أنت تعرف أن القيمة موجودة في وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن على الرغم من الجهود التي تبذلها (أو ما تفعله أنت) يفكر هي أفضل ما لديك) ، ومازلت تناضل من أجل جذب أي شخص. ما الذي يحدث وكيف يمكنك تغيير حظك على الشبكات الاجتماعية؟ فيما يلي ستة أسباب غالباً ما تفشل الشركات الصغيرة والمتوسطة في وسائل الإعلام الاجتماعية وكيف يمكنك تغييرها.
$config[code] not foundأوقفني عندما يبدو هذا مألوفًا.
ليس لديك إطار: لعل السبب الأكبر وراء فشل أصحاب الأعمال الصغيرة في رؤية عائد استثمار مع وسائل الإعلام الاجتماعية هو أنهم قفزوا دون وضع خطة أو إطار اجتماعي لما كانوا يحاولون القيام به. قد تكون وسائل التواصل الاجتماعي "حديثة" (من الناحية النظرية ، على أي حال) ، لكنها ما زالت قناة تسويقية. وهذا يعني أنه قبل البدء في ذلك ، ترغب في تطوير إطار لأهدافك ، ومعرفة كيفية تحقيقها وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستلاحظها على طول الطريق للتأكد من أنك على المسار الصحيح. المشي إلى أي قناة تسويق بدون خطة واضحة ، لأنك سبب وجود وصفة لكارثة. تأكد من إنشاء إستراتيجيتك قبل محاولة تنفيذ واحدة.
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في وضع الأشياء أو معرفة كيفية / ماذا / إلى أين يجب أن تتعقب ، فإن الأشخاص في Web Analytics Demystified و Altimeter Group يضعون ورقة بيضاء مجانية حول تحليلات التسويق الاجتماعي التي تتضمن بعض المعلومات القوية حقًا. أوصي بأن تعطيها قراءة.
ليس لديك محتوى رائع: هذا هو biggie. إذا كنت تجد صعوبة في إشراك الأشخاص عبر الشبكات الاجتماعية ، فقد يكون ذلك علامة على عدم إعطائك قدرًا كافيًا من التفاعل معه - أي أنك تحتاج إلى محتوى أفضل! يتضمن المحتوى في الشبكات الاجتماعية كل شيء من تغريداتك إلى تحديثات الحالة إلى المشاركات التي تنشرها على مدونتك. لا يهم مدى إعجابك أو جاذبيتك أو مساعدتك عبر الإنترنت ، إذا كنت تنشر أشياء قليلة الاهتمام ، فلن يهتم أحد بالمحتوى أو علامتك التجارية. قد ترغب في استخدام أدوات ذكاء تنافسية مثل Quarkbase أو Daily RT لترى ما حققه منافسو المحتوى من نجاح ، أو أداة بحث الكلمات الرئيسية من Google أو مؤشرات Google لمعرفة ما يبحث عنه الأشخاص أو يعملون على مهاراتك في كتابة الإعلانات لمساعدتك في الكتابة المزيد من مشاركات تويتر والمشاركات.
أنت تستهدف الموقع / الجمهور الخطأ: لا يعني العثور على العملاء في الشبكات الاجتماعية إنشاء حساب على أكبر موقع لوسائل الإعلام الاجتماعية وإقامة متجر هناك. ويعني العثور على الموقع حيث يكون الأشخاص الأكثر عرضة للتحدث عنك. ويأخذ ذلك فهمًا حيث يتدفق عملاؤك على الويب. لا يهم عدد الملايين من المستخدمين الذين يستخدمهم Facebook إذا كانت الديموغرافية المستهدفة تنفق الوقت على BallHype. أو أسوأ من ذلك ، بلا اتصال بالإنترنت. إذا كنت تستخدم Google Analytics ، فيمكنك التحقق من المحيل للتعرف على الأماكن التي يأتي منها زائرو الشبكات الاجتماعية أو يمكنك فعل شيء مجنون حقًا وطلب من العملاء استخدام الشبكات الاجتماعية التي يستخدمونها ، وإذا كانوا راغبين في ذلك ، لأسماء المستخدمين الخاصة بهم حتى تتمكن من "التواصل" معهم.
