كيف يمكنك إنشاء فريق مبيعات قوي - فريق منضبط ومركّز ومهتم بتطوير الشركة بالإضافة إلى عمولاتها الخاصة؟ يتناول هذا الفيديو المكون من 3 دقائق نوع ثقافة المبيعات التي تحتاجها شركتك لتخلقها من خلال التوظيف والتدريب والقيم والأهداف والمواقف - باختصار ، ثقافة مبيعات عاطفية ذكية.
توضح كولين ستانلي ، رئيسة قسم المبيعات ، ومؤلفة كتاب "الذكاء العاطفي لنجاح المبيعات" ، في الفيديو بكلماتها الخاصة:
$config[code] not foundتنفق الشركات كل عام ملايين الدولارات على الاستثمار في أحدث التقنيات والأبحاث والتطوير والابتكار - كل الممارسات الجيدة للغاية لزيادة الإيرادات.
اليوم ، أود اقتراح اقتراح آخر. خذ الوقت الكافي لبناء ثقافة مبيعات عاطفية ذكية. يعرف ويبستر الثقافة بأنها "مجموعة مشتركة من القيم والأهداف والمواقف". ستحدد الثقافة من تستأجره ، والعملاء الذين تخدمهم ، وكيف تخدمهم.
لقد لاحظنا 3 صفات في الثقافات الذكية عاطفيا: 1. هم متعلمون مدى الحياة - هؤلاء هم أفراد المبيعات وفرق المبيعات التي هي في رحلة مستمرة من الاحتراف والتحسين المهني.هذا هو شخص المبيعات الذي يقرأ الكتب ، يستمع إلى الأشرطة الصوتية ، يشترك في المطبوعات التجارية - ونتيجة لذلك ، عندما يظهرون إلى اجتماع محتمل ، يظهرون كقائد فكر واحد يمتلك فطنة تجارية. انهم ليسوا فقط مندوب مبيعات تقنية نموذجية. السبب في ذلك هو أننا نعيش في عصر المعلومات. فكر في الأمر. هل تغير عملك منذ عامين؟ الآن اسأل نفسك هذا السؤال: هل تغيرت منذ عامين؟ هل أنت أذكى مما كنت عليه منذ ستة أشهر. دائمًا ما تكون المؤسسات ذاتية التنفيذ في رحلة التحسين هذه لتوفير قيمة أكبر لعملائها. 2.) يقدرون التعاون والعمل الجماعي - وتدرك الثقافات الذكية عاطفيا "أنها تحتاج إلى قرية مبيعات للفوز والاحتفاظ بالأعمال التجارية". بالتأكيد ، الشخص الذي يقوم ببيع المنتجات هو الذي يعيد الصفقة. ولكن هناك فرصة جيدة لإخراج قسم آخر وتثبيت المنتج ، ويحتاج قسم المحاسبة إلى إصدار فواتير منه بدقة. ثم يقوم قسم خدمة العملاء الخاص بك بتسليم الخدمة بعد البيع - العامل الباهر. ثقافات مبيعات ذكي عاطفيا نقدر كل عضو في الفريق. فهم يعرفون أن "يأخذ قرية" للفوز والاحتفاظ بالعمل في بيئة الأعمال التنافسية للغاية اليوم. 3.) هم سخية - في عالم الذكاء العاطفي ، نسمي هذه المسؤولية الاجتماعية. هم على استعداد للمساهمة في المجموعات وفي مجتمعاتهم. أحد الموضوعات الشائعة في جميع المنظمات التي يتم اختيارها "كأفضل الأماكن للعمل" هو أنها تمارس المانترا: "لمن يعطى الكثير ، من المتوقع أن يكون الكثير". هذه المنظمات لا تعيدها فقط إلى وقتها ، ولكن أموالها ، إلى أولئك الأقل حظا. يستمتع الناس بالعمل هناك لأنهم لا يلبون عملهم فقط ، بل يعرفون أنهم يساهمون في تحقيق هدف أعلى. إذا كنت ترغب في زيادة الإيرادات ، بالتأكيد ، استمر في الاستثمار في التكنولوجيا والابتكار. فقط تأكد من أنك تستثمر أيضا في بناء ثقافة مبيعات عاطفيا ذكيا. تم إنتاج هذا الفيديو بواسطة Applegate Network ، وهو شريك محتوى في Small Business Trends.