، كنت تتوقع احتياجاتي ووضع الموقع الخاص بك وفقا لذلك. إذا كنت تكافح للعثور على صفحات المنتج الخاصة بك ، يجب أن يكون موقعك لأشخاص أكثر ذكاء مني. سأذهب إلى مكان آخر.
انها مدينة buzzword.
إذا استطعت تشغيل لعبة البنغو على موقع الويب الخاص بك ، فنحن نواجه مشكلة. ما لم يكن منتجك "ثوريًا" و "تغيير الألعاب" لا يستخدمان هذه الكلمات. وإذا كان الأمر كذلك ، فلا تزال لا تستخدم هذه الكلمات لأنني لا أقرأها. فقط ارني بدلا من ذلك.
يبدو وكأنه قالب.
الهدف من موقع الويب الخاص بك هو إخبار الأشخاص بما أنت عليه وإظهار كيف تكون مختلفًا عن أي شخص آخر على الويب. ومن الصعب إثبات الثقة في ذلك عند استخدام الصور العامة نفسها على موقع الويب الخاص بك ، والتنسيق الأساسي نفسه ونفس موضوع موقع منافسيك العشرة. وكلما زادت "أنت" التي يمكنك وضعها على موقعك ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يثقون بك. بدلا من الإبحار istockphoto لصور الموظف العامة ، لماذا لا تستخدم صور لموظفيك الحقيقيين ، ميزة زبائنك الحقيقيين (بإذن منهم) أو إنفاق المال لإنشاء تصميم موقع مخصص؟ كلما ظهر أكثر شيوعًا في موقعك على الويب ، كلما قل عدد الأشخاص الذين يثقون في اهتمامك.
لا يوجد حول الصفحة.
لقد قيل الكثير ، لكنه صحيح: يتعامل الناس مع أشخاص آخرين ، وليس مع الشعارات. ساعد الناس على الثقة بموقعك على الويب عن طريق إخبارهم عن نفسك ، وسبب قيامك بما تقوم به ، والمدة التي كنت تقوم بها ، وعن طريق التعريف بالأشخاص الذين يديرون متجرك. تساعد كل هذه المعلومات في إنشاء مصداقية وتظهر أنك لن تأخذ أموالها فقط وأن تعمل. خذ بعض الوقت لتقديم نفسك للأشخاص الذين يريدون أن يكونوا عملاءك.
أنت لا تقدم عنوانًا حقيقيًا.
إذا فشلت في تضمين عنوان فعلي يحتوي على معلومات اتصال حقيقية ، فأنا متأكد جدًا أنك غير موجود. إذا فعلت ذلك ، فستبلغني بمكان تواجدك حتى أتمكن من رؤيتك ، أليس كذلك؟ أعطني عنوان شارع ورقم هاتفك وعنوان بريد إلكتروني وربما خريطة Google مدمجة مباشرة على موقعك مع اتجاهات القيادة. ثم أعلم أنك حقيقي وتريد مني أن أجدك.
لا يوجد تأييد لجهة خارجية.
أعلم أنك تعتقد أنك رائع ، ولكن أرني ما يقوله الجميع. يُعد عرض الشهادات والجوائز أو التغطية الصحفية لجهات خارجية بشكل بارز مؤشرًا جيدًا على أنك نشاط تجاري يمكنني الوثوق به. ماذا يفكر الآخرون بك؟
في الأعلى 11 من أكبر عوامل الاختراق التي تعمد عادةً إلى إبعاد الأشخاص عن موقعك ، وربما بدونك حتى تحقيق ذلك. ما هو الموقع الإلكتروني الذي لا ترسله أنت الذي يركض للتلال (أو أقرب منافس)؟
36 تعليق ▼