أنت تضع الناس الخطأ في المسؤول: يجب أن تكون درجة نجاحك في وسائل التواصل الاجتماعي مرتبطة بالشخص (الأشخاص) الذين يقومون بتشغيل حملتك الاجتماعية. العلامات التجارية التي تميل إلى أن تكون جيدة هي تلك التي هي شخصية ، متواضعة ، والتي تستمتع بصدق التحدث إلى الناس وكونهم اجتماعيين. إذا لم يكن هذا الشخص أنت أو أي شخص داخل مؤسستك ، فقد تواجه صعوبة في جذب أي شخص. يمكن للعملاء عمومًا معرفة ما إذا كان الموظف يحب ما يفعله أو يجد أن عليه التحدث إلى الأشخاص باعتباره ممتعًا مثل العودة في اليوم التالي لعيد الميلاد. انهم يريدون الانخراط مع الناس الذين هم أنفسهم ، والانخراط. إذا لم يكن هذا شيئًا يمكنك تقديمه ، ففكر في الاستعانة بشخص ما لمساعدتك ، سواء كان موظفًا جديدًا أو شركة تسويق عبر الشبكات الاجتماعية.
أنت لا تستمع: هناك نوعان مختلفان من الشركات في وسائل الإعلام الاجتماعية. أولئك الذين يستمعون ، وتلك التي تبيع. الشركات التي تشارك في هذه الأخيرة عادة ما يكون لها وقت عصيب في الحصول على قوة الدفع. بينما يمكنك بالتأكيد استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية لاستهداف العملاء وبيعها لهم ، يجب عليك تطوير علاقة معهم أولاً. أنت بحاجة إلى معرفة من هم ، وفهم رغباتهم ، ومن ثم منحهم شيئًا له قيمة فعلية بالنسبة لهم. هذه هي واحدة من أكبر نقاط الاختلاف التي نراها مع Facebook Fan Pages التي تقدم أداءً جيدًا ، مقارنةً بتلك التي لا تفعل ذلك. الصفحات التي تنجح هي الأشخاص القادرون على الاستفادة من العلاقات الشخصية مع العملاء لتزويدهم بشيء يهتمون به حقًا. ويمكنهم تقديم ذلك لأنهم استمعوا. لقد استخدموا بحث Twitter للتركيز على المحادثات ، فهم يشاهدون العلامات التجارية على جدران Facebook ، وهم يحققون تحسينات في الوقت الفعلي. هذه هي قوة وسائل الإعلام الاجتماعية - وهي القدرة التي تمنحك القدرة على الحركة والنسج بما يتماشى مع ما يطلبه عملاؤك.
أنت "تجري" فقط: إذا كنت قد أنفقت عشرين دولارًا شهريًا على إعلاناتك التلفزيونية ، فمن المحتمل ألا تكون مستاءً للغاية عندما لا يتم تحويلها نيابة عنك. بالطبع هم لا يجلبون مجموعة كبيرة من العملاء. أنت لا تستخدم التلفزيون حقًا. أنت فقط "تتمايل". حسنًا ، إذا لم تنفق أي شيء على الشبكات الاجتماعية ، فعندئذ سترى نفس العائد. وهذا هو المكان الذي يوجد فيه العديد من الأنشطة التجارية الصغيرة حاليًا - فهم "يجرحون" أو "يجربون" في الشبكات الاجتماعية ، لكنهم لا يكرسون أي موارد لها. فهم لا يوظفون أشخاصًا للقيام بذلك ، فهم لا يستثمرون في حملات حقيقية ، ولا يدفعون مقابل الأدوات التي ستساعدهم في مراقبة وقياس أداء ما يفعلون. تمامًا كما هو الحال مع أي شخص آخر ، فإن الاستثمار الذي تضعه سوف يملي عليك القيمة التي تخرج منها. يجب أن يتوقع أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة الذين "يسجلون" الحصول على نتائج مذهلة.
أعلاه ستة من أكبر الأسباب التي رأيتها لماذا لا تحصل الشركات على أكبر قدر ممكن من وسائل الإعلام الاجتماعية. ما هي تجاربك معها؟
30 تعليق ▼
