رأيت أيضا عددا من المطاعم التي تسوق نفسها على الإنترنت أفضل من سيث غودن في أي وقت لو كان لديه مطعم.
هذه القصة تدور حول الأخطاء التي تقوم بها الشركات الصغيرة والمتوسطة على الويب. 1. الفشل في فهم أساسيات التسويق عبر الإنترنت
ربما يكون هذا هو أخطر الأخطاء التي تحدثها الشركات الصغيرة والمتوسطة عبر الإنترنت ، لأنها قد تكون باهظة الثمن. التسويق عبر الإنترنت هي صناعة شابة غير منظمة مع عدد قليل جدا من فرص التعليم الشرعية التي تجعلها تبدو وكأنها سوق نموذجي للليمون ، وأرضا خصبة للمحتالين. على الرغم من التعقيد ، فإن التسويق عبر الإنترنت ليس علم الصواريخ. يمكن للتعليم القليل أن يقطع شوطا طويلا في الحماية من الفضيحة والقرارات التسويقية عبر الإنترنت الخاطئة. ومن ناحية أخرى ، فإن تشغيل شركة صغيرة أمر مرهق بما فيه الكفاية دون معرفة كيفية تحسين محرك البحث ، و PPC ، وتحسين معدل التحويل ، وعدد من المفاهيم التي تستغرق وقتًا لتغرق فيها. هناك طريقة أسهل لخفض فرصك بالخداع. فقط تجنب التعامل مع شركات التسويق عبر الإنترنت: - هذا التماس لك - بدون أي انتماءات مهنية - مع عدم وجود شهادات (باستثناء عندما يتعلق الأمر SEO) - لا يمكن أن تثبت على الفور سجل حافل بهم - التي تضمن عالية التصنيف العضوي - لن يفكر حتى في الدفع مقابل الأداء - مع الكثير من الاستعراضات سيئة - لا يمكن تقديم أي مراجع - هذا ليس أعضاء في جمعيات الأعمال المحلية الخاصة بهم مثل BBB أو غرفهم التجارية. 2. توقعات غير معقولة أكثر من 72٪ من الناس في الولايات المتحدة هم مستخدمو الإنترنت. بالنسبة للغالبية منهم ، يعد الإنترنت المصدر الرئيسي للمعلومات حول الشركات المحلية. ومن المؤكد أن هذه الأرقام مثيرة للإعجاب ، ولكن ذلك لا يضمن أن أفضل استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت التي يتم تنفيذها بشكل مثالي يمكن أن تجعل هاتفك يرن. لماذا ا؟ يعكس الإنترنت حالة عالم "الطوب والملاط". حجم السوق قد يخلق عقبات إذا كان سوقك صغيرًا (تدير نشاطًا تجاريًا للتنظيف لا يغطي سوى 1-2 مدينة) ، سيعكس ذلك الطلب عبر الإنترنت لما تقدمه شركتك.
إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة فاخرة في منطقة ليست غنية جدًا ، فلن يكون الطلب كبيرًا. إذا كان نشاطك التجاري يمر بدورات موسمية ، فستكون هناك فترات لن تحقق فيها سوى جزء صغير من النسبة المعتادة في ذروة الموسم. موسم الأعياد رائع بالنسبة لشركات البيع بالتجزئة ، ولكن ليس لقطاع تحسين المساكن. قد تكون المنافسة قوية وراسخة من المعقول أن نقول أن الإنترنت تقدم مجال اللعب. ولكن في بعض الأحيان ، يمكن للشركات والمشروعات الكبيرة أن يكون لها قبضة أقوى على التسويق عبر الإنترنت ، مما يقلل من فرص قيام شركة أصغر أو أحدث لتحقيق إمكانات التسويق عبر الإنترنت بأسرع ما يمكن.
لا يزال يتعين عليك عدم وضع ميزانية التسويق بأكملها على الإنترنت قد تكون الإنترنت أفضل أداة تسويقية على الإطلاق ، ولكنها ليست الوحيدة. يجب على كل صاحب عمل أن يركز على تقديم خدمة رائعة قبل أي شيء آخر. لا يمكن التغلب على التسويق الشفهي ، ولا تزال بعض أشكال التسويق التقليدية تقدم بعض القيمة.
