الجزء الآخر المثير للاهتمام هو أنه يجمع الناس من مختلف الصناعات والخلفيات ، ويضعهم في غرفة ، ويجلب لهم وجهات نظرهم الخاصة لحل المشكلات.
بينما كان جزءًا رائعًا جعلني أفكر. إلى أي مدى نستخدم التعاطف في أعمالنا؟ عندما يتعلق الأمر بالمنتجات التي نقدمها والخدمات التي نقدمها ، هل ننظر إلى الأمور من وجهة نظر العميل؟ هل نأخذ بعض الوقت للبحث عن طرق قد نتمكن من تسهيلها أو تحسينها؟
كنت أتحدث مع صاحب عمل في اليوم الآخر عن خدمة جديدة يقدمها. عندما سألت عن قيمة الخدمة ، قال لي القيمة لشركته. لم يخطر بباله أبداً التفكير في القيمة التي يجلبها إلى العميل. أدركت أن هذا النوع من التفكير يحدث في كل الأوقات. بعد كل شيء ، عندما نحاول الابتكار ، لإنشاء منتجات وخدمات للبيع ، نفكر فيها من حيث كيفية مساعدتنا على أن نكون مربحين. ونعم ، نحن نفكر فيها كقابلة للبيع.
أنا أقول فقط أنه في كثير من الأحيان تكون أفكارنا أكثر على شركتنا أكثر من عملائنا.
أؤكد أنه في حين أنه من الأهمية بمكان أن نتأكد من أننا نتخذ قرارات تجارية جيدة ، سيكون من الأفضل التفكير أولاً في كيفية استفادة منتجاتنا وخدماتنا من الآخرين. عندما نقدم القيمة ونساعد الآخرين على حل المشكلات ، سنجد أننا نحقق أهدافنا. قد يتطلب الأمر طريقة جديدة أو مختلفة في التفكير:
1. قم بإدراج منتجاتك / خدماتك في عمود واحد ثم قم بسرد القيمة إلى العميل في العمود التالي.
2. فكر في الطرق التي يمكن أن تعزز تلك القيمة. ما الذي يتطلبه الأمر لتقديم المزيد؟ وماذا ستكسب من خلال القيام بذلك؟
3. ضع في اعتبارك كيفية العمل مع عملائك وكيف يمكنك تحسين ذلك:
- كم مرة تقابلهم؟
- كم تعرف عن ما تعاني منه؟ ماذا يحتاجون؟
- كيف تشارك أنت في مساعدتهم على حل المشكلة؟
جلب أشخاص آخرين لتصميم التفكير. لا تحد نفسك أمام الأشخاص في مجالك أو الأشخاص الذين يستخدمون منتجك أو خدمتك. كما يمكن أن يعلمنا إديو ، كلما كانت الحلول أكثر تنوعًا.
هذا التمرين البسيط الذي يتم إجراؤه حتى مرتين في السنة يمكن أن يحقق نتائج كبيرة لك ولربحك. عندما يمكنك التعاطف مع عملائك ، يمكنك العثور على حلول جديدة لم تكن قد فكرت بها من قبل. عندما تعمل معهم على هذا المستوى ، فإنك تعمق من قيمة عملائك الحاليين. يزيد ولائهم. ليس فقط هم أكثر عرضة للحفاظ على حولك ، ولكن هم أكثر احتمالا لإحالتك إلى الآخرين.
اعطها دوامة وانظر كيف يعمل لك. لقد بدأت بالفعل قائمتي.
اجتماع عمل متنوع صورة عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
