إنه عام جديد ، لكن مواقف المستهلكين تجاه الإنفاق والادخار لم تتغير كثيرًا. في الواقع ، وجد استطلاع رأي المستهلك الأمريكي الأخير من مؤسسة ماكينزي أنه على الرغم من تحسن الاقتصاد بشكل مطرد ، إلا أن طرق الأميركيين المزرية أصبحت أسوأ في السنوات القليلة الماضية.
وجد استطلاع آراء المستهلكين الذي أجراه ماكينزي في سبتمبر 2012 أن معظم الأمريكيين كانوا متفائلين بشأن مستقبلهم وإنفاقهم بحرية أكبر. ولكن منذ ذلك الحين ، فإن توقعاتهم "إما أن تتدهور أو تزداد سوءًا" ، كما تقول الدراسة. ما يقرب من أربعة من كل 10 مستهلكين خائفون من فقدان وظائفهم ، ويقول مبلغ مماثل إنهم يعيشون على شيك راتب - وهو ما يمثل زيادة من 31٪ في عام 2012.
$config[code] not foundليس من المستغرب أن تقوم العائلات التي تقدم أقل من 75000 دولار سنويًا بإجراء تعديلات في الإنفاق. أفاد حوالي 40 بالمائة بأنهم يقطعون الإنفاق أو يؤخرون عمليات الشراء الكبرى من أجل الحصول على التمويل. 22 في المائة فقط ممن لديهم دخل أسري أكثر من 000 150 دولار يفعلون نفس الشيء.
ولكن بغض النظر عن مستوى الدخل الذي يبلغون عنه ، فإن الغالبية العظمى من المستهلكين لا يشعرون بالإيجابية تجاه المستقبل. 23 في المائة فقط متفائلون بشأن الاقتصاد - أقل من 27 في المائة ممن شعروا بالتفاؤل في عام 2009.
استمر سلوك التخفيض الاقتصادي الذي تبناه الأمريكيون خلال فترة الركود. وأفاد حوالي 40 في المائة من المستهلكين بتخفيض الإنفاق في الأشهر الـ 12 الماضية ، ويقول 55 في المائة إنهم سيبحثون عن أفكار لتخفيض التكاليف في الأشهر الـ 12 المقبلة.
من أجل توفير المال ، العملاء هم:
- التسوق على أساس السعر
- استخدام القسائم أو رموز الخصم
- مقارنة للتسوق لصفقات جيدة
- شراء المنتجات بكميات كبيرة
- التسوق عبر الإنترنت أكثر في كثير من الأحيان
- تداول لأسفل لعلامات تجارية أقل تكلفة أو منتجات ملصقات خاصة
سلوك التداول لأسفل هو مستمر بصفة خاصة. ويقول ما يقرب من ثلاثة أرباع المستهلكين إنهم لا يخططون للعودة إلى العلامات التجارية الأغلى ثمناً التي يتداولون منها خلال فترة الركود.
بعض النقاط المضيئة في الاقتصاد هي الطعام / المشروبات والصحة / الجمال. على الرغم من أن الأميركيين قلصوا تناول الطعام خارج المنزل وتناول الطعام في السنوات الأخيرة ، إلا أن الدراسة وجدت أنهم وصلوا إلى "التشبع" مع هذا السلوك وهم على استعداد للبدء في تناول الطعام مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يعتبر الطعام / المشروبات والصحة / الجمال هي الفئات التي يكون فيها الأمريكيون أقل عرضة "للتخفيض" إلى العلامات التجارية الأرخص.
ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن ما يقرب من 40 في المائة من المستهلكين يقولون إنهم "لن يعودوا على الأرجح" سيعودون إلى مقاربة ما قبل الركود في الإنفاق. ما يقرب من ثلاثة من كل 10 أشخاص يقولون إن مواقفهم حول الإنفاق قد تغيرت (من 17٪ في عام 2010 ، خلال أعماق الركود) و 24٪ يقولون أن وضعهم الاقتصادي لن يسمح لهم بالإنفاق بقدر ما اعتادوا عليه. حتى بين أولئك الذين يريدون أن ينفقوا الطريقة التي اعتادوا عليها ، فإن معظمهم ينتظرون حتى يتمكنوا من سداد الديون أو توفير المال أو العودة إلى مستويات دخلهم القديمة.
كيف يمكنك مواجهة هذه النظرة المقتصدة والعمل على شراء عملائك مرة أخرى؟ هنا بعض النصائح.
تقسيم السوق الخاص بك
المواليد الصغار هم المجموعة الأقل احتمالاً لتقليص أو تخفيض أي شيء ، بحيث يمكن أن يكونوا مستهلكين ديموغرافيين جيدين للاستهداف إذا لم تكن كذلك بالفعل.
اعترف بقلقهم
إذا كنت تستهدف المتسوقين ذوي الدخول المتوسطة ، فيجب أن توضح رسالتك التسويقية فهمًا لاهتماماتهم المتعلقة بالميزانية. التأكيد على كيفية مساعدة منتجاتك أو خدماتك في الوصول إلى أهدافه ، مثل توفير الأموال لأشياء أكثر أهمية أو الحصول على جودة دائمة.
قيمة العرض
لجذب انتباه معظم المتسوقين ، ستظل بحاجة إلى تقديم خصومات وكوبونات وعروض. قم بعمل هذا العمل لمعرفة الخصومات التي ستحصل على المتسوقين في الباب ولكن لا تزال تترك لك هوامش محترمة.
التركيز على المتسوقين الراقيين
يخفض المستهلكون ذوو الدخل المتوسط السلع ذات الأسعار الأعلى. إذا كنت تبيع منتجات أو خدمات فاخرة ، فسيكون لديك المزيد من النجاح في تركيز تسويقك على المستهلكين ذوي الدخل المرتفع بدلاً من المجموعة "الطموحة".
جيل الألفية
يبدي جيل الألفية اهتمامًا أكبر بالأسعار ، ويستخدمون المزيد من القسائم ويتسوقون أكثر من عموم السكان. ومع ذلك ، فمن المرجح أيضًا أن تتفاقم في مجالات مثل الطعام والمشروبات والعناية الشخصية. إذا كانت Millennials هي الديموغرافية الخاصة بك ، ركز على المنتجات والخدمات التي تهمها ، والتأكيد على الجودة - مثل المكونات الصحية من مصادر محلية في الطعام.
التسوق صور عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