3. وجود موقع Subpar تمت كتابة العشرات من الكتب حول خدمة العملاء ، وأكد معظم هؤلاء أن العملاء يرون موظفيك كشركة. ونتيجة لذلك ، فإن معظم الأعمال التجارية تبذل قصارى جهدها للحفاظ على مستوى خدمة الأزياء التي يقدمونها على أعلى مستوى ممكن ، مما يمكّن الموظفين من اتخاذ الخيارات الصحيحة وجعل كل اتصال مع عمل تجاري تجربة تستحق المشاركة. وفي الوقت نفسه ، يقبل أصحاب الأنشطة التجارية الذين لا يوظفون شخصًا لا يبتسم في كثير من الأحيان ، امتلاك موقع ويب يبدو وكأنه قد تم إجراؤه منذ 10 سنوات ، على الرغم من أنه تم الانتهاء منه مؤخرًا. يمكن لهذا الموقف أن يؤثر سلباً على النتيجة النهائية لأن المواقع الإلكترونية تمثل الأعمال التجارية عبر الإنترنت بنفس الطريقة التي يقوم بها الموظفون عندما يتعاملون مع العملاء وجهاً لوجه. يمكن أن يتسبب تصميم وتطوير مواقع Subpar في: - مشاكل المصداقية - انخفاض معدلات التحويل - مشاكل مع محركات البحث - مشاكل قابلية الاستخدام كل هذه المشاكل يمكن أن تكلف أعمالاً أكثر بكثير من مجرد موقع بناء احترافي. 4. Google المركزية مع 65.7٪ من حصة سوق البحث الأمريكي وفقًا لأحدث تحليل comScore ، تبدو Google كنقطة بداية واضحة لجميع جهود التسويق عبر الإنترنت لمعظم الأنشطة التجارية الصغيرة. يُعد تركيز معظم انتباهك على Google خطوة ذكية. ولكن التركيز على Google حصريًا يعني التخلي عن أكثر من 30٪ من حصة السوق. عدد الشركات مع هذا الموقف مرتفع بشكل مدهش. يمكن أن يكون التركيز على Google أمرًا ضارًا بشكل خاص لأعمال الطوب والملاط ولأسباب عديدة - أهم أسباب البحث المحلي. على عكس قطاعات البحث الأخرى ، مثل الفيديو على سبيل المثال ، فإن سوق البحث المحلي مجزأ للغاية ، حيث تتحكم Google بـ "فقط" بنسبة 26٪ من السوق وفقًا لأحدث البيانات المتاحة. يجب أن تعمل الشركات الصغيرة والمتوسطة على اكتساب حركة المرور من جميع محركات البحث المحلية الرئيسية ، ولكن أيضًا من: - مواقع الصفحات الصفراء الرئيسية على الإنترنت - الدلائل العمودية - الدلائل الإقليمية - مواقع محلية - الإعلانات المبوبة 5. سوء فهم وسائل الاعلام الاجتماعية تعتبر الأخطاء المرتبطة بالوسائط الاجتماعية نموذجية للشركات الصغيرة والمتوسطة التي ترغب في "الانضمام" إلى Web 2.0. إنهم ينخرطون في وسائل التواصل الاجتماعي دون التفكير في عائد الاستثمار ، في حين ينفقون موارد ثمينة ووقتًا يخلقون ملفاتًا شخصية لا أحد يهتم بها ويغزل ما لا يقرأه أحد.
للتفكير في وسائل الإعلام الاجتماعية كأي شيء آخر غير مجموعة من منصات الاتصال يمكن أن يؤدي إلى مصارف الموارد. توفر كل منصة وسائط اجتماعية فرصة للتواصل مع قاعدة عملائك ومجتمع الأشخاص الذين يمكن أن يهتموا بخدماتك أو منتجاتك. ولكن لا يمكن لأي نظام أساسي للشبكات الاجتماعية إنشاء هذه المجتمعات. تواصل مع الأشخاص الذين يهتمون بالفعل (عملاءك) وسيقومون بالباقي.
